Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Hitaan toiminnan vianmääritys

Summary: Artikkelissa on tietoja Dell-tietokoneen hitausongelman vianmäärityksestä ja ratkaisemisesta.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Dell-tietokoneessasi saattaa olla suorituskykyongelma, jos havaitset seuraavanlaisia oireita:

  • tietokoneen käynnistyminen käyttöjärjestelmään kestää kauan tai tietokone lakkaa vastaamasta
  • sovellusten lataaminen tai vastaaminen kestää kauan
  • tietokone vastaa hitaasti tai lakkaa vastaamasta käyttäjän toimiin, kuten napsautuksiin ja kirjoittamiseen
  • tietokoneen sammutus kestää kauan tai tietokone lakkaa vastaamasta sammutuksen tai uudelleenkäynnistyksen aikana
  • selaimet ja muut sovellukset lakkaavat vastaamasta tai lakkaavat vastaamasta usein.

Kokeile ratkaista Dell-tietokoneen suorituskykyongelmat näillä pikatoimilla.

Optimoi järjestelmä SupportAssistilla.

Kesto: 00.32
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

Cause

Järjestelmän suorituskykyongelmat voivat johtua

  • kiintolevyaseman pirstoutuneista tiedoista
  • taustalla käynnissä olevista käyttämättömistä sovelluksista
  • vanhentuneista laitteiden (kuten piirisarjan, BIOSin tai telakointiasemien) ohjaimista
  • vanhentuneista tai vioittuneista käyttöjärjestelmätiedostoista
  • tietokoneen nykyiset määritykset eivät täytä raskaiden sovellusten tai pelien vaatimuksia
  • kiintolevyvirheistä
  • riittämättömästä järjestelmämuistista (RAM)
  • laiteviasta
  • haittaohjelmasta.

Resolution

Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista Dell-tietokoneen hitausongelmia. Lisäksi artikkelin valinnaisia vaiheita ja videoita koskevassa osassa on lisätietoja.

HUOMAUTUS: Dell suosittelee, että irrotat laitteet (kuten tulostimet ja telakointiasemat), ennen kuin teet vianmääritystoimia. Siten voit tunnistaa, onko vika tietokoneessa vai laitteessa.

SupportAssist-sovellus korjaa suorituskykyongelmia optimoimalla tietokoneen (esimerkiksi päivittämällä vanhentuneet ohjaimet).

  1. Pidä Windows-näppäintä (Windows-näppäin) painettuna ja paina q-näppäintä .
  2. Kirjoita hakukenttään SupportAssist.
  3. Valitse hakutuloksista SupportAssist (sovellus).
    HUOMAUTUS: jos SupportAssist ei näy hakutuloksissa, katso SupportAssistin lataus- ja asennusohjeet Dell SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulta.
  4. Suorita kaikki testit valitsemalla Käynnistä.
    HUOMAUTUS: voit tehdä yksittäisiä testejä valitsemalla alanuolen ja tekemällä testin, mutta Dell suosittelee tekemään kaikki testit.
  5. SupportAssist tekee testit yksi kerrallaan ja näyttää tulokset sekä ehdotetut toimenpiteet.

Käynnistä tietokone uudelleen, jos et ole tehnyt niin hiljattain.

Uudelleenkäynnistys voi ratkaista monenlaisia ongelmia. Tietokoneen uudelleenkäynnistys on tehokas tapa tyhjentää muisti (RAM) ja lopettaa mahdolliset virheelliset prosessit ja palvelut.

Tietokoneen uudelleenkäynnistys sulkee kaikki käynnissä olevat sovellukset ja palvelut, kuten taustaprosessit, joita muut ohjelmat ovat käynnistäneet. Mitä enemmän tietokoneessa on ohjelmia auki ja mitä pidempään ne ovat käynnissä, sen todennäköisemmin tietokone hidastuu ja sen RAM-muisti loppuu. Tietokone kannattaisi aina sammuttaa, kun sitä ei käytetä. Jos käytät tietokonetta usein, Dell suosittelee, että käynnistät sen uudelleen vähintään kerran viikossa.

Jos tietokoneen uudelleenkäynnistäminen ei korjaa ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Laitteiston diagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Suosittelemme tarkistamaan Dell-tietokoneen mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla siinä laitteiston diagnostiikkatestin. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja.

Laitteiston diagnostiikkatestin tekeminen Dell SupportAssistilla

Jos tietokone käynnistyy Windowsiin ja siinä on aktiivinen Internet-yhteys, suorita Dell-tietokoneen pikatesti Dell SupportAssistilla.

Dell PSA:n (Dell SupportAssist Preboot System Assessment tai ePSA:n (enhanced Preboot System Assessment) käyttäminen
  1. Käynnistä tietokone uudelleen.
  2. Kun Dell-logo tulee näyttöön, avaa kerran näytettävä käynnistysvalikkopainamalla F12-näppäintä.
  3. Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä .
  4. Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
    1. Jos testi onnistuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
    2. Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi ja vahvistuskoodi muistiin ja ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Tee Dell-kannettavan tai -pöytätietokoneen laitteisto-ongelmien vianmääritys Dell ePSA -vianmääritystestillä.

Kesto: 01.34
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

Haittaohjelmat (kuten virukset, vakoiluohjelmat ja troijalaiset) voivat estää tietokoneen normaalin toiminnan tai hidastaa sen toimintaa. Haittaohjelmat voivat tarkkailla käyttäjien toimia verkossa, näyttää ei-toivottuja mainoksia ja houkutella napsauttamaan. Haittaohjelmien kautta voidaan siepata käyttäjien henkilökohtaisia tietoja, kuten tunnistelukuja tai -tietoja, pankki- tai luottokorttien numeroita, salasanoja ja tiedostoja.

Jos epäilet, että tietokoneessasi on tartunta, Dell suosittelee, että tarkistat tietokoneen perusteellisesti virusten tai haittaohjelmien torjuntaohjelmalla. Windows 10 -tietokoneissa on valmiiksi Windows Defender, joka sisältää perussuojauksen haittaohjelmilta, mutta varsinaiset virusten tai haittaohjelmien torjuntaohjelmistot voivat tarkistaa tietokoneen kokonaan ja poistaa haitalliset ohjelmat. Useimmissa Dell-tietokoneissa on esiasennettuna perustason virustentorjuntaohjelmisto, kuten McAfee, jotka edellyttävät tilausta ohjelmiston valmistajalta. Käytettävissä on monia muitakin virusten ja haittaohjelmien torjuntaohjelmia (maksuttomia ja tilausperustaisia).

HUOMAUTUS: Monen virustorjuntaohjelman tai haittaohjelmien torjuntaohjelman asentaminen tietokoneeseen ei paranna suojausta. Se saattaa vain hidastaa tietokoneen toimintaa entisestään. Dell suosittelee, että asennat yhden virustorjuntaohjelmiston tai haittaohjelmien torjuntaohjelman ja pidät sen ja suojauksesi ajan tasalla päivittämällä sitä säännöllisesti.

Katso, miten voit suojata tietokoneen tai poistaa haittaohjelmia Microsoft Windowsissa.

Jos tietokoneesta ei löydy haittaohjelmia, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Optimizing your system using SupportAssist for Home PCs

Kesto: 01.50
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

Järjestelmän palauttaminen on Microsoft Windows -käyttöjärjestelmän toiminto, jolla voi korjata tiettyjä kaatumistilanteita ja muita tietokoneen ongelmia. Järjestelmän palauttaminen palauttaa tietokoneen tilan (kuten järjestelmätiedostot, asennetut sovellukset, Windows-rekisterin ja järjestelmäasetukset) aiempaan ajankohtaan. Palautuspisteitä voi luoda manuaalisesti milloin tahansa, mutta Windows luo niitä automaattisesti aina, kun

  • sovellus tai ohjelmisto asennetaan
  • Windows Update asentaa päivityksiä
  • laiteohjain asennetaan.
HUOMAUTUS: Järjestelmän palauttaminen ei tallenna vanhoja kopioita henkilökohtaisista tiedostoista tai tiedoista, joten se ei poista eikä korvaa niitä palautuksen yhteydessä. Järjestelmän palauttaminen ei myöskään ole tehokas keino poistaa haittaohjelmia tietokoneesta.
 
HUOMAUTUS: jotta voit suorittaa Windowsin Järjestelmän palauttamisen, sinun on oltava kirjautuneena tietokoneeseen käyttäjätilillä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.

Katso, miten voit käyttää Microsoft Windowsin Järjestelmän palauttaminen -toimintoa.

Jos tietokoneen palauttaminen aiempaan tilaan ei korjaa ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Jos Dell-tietokone lukittuu, lakkaa vastaamasta tai toimii hitaasti edelleen ja edellä mainitut vianmääritystoimet eivät korjanneet ongelmaa, käyttöjärjestelmä tarvitsee ehkä asentaa uudelleen. Jos et halua asentaa käyttöjärjestelmää uudelleen, katso muita vaihtoehtoja kohdasta Valinnaiset vaiheet.

VAROITUS: Kun käyttöjärjestelmä asennetaan uudelleen, kaikki tietokoneen tiedot menetetään. Dell suosittelee, että varmuuskopioit kaikki tiedot, mukaan lukien kuvat, asiakirjat, sähköpostiviestit, yhteystiedot, selaimen kirjanmerkit (suosikit), musiikin ja videot, ulkoiseen tallennuslaitteeseen.

Katso artikkelia Tietokoneen palauttaminen SupportAssist OS Recoverylla.

Additional Information

Tarkista ja puhdista Dell-tietokoneen ilmanvaihtoaukot.

Jos tietokoneen ilmanvaihtoaukot ovat tukossa pölystä, voit puhdistaa ne ja palauttaa ilman virtauksen puhdistamalla aukot paineilmalla. Puutteellinen ilmavirtaus saattaa aiheuttaa tietokoneen suorittimen, muistin (RAM) ja muiden sisäisten osien ylikuumenemisen ja mahdollisen rikkoutumisen. Lisäksi liiallinen lämpö voi heikentää suorituskykyä merkittävästi, koska useimmat suorittimet estävät ylikuumenemista laskemalla nopeuttaan automaattisesti. Jos havaitset, että tietokoneen tuulettimet käyvät jatkuvasti, tietokoneen ilmanvaihtoaukot saattavat olla tukossa.

HUOMIO: Sammuta tietokone ja irrota virtajohto tai verkkolaite ennen tietokoneen puhdistamista paineilmalla. Noudata paineilmapullon kyljessä olevia ohjeita. Paineilman käyttäminen väärin saattaa vaurioittaa tietokonetta.
HUOMIO: Älä yritä poistaa pölyä puhaltamalla. Kosteus voi aiheuttaa peruuttamatonta vahinkoa sähkö- tai elektroniikkakomponenteille.
HUOMIO: Älä käytä pölynimuria tai muuta puhallinta. Pölynimurit ja puhaltimet voivat tuottaa staattista sähköä, joka voi vaurioittaa tietokoneen sisällä olevia sähkö- ja elektroniikkakomponentteja.

Tietokoneen tuulettimien puhdistaminen

Kesto: 02.00
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

  1. Katkaise tietokoneesta virta.
  2. Tarkista, onko tietokoneen ilmanvaihtoaukoissa pölyä tai muuta likaa.
    Ilmanvaihtoaukkojen sijainti voi vaihdella tietokoneen mallin mukaan. Katso lisätietoja Dell-tietokoneesi käyttöoppaasta.
  3. Poista pöly ja lika ilmanvaihtoaukoista paineilmalla.
HUOMAUTUS: estä ylikuumentumisesta johtuvia ongelmia asettamalla tietokone pystyasentoon kovalle tai tukevalle alustalle sekä jättämällä riittävästi tilaa ilmanvaihtoaukkojen ympärille.

Alkuun


Päivitä tietokoneen muisti (RAM).

Useimpien tietokoneiden muistia (RAM) voi päivittää. Ennen kuin harkitset Dell-tietokoneen RAM-muistin päivittämistä, suosittelemme tarkistamaan, kuinka paljon RAM-muistia Dell-tietokoneeseen on asennettu ja kuinka suurta muistimäärää Dell-tietokoneesi tukee. Lisätietoja Dell-tietokoneen tietokoneen kokoonpanosta ja muistin ominaisuuksista on Dellin tukisivuston käyttöoppaassa .

HUOMAUTUS: joissakin Dell Ultrabook -kannettavissa on integroitu muisti (RAM), jota ei voi vaihtaa eikä päivittää.
 
HUOMAUTUS: tarkista Dell-tietokoneeseesi sopivan muistin tyyppi, RAM-muistin enimmäismäärä ja Dell-tietokoneen tukema muistimoduulien määrä ennen RAM-muistimoduulien ostamista.

Jos haluat ostaa päivityskomponentteja Dell-tietokoneellesi, siirry Dellin sivustoon.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Tietokoneen muistin päivittäminen.

Alkuun


Päivitä kiintolevyasema SSD-asemaksi.

Perinteisissä kiintolevyissä on liikkuvia osia, joten niiden luku- ja kirjoitusnopeudet ovat pienempiä kuin puolijohdekiintolevyillä eli SSD-asemilla. SSD-asema käyttää flash-muistia, lukee ja kirjoittaa tietoja paljon nopeammin ja käyttää vähemmän virtaa, mikä puolestaan pidentää kannettavan akunkestoa. SSD-levyyn päivittäminen voi parantaa suorituskykyä huomattavasti.

Jos harkitset Dell-tietokoneen kiintolevyn päivittämistä, huomioi seuraavat seikat:

  • Koko: kiintolevyjä valmistetaan kahdessa koossa, joista 3,5-tuumaista käytetään pöytätietokoneissa ja 2,5-tuumaista kannettavissa.
  • Liitin: tarkista, onko tietokoneessasi IDE- tai S-ATA (Serial ATA) -liitin (SATA-I-, SATA-II- tai SATA-III-liitin).
  • Kapasiteetti: tarkista, kuinka suurta määrää kiintolevytilaa tietokoneesi tukee.
HUOMAUTUS: ennen kuin ostat SSD (Solid State Drive) -aseman, varmista että Dell-tietokone tukee SSD-asemia.

Jos haluat ostaa päivityskomponentteja Dell-tietokoneellesi, siirry Dellin sivustoon.

Alkuun


Tarkista, ilmeneekö jokin samoista ongelmista vikasietotilassa

Vikasietotilassa ladataan ainoastaan keskeiset sovellukset ja laiteohjaimet. Näin voit selvittää, onko hitaan toiminnan syynä jokin ohjelmisto.

HUOMAUTUS: Vikasietotilassa kuvan tarkkuus on 800 x 600 ja kuvakkeet ja tekstit voivat näkyä tavallista suurempina. Työpöydän taustakuva ei ole käytössä vikasietotilassa. Tämä on normaalia, eikä tästä syystä tarvita vianmääritystä. Kaikki näyttöasetukset palautuvat normaaleiksi, kun tietokone käynnistetään uudelleen tavalliseen käyttötilaan.
 
VAROITUS: Vikasietotilassa (tässä tapauksessa Vikasietotila ja verkkotoiminnot) myös virustorjuntaohjelma on poistettu käytöstä. Käytä verkko- tai Internet-yhteyttä varoen, kun virustorjuntaohjelma on poistettu käytöstä.

Katso lisätietoja tietokoneeseen asennetun käyttöjärjestelmäversion vikasietotilasta asianmukaisesta linkistä.

Jos ongelma ei ilmene vikasietotilassa, se johtuu todennäköisesti jostain laiteohjaimesta tai ohjelmistosta. Varmista, että laiteohjaimet on päivitetty, ja asenna kaikki tietokoneellesi saatavilla olevat päivitykset, mukaan lukien Microsoft Windows -päivitykset.

Jos ongelma ilmenee vikasietotilassa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

How to Perform a Clean Boot to detect Software Problems

Kesto: 0.40
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

Alkuun


Käynnistysohjelmien rajoittaminen

Monet sovellukset ja ohjelmat ovat käynnissä ilmaisinalueella. Nämä sovellukset käynnistyvät yleensä tietokonetta käynnistettäessä ja ovat käynnissä taustalla piilossa. Kun näiden sovellusten käynnistyminen tietokoneen käynnistyksen yhteydessä estetään, sisäänkirjautuminen nopeutuu, RAM-muistia säästyy ja tietokoneen suoritusteho paranee.

VAROITUS: Ei ole suositeltavaa estää virusten tai haittaohjelmien torjuntaohjelman käynnistymistä käynnistymisen yhteydessä. Virusten tai haittaohjelmien torjuntaohjelman poistaminen käytöstä voi altistaa tietokoneen haittaohjelmatartunnalle.
HUOMAUTUS: jotta voit poistaa käynnistysohjelmia käytöstä, sinun on oltava kirjautuneena tietokoneeseen käyttäjätilillä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
Käynnistysohjelmien poistaminen käytöstä Microsoft Windowsin versioissa 10, 8.1 tai 8
  1. Sulje kaikki avoimet ikkunat.
  2. Paina samaan aikaan näppäimistön näppäimiä CTRL + vaihto + ESC.
  3. Valitse Tehtävienhallinta-ikkunassa Käynnistys-välilehti.
  4. Valitse ohjelma tai sovellus, jonka käynnistymisen haluat estää tietokoneen käynnistymisen aikana.
  5. Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista käytöstä.
  6. Toista vaiheet 4 ja 5 kaikille ohjelmille ja sovelluksille, joiden käynnistymisen haluat estää käynnistymisen aikana.
  7. Käynnistä tietokone uudelleen.
Käynnistysohjelmien poistaminen käytöstä Microsoft Windowsin versioissa Windows 7
  1. Sulje kaikki avoimet ikkunat.
  2. Valitse Käynnistä. Kirjoita hakuruutuun msconfig. Napsauta hiiren kakkospainikkeella hakutulosten msconfig-kohtaa ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
  3. Avaa Järjestelmän kokoonpano -ikkunassa Käynnistys-välilehti.
  4. Poista valinta ohjelmista tai sovelluksista, joiden käynnistymisen haluat estää tietokoneen käynnistymisen aikana, ja valitse OK.
  5. Valitse vahvistusikkunassa Älä näytä tätä viestiä uudelleen ja valitse sitten Käynnistä uudelleen.

Jos ongelma ei korjaannu sillä, että käynnistysohjelmat poistetaan käytöstä, käyttöjärjestelmä on todennäköisesti vioittunut ja se täytyy asentaa uudelleen. Katso Vianmäärityksen vaiheet -kohdan Kohtaa Palauta tietokoneen tehdasasetukset.

Alkuun


Videot

How to Speed Up Computer Windows 10 DELL (Official Dell Tech Support)

Kesto: 01.12
Tekstitys: vain englanniksi

Onko järjestelmä hidastunut? Hitaan suorituskyvyn vianmääritys Windows 8:ssa

Kesto: 02.56
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

Hitaiden internet- ja verkkoyhteyksien vianmääritys

Kesto: 01.51
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

How to Improve Computer Performance (Official Dell Tech Support) YouTubessa

Kesto: 04.41
Tekstitys: vain englanniksi

How to Perform System Restore in Windows 10

Kesto: 01.22
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.

Alkuun


Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin suositeltuja artikkeleita.


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

26 Sep 2022

Version

23

Article Type

Solution