Значок Dell Encryption Enterprise Shield для панели задач Windows не отображается

Затронутые продукты:

• Dell Encryption Enterprise Shield
• Решения Dell для защиты данных | Шифровальная защита
• CMG Shield для Windows

Затронутые версии:

• v7.0 и более поздняя версия

У некоторых заказчиков могут появляться сообщения об ошибках, указывающие на то, что установленное приложение Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption) программное обеспечение не установлено, и значок Dell Encryption на панели задач не отображается. Когда заказчик открывает экран информации «О программе» в Dell Encryption, экран не обновляет идентификатор Shield должным образом. Некоторые заказчики сообщали, что после установки Dell Encryption Client на экране продолжает отображаться синий индикатор выполнения. В журналах Shield для клиента Windows и журналах событий Windows отображаются различные ошибки приложений, все они являются признаками того, что служба Dell Encryption Client не запустилась успешно.

В журнале Shield обнаружена следующая ошибка:

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

Неприменимо

Временное решение

Переустановите среду выполнения Visual C++, входящую в комплект установочного носителя Shield для клиента Windows. Убедитесь, что выбрана 32- или 64-разрядная версия программного обеспечения, необходимая для вашего компьютера.

Вы можете скачать и установить версию Visual C++ 2012 после того, как убедитесь, что она совместима с вашей версией Dell Encryption. Щелкните эту ссылку, чтобы загрузить программное обеспечение от Microsoft: Распространяемый пакет Visual C++ 2012 для Visual Studio 2012 Update 4 .

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.