Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Hvordan foretager man fejlfinding af problemer med langsom ydeevne

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding og løser problemer med langsom ydeevne på din Dell-computer.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Din Dell-computer kan have et problem med computerens ydeevne, hvis du bemærker et eller flere af følgende symptomer:

  • Det tager lang tid for computeren at starte op i operativsystemet, eller den holder op med at reagere.
  • Det tager lang tid for programmer at indlæse eller reagere.
  • Computeren reagerer langsomt eller holder op med at reagere under brugeraktivitet som f.eks. at klikke og skrive.
  • Computeren er lang tid om eller holder op med at reagere under nedlukning eller genstart.
  • Browsere og andre programmer holder op med at reagere eller holder op med at reagere ofte.

Prøv disse hurtige trin for at løse problemer med systemets ydeevne på en Dell-computer.

Optimer dit system med SupportAssist

Varighed: 00:32
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Cause

Problemer med systemets ydeevne kan skyldes:

  • Fragmenterede data på harddisken.
  • Ubrugte programmer, der kører i baggrunden.
  • Forældede drivere til enheder som f.eks. chipset, BIOS, dockingstationer osv.
  • Forældede eller beskadigede operativsystemfiler.
  • Den aktuelle computerkonfiguration opfylder ikke kravene til avancerede programmer eller spil.
  • Harddiskfejl.
  • Utilstrækkelig systemhukommelse (RAM).
  • Hardwarefejl.
  • Malwareinfektion.

Resolution

Følg nedenstående trin for at løse problemer med langsom ydeevne på din Dell-computer. Du kan også finde flere oplysninger i afsnittet med ekstra trin og informationsvideoer i denne artikel.

BEMÆRK: Dell anbefaler, at du frakobler enheder som f.eks. printere, dockingstationer osv., før du fortsætter med fejlfindingstrinnene. Dette kan hjælpe med at afgøre, om problemet skyldes computeren eller enheden.

SupportAssist-programmet optimerer computeren (herunder opdatering af forældede drivere) for at løse problemer med ydeevnen.

  1. Tryk på og hold Windows-tasten (Windows-knap) nede, og tryk derefter på q-tasten .
  2. Skriv SupportAssist i søgefeltet.
  3. Vælg SupportAssist (App) på resultatlisten.
    BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om download og installation af SupportAssist.
  4. Tryk eller klik på Start nu for at køre testene.
    BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test. Dell anbefaler, at du kører en komplet computertest.
  5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne samt foreslåede handlinger.

Genstart computeren, hvis du ikke har gjort det for nylig.

En genstart kan løse mange problemer. En genstart af computeren er en effektiv måde til at rydde computerens hukommelse (RAM) og lukke eventuelle fejlprocesser og -tjenester ned.

Genstart af computeren lukker alle de programmer og tjenester, der kører på computeren, herunder baggrundsprocesser, som andre programmer har startet. Jo flere programmer, der er åbne, og jo længere de kører, desto større er risikoen for, at computeren bliver langsommere og til sidst løber tør for RAM. Ideelt set bør du slukke computeren, når den ikke er i brug. Hvis du bruger computeren jævnligt, anbefaler Dell, at du genstarter den mindst én gang om ugen.

Hvis en genstart af computeren ikke afhjælper problemet, skal du gå til næste trin.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet. For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest. Dell tilbyder både indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering.

Sådan køres en hardwarediagnosticeringstest med Dell SupportAssist

Hvis computeren kan starte op i Windows og har en aktiv internetforbindelse, skal du køre en hurtig test på Dell-computeren vha. Dell SupportAssist.

Foretag en Dell SupportAssist Pre-boot System Assessment (vurdering før opstart) eller enhanced Pre-boot System Assessment (avanceret vurdering før opstart) (Dell PSA og ePSA)
  1. Genstart computeren.
  2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten for at åbne engangsstartmenuen.
  3. Brug piletasterne til at vælge Diagnostics (Diagnosticering ), og tryk på Enter-tasten .
  4. Følg anvisningerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
    1. Hvis testen lykkes, skal du fortsætte til næste trin.
    2. Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden og valideringskoden og kontakte Dells tekniske support.

Diagnosticer hardwareproblemer på din Dell Notebook eller stationære computer vha. ePSA-diagnosticeringstest.

Varighed: 01:34
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Malware (vira, spyware, trojanere osv.) kan få computeren til at holde op med at fungere eller køre langsomt. Malware kan overvåge brugeres websøgning, vise uopfordrede reklamer og klik-teasere. Malware kan bruges mod brugere til at få adgang til personlige data som f.eks. identifikationsnumre eller -oplysninger, bank- eller kreditkortnumre, adgangskoder, datafiler osv.

Hvis du har mistanke om, at din computer er inficeret, anbefaler Dell, at du foretager en grundig og dyb scanning af computeren ved hjælp af et antivirus- eller antimalwareprogram. Windows 10-computere er udstyret med Windows Defender, der giver grundlæggende beskyttelse mod malware, men dedikeret antivirus- eller antimalwaresoftware kan scanne computeren grundigt og fjerne skadelige programmer. De fleste Dell-computere har en grundlæggende antivirussoftware forudinstalleret, f.eks. McAfee, der kræver et abonnement fra softwareproducenten. Der er mange andre antivirus- eller antimalwareprogrammer (gratis brug og med abonnement), som du kan bruge.

BEMÆRK: Hvis du installerer mere end én antivirus- og antimalwaresoftware på din computer, giver det dig ikke bedre beskyttelse. I stedet kan det gøre computeren endnu langsommere. Det anbefales at installere én antivirus- og antimalwaresoftware og opdatere den jævnligt for at opretholde en aktiv beskyttelse mod malware.

Få mere at vide om, hvordan du beskytter din computer eller fjerner malware i Microsoft Windows.

Hvis du ikke finder malware på computeren, skal du gå til næste trin.

Optimering af dit system ved hjælp af SupportAssist for Home PCs

Varighed: 01:50
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Systemgendannelse er en funktion i Microsoft Windows-operativsystemet, som kan medvirke til at løse bestemte typer nedbrud og andre computerproblemer. Systemgendannelse sætter computerens tilstand (herunder computerfiler, installerede programmer, Windows-registreringsdatabase og computerindstillinger) tilbage til et tidligere tidspunkt. Du kan oprette "gendannelsespunkter" manuelt på et hvilket som helst tidspunkt, men Windows opretter dem automatisk, når:

  • Der er installeret et program eller software.
  • Windows Update installerer opdateringer.
  • Der er installeret en enhedsdriver.
BEMÆRK: Systemgendannelse gemmer ikke gamle kopier af eventuelle personlige filer eller data, så det sletter eller erstatter dem ikke, når du udfører en gendannelse. Systemgendannelse er heller ikke en effektiv metode til at fjerne malware på computeren.
 
BEMÆRK: Du skal være logget på computeren som bruger med administratorrettigheder for at kunne køre Systemgendannelse.

Lær, hvordan du bruger systemgendannelse i Microsoft Windows.

Hvis en gendannelse af computeren til en tidligere dato ikke løser problemet, skal du gå til næste trin.

Hvis din Dell-computer fortsætter med at låse, holde op med at reagere eller køre langsomt, og ovennævnte fejlfindingstrin ikke løste problemet, bør du overveje at geninstallere operativsystemet. Hvis du ikke vil geninstallere operativsystemet, kan du læse afsnittet Ekstra trin for at se andre mulige løsninger.

ADVARSEL: En geninstallation af operativsystemet medfører permanent tab af alle data på computeren. Dell anbefaler, at du sikkerhedskopierer alle personlige data på en ekstern storage-enhed, herunder, men ikke begrænset til, billeder, dokumenter, e-mailmeddelelser, kontakter, bogmærker i browseren (favoritter), musik, videoer osv.

Få mere at vide om, hvordan du gendanner din computer ved hjælp af SupportAssist OS Recovery.

Additional Information

Kontroller og rengør ventilationshullerne på din Dell-computer

Hvis computerens ventilationshuller bliver tilstoppede med fnuller og støv, skal du bruge en dåse med komprimeret luft til at rense dem og gendanne luftgennemstrømningen. Utilstrækkelig luftgennemstrømning kan medføre, at computerens processor, hukommelse (RAM) og anden intern hardware bliver overophedet og muligvis svigter. For høj varme kan også forringe ydelsen betydeligt, da de fleste processorer automatisk reducerer deres hastighed for at undgå overophedning. Hvis du bemærker, at computerblæseren kører konstant, kan det indikere, at computerens ventilationshuller er tilstoppede.

FORSIGTIG: Sluk computeren, og afbryd forbindelsen til strømkablet eller AC-adapteren, før du bruger trykluft til rengøring af computeren. Følg vejledningen på siden af trykluftdåsen. Hvis trykluft anvendes forkert, kan det beskadige computeren.
FORSIGTIG: Prøv ikke at blæse støv væk med munden. Fugt kan forårsage uoprettelig skade på elektroniske eller elektriske komponenter.
FORSIGTIG: Brug ikke støvsugere eller blæsere. Støvsugere og blæsere medfører statisk elektricitet og kan beskadige elektroniske eller elektriske komponenter inde i computeren.

Sådan rengør du computerens blæsere

Varighed: 02:00
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

  1. Sluk for computeren.
  2. Kontrollér, om der er støv eller snavs i computerens ventilationshuller.
    Der kan være anbragt ventilationshuller forskellige steder afhængigt af computermodellen. Se brugervejledningen til din Dell-computer.
  3. Anvend en trykluftdåse til at fjerne støv og snavs fra ventilationshullerne.
BEMÆRK: For at undgå overophedning, holdes computeren i opretstående stilling og på et hårdt og stabilt underlag med tilstrækkelig plads omkring ventilationshullerne.

Tilbage til toppen


Opgrader computerens hukommelse (RAM).

Normalt er de fleste computere i stand til at opgradere hukommelsen (RAM). Før du overvejer at opgradere hukommelsen (RAM) på din Dell-computer, anbefaler vi, at du kontrollerer, hvor meget hukommelse (RAM), der er installeret på din Dell-computer, og den maksimale mængde hukommelse (RAM), din Dell-computer understøtter. Få mere at vide om din Dell-computers computerkonfiguration og hukommelsesspecifikationer i brugervejledningen på Dells supportwebsted.

BEMÆRK: Nogle bærbare Dell Ultrabook-computere har integreret hukommelse (RAM), som derfor ikke kan udskiftes eller opgraderes.
 
BEMÆRK: Før du køber hukommelsesmoduler (RAM), skal du kontrollere, hvilken hukommelse der kan bruges sammen med din Dell-computer, den maksimale mængde hukommelse (RAM) og antallet af hukommelsesmoduler, din Dell-computer understøtter.

Gå til Dells websted for at købe opgraderingskomponenter til din Dell-computer.

Du kan få mere at vide i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan opgraderer du din computers hukommelse.

Tilbage til toppen


Opgradering af harddisk til SSD (solid state-disk)

Traditionelle harddiske har bevægelige komponenter og har dermed lavere læse- og skrivehastigheder sammenlignet med solid state-diske (SSD). Et solid state-drev anvender flashhukommelse og kan læse eller skrive data meget hurtigere og bruger mindre strøm og forlænger tilmed den bærbare pc's batterikapacitet. Opgradering til et solid state-drev kan give en betydelig forbedring af ydeevnen.

Ting, du bør overveje, før du opgraderer harddisken på din Dell-computer:

  • Form – Harddiskdrev har to slags udformninger: 3,5" harddisk – bruges på stationære computere – og 2,5" harddisk – bruges på bærbare computere.
  • Stik – Hvilken type stik der er til rådighed på computeren? IDE- eller S-ATA-stik (Serielt ATA) (SATA-I-, SATA-II- eller SATA-III-stik).
  • Kapacitet – Hvad er den maksimale harddiskkapacitet, der understøttes af din computer?
BEMÆRK: Før du køber en solid state-disk (SSD), skal du kontrollere, at din Dell-computer understøtter en SSD-harddisk.

Gå til Dells websted for at købe opgraderingskomponenter til din Dell-computer.

Tilbage til toppen


Kontrollér, om et eller flere af de samme problemer opstår i Fejlsikret tilstand

Fejlsikret tilstand forhindrer, at ikke-vigtige programmer og enhedsdrivere indlæses, hvilket hjælper med at udelukke, at software forårsager den langsomme ydeevne.

BEMÆRK: Skærmopløsning i fejlsikret tilstand indstilles automatisk til 800 x 600, og ikonerne og teksten vises større end normalt. Skrivebordsbaggrunden deaktiveres i fejlsikret tilstand. Dette er helt normalt og kræver ingen fejlfinding. Alle visuelle indstillinger vender tilbage til det normale, når computeren genstartes i normal tilstand.
 
ADVARSEL: Når du logger på i fejlsikret tilstand (i dette tilfælde fejlsikret tilstand med netværk), deaktiveres dit antivirus- eller antimalwareprogram. Vær forsigtig, hvis du har forbindelse til et netværk eller internettet, mens antivirusprogrammet er deaktiveret.

Få mere at vide om, hvordan du starter computeren i fejlsikret tilstand via nedenstående links alt efter, hvilket operativsystem der er installeret på din computer.

Hvis problemet forsvinder i fejlsikret tilstand, er det sandsynligvis relateret til en enhedsdriver eller softwaren. Sørg for at opdatere enhedsdrivere og installere softwareopdateringer, der eventuelt er tilgængelige til din computer med Microsoft Windows-opdatering.

Hvis problemet stadig forekommer i fejlsikret tilstand, skal du gå til næste trin.

Sådan udføres en nystart for at registrere softwareproblemer

Varighed: 00:40
Undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Tilbage til toppen


Begrænsning af opstartsprogrammer

Mange programmer eller software kører i systembakken, også kaldet meddelelsesområdet. Disse programmer startes normalt under opstart og bliver ved med at køre i baggrunden, men forbliver skjulte. Ved at forhindre disse programmer i at starte under opstart fremskyndes ikke blot loginprocessen, men der spares samtidig en masse hukommelse (RAM) og processorkraft til at forbedre computerens ydeevne.

ADVARSEL: Det anbefales ikke at deaktivere indlæsning af antivirus- og antimalwareprogrammer under opstart. En deaktivering af antivirus- eller antimalwareprogrammer kan gøre computeren sårbar over for malwareinfektion.
BEMÆRK: Du skal være logget på computeren som bruger med administratorrettigheder for at kunne deaktivere opstartsprogrammer.
Sådan deaktiveres opstartsprogrammer i Microsoft Windows 10, Windows 8.1 eller 8
  1. Luk alle åbne vinduer.
  2. Tryk samtidigt på tasterne Ctrl + Shift + ESC på tastaturet.
  3. Klik på fanen Opstart i vinduet Jobliste.
  4. Vælg programmet, du vil deaktivere fra indlæsning under opstart.
  5. Højreklik og vælg Deaktiver.
  6. Gentag trin 4 og 5 for alle de programmer, du vil deaktivere fra indlæsning under opstart.
  7. Genstart computeren.
Sådan deaktiveres opstartsprogrammer i Microsoft Windows 7
  1. Luk alle åbne vinduer.
  2. Klik på knappen Start. I søgefeltet skal du skrive msconfig, og i resultatlisten skal du højreklikke på msconfig og vælge Kør som administrator.
  3. Klik på fanen Opstart i vinduet Systemkonfiguration.
  4. Fjern de programmer eller apps, du vil deaktivere fra indlæsning under opstart, og klik på OK.
  5. I bekræftelsesvinduet skal du markere Vis ikke denne meddelelse igen og klikke på Genstart.

Hvis deaktivering af opstartsprogrammer ikke løser problemet, er operativsystemet sandsynligvis beskadiget, og du skal geninstallere operativsystemet. Se afsnittet Gendan computeren til fabriksindstillingerne i fejlfindingstrinnene.

Tilbage til toppen


Informationsvideoer

Sådan gør du computerens Windows 10 DELL hurtigere (Dells officielle tekniske support)

Varighed: 01:12
Skjulte undertekster: Kun engelsk

Bliver systemet langsommere? Fejlfinding af langsom ydeevne i Windows 8

Varighed: 02:56
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Fejlfinding af langsomme internet- og netværksforbindelser

Varighed: 01:51
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Sådan forbedres computerens ydeevne (Dells officielle tekniske support) på YouTube

Varighed: 04:41
Skjulte undertekster: Kun engelsk

Sådan udfører du en systemgendannelse i Windows 10

Varighed: 01:22
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.

Tilbage til toppen


Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler til dig.


Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

26 Sep 2022

Version

23

Article Type

Solution