Rozwiązywanie ogólnych problemów z uaktualnieniem do systemu Windows 8

Aby uzyskać pomoc dotyczącą różnego rodzaju błędów i innych problemów, które mogą się pojawić podczas uaktualniania systemu do wersji Windows 8, zapoznaj się z odpowiednią sekcją.

Spis treści:

1. Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 komputer uruchamia się na czarnym ekranie
2. Bezpieczny rozruch i system Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Znika panel sterowania karty graficznej
5. Dell Webcam Central
6. Oprogramowanie antywirusowe
7. Problemy z połączeniem Bluetooth
8. Odtwarzanie dvd nie jest obsługiwane w systemie Windows 8
9. Windows Media Center
10. Zgodność dotykowa z systemem Windows 8
11. Karta tunera telewizora traci funkcję
12. Instalacja uaktualnienia w porównaniu z nowym komputerem z systemem Windows 8
13. Funkcja Intel Rapid Start powoduje wyświetlenia niebieskiego ekranu

Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 komputer uruchamia się na czarnym ekranie

Niektóre komputery firmy Dell mogą uruchomić się na czarnym ekranie po uaktualnieniu do systemu Windows 8, jeśli ich system BIOS nie został zaktualizowany.

Bezpieczny rozruch i system Windows 8

Problem: Ekran z logo firmy Dell nie jest widoczny podczas wstępnego włączania (POST) w systemach firmy Dell.

Rozwiązanie: Aby uniknąć potencjalnych problemów związanych z systemami nierozpoznawania kart graficznych, firma Dell zaleca, aby klienci nie włączali funkcji Secure Boot w systemie BIOS przed aktualizacją do systemu Windows 8. Aby wyłączyć funkcję Secure Boot, uruchom ponownie komputer i wielokrotnie naciskaj klawisz F2 na ekranie z logo firmy Dell. Po przejściu do konfiguracji systemu odszukaj opcję Bezpiecznego rozruchu i wyłącz ją, a następnie zapisz ustawienia i wyjdź, aby ponownie uruchomić komputer.

Microsoft Office 2010 Starter

Problem: Pakiet Office 2010 pojawia się jako ostrzeżenie o zgodności podczas procesu uaktualniania do systemu Windows 8. W przypadku kontynuowania aktualizacji pakiet Office Starter nie będzie już dostępny.

Dyskusji: Firma Microsoft udostępnia aktualizację pakietu Office (KB2553141), którą należy zainstalować w pudełku przed aktualizacją; Jeśli pakiet Office 2010 Starter nie jest już zainstalowany, nie można go już użytkować.

Rozwiązanie: Odwiedź Centrum pobierania firmy Microsoft przed rozpoczęciem procesu uaktualniania do systemu Windows 8, aby zainstalować aktualizację.

Znika panel sterowania karty graficznej

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 panel sterowania karty graficznej (Intel, AMD lub Nvidia) znika. Dostępny jest tylko wbudowany panel sterowania wyświetlacza.

Dyskusji: Nowy interfejs użytkownika systemu Windows zastępuje funkcje wielu pakietów sterowników systemu Windows 7. Przed wydaniem systemu Windows 8 (26 października 2012 r.) zostaną udostępnione nowe sterowniki karty graficznej, które przywrócą tę funkcję.

Rozwiązanie: Przed aktualizacją do systemu Windows 8 należy zaktualizować sterownik karty graficznej z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Dell Webcam Central

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 efekty Dell Webcam Central i inne funkcje nie są dostępne lub nie działają prawidłowo.

Dyskusji: W ramach procesu uaktualniania do systemu Windows 8 niektóre pliki programu Webcam Central nie są poprawnie przenoszone do nowej instalacji systemu Windows.

Rozwiązanie: Zaktualizowane oprogramowanie Dell Webcam Central nie jest dostępne dla systemów Windows 10 i Windows 8 (8.1). Zamiast tego należy korzystać z aplikacji Skype.

Uwaga: Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przewodnik po kamerach internetowych i oprogramowaniu Dell Webcam Central

Oprogramowanie antywirusowe

Problem: Podczas uaktualniania do systemu Windows 8 zostanie wyświetlony monit o odinstalowanie oprogramowania antywirusowego (Norton, McAfee, Trend Micro itp.).

Rozwiązanie: Firma Dell zaleca odinstalowanie oprogramowania antywirusowego przed rozpoczęciem uaktualniania do systemu Windows 8, a następnie zainstalowanie najnowszej wersji po zakończeniu uaktualnienia. Najnowszą wersję oprogramowania antywirusowego zainstalowanego przez firmę Dell można znaleźć w witrynie My Dell Downloads. Przed odinstalowaniem produktu należy zapisać wszystkie informacje o subskrypcji (nazwa użytkownika, hasło, numer subskrypcji).

Problemy z połączeniem Bluetooth

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 usługi Bluetooth i inne funkcje Bluetooth nie działają prawidłowo.

Rozwiązanie: Firma Dell będzie aktualizować sterowniki Bluetooth dla większości komputerów przed wydaniem systemu Windows 8 (26 października 2012). Firma Dell zaleca odinstalowanie oprogramowania Bluetooth przed aktualizacją do systemu Windows 8. Po zakończeniu aktualizacji należy pamiętać o ponownym zainstalowaniu sterownika Bluetooth z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Odtwarzanie dvd nie jest obsługiwane w systemie Windows 8

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 nie można już odtwarzać natywnie dysków DVD w systemie Windows 8

Dyskusji: Firma Microsoft zaprzestanie obsługi kodeków do odtwarzania dysków DVD w systemie Windows 8. Rozwiązanie: Aby odtwarzać dyski DVD w systemie Windows 8, należy zainstalować fabrycznie zainstalowane przez firmę Dell oprogramowanie do odtwarzania dysków DVD, takie jak Cyberlink PowerDVD z witryny My Dell Downloads. W przypadku uaktualnienia komputera do napędu DVD innej firmy należy zainstalować oprogramowanie do odtwarzania dołączone do napędu.

Windows Media Center

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 program Windows Media Center nie jest już dostępny.

Rozwiązanie: Firma Microsoft zaprzestała pomocy technicznej dla Windows Media Center z systemem Windows 8 Professional. Aby uaktualnić do pakietu Windows 8 Media Center, należy uaktualnić za pomocą opcji "Dodaj funkcje" w systemie Windows 8. W przypadku klientów korzystających z programu uaktualnienia do systemu Windows 8 należy zapłacić za aktualizację. Dla klientów, którzy zaktualizują się poza programem aktualizacji w pełnej cenie, pakiet będzie bezpłatną usługą dodatkową.

Zgodność dotykowa z systemem Windows 8

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 niektóre starsze komputery z obsługą dotykową mogą mieć nieprawidłowe działanie dotykowe.

Dyskusji: Niektóre starsze komputery dell korzystające z technologii dotykowej dostarczonej przez firmę N-Trig mogą doświadczać obniżonej wydajności ekranu dotykowego. Wynika to ze sterownika w systemie Windows 8. Problem dotyczy komputerów Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 i Precision M6600.

Uwaga: Nie wszystkie systemy zostały przetestowane pod kątem obsługi systemu Windows 8. Zapoznaj się ze stroną Obsługa uaktualnienia do Windows 8 na komputerach Dell w celu sprawdzenia, czy twój komputer obsługuje uaktualnienie do Windows 8.

Rozwiązanie: Firma N-Trig zapewnia obsługę technologii dotykowej dla systemu Windows 8 za pośrednictwem witryny pomocy technicznej firmy Microsoft. Przed uaktualnieniem do systemu Windows 8 należy zaktualizować sterowniki pod kątem obsługi dotykowej.

Karta tunera telewizora traci funkcję

Problem: Po uaktualnieniu do systemu Windows 8 karta tunera telewizora w systemie nie ma już programu domyślnego.

Dyskusji: Windows Media Center to domyślny program powiązany z kartą tunera telewizora w systemach Windows 7. Firma Microsoft zaprzestała pomocy technicznej dla Windows Media Center z systemem Windows 8 Professional. Zmiany te dotyczą komputerów XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 i Vostro 360.

Rozwiązanie: Aby odzyskać korzystanie z karty tunera telewizora, po uaktualnieniu do systemu Windows 8 klienci będą musieli uaktualnić pakiet Windows Media Center do pakietu. Aby uaktualnić do pakietu Windows 8 Media Center, należy uaktualnić za pomocą opcji "Dodaj funkcje" w systemie Windows 8. W przypadku klientów korzystających z programu uaktualnienia do systemu Windows 8 należy zapłacić za aktualizację. Dla klientów, którzy zaktualizują się poza programem aktualizacji w pełnej cenie, pakiet będzie bezpłatną usługą dodatkową.

Instalacja uaktualnienia w porównaniu z nowym komputerem z systemem Windows 8

Istnieje kilka funkcji, które nie będą dostępne do aktualizacji komputerów, w porównaniu z nowym, fabrycznie zainstalowanym komputerem z systemem Windows 8, wymienionym poniżej:

• Sklep Dell store w Sklepie Windows nie jest widoczny w celu uaktualnienia komputerów
• Secure Boot: Działa tylko z systemami wyposażonymi w UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada się, że obciążenie win7 zostało oparte na starszej wersji systemu BIOS/ CSM)
  • Aktualizacja komputerów — niedostępna z powodu ograniczeń ilości miejsca w pamięci ROM i braku kodu BIOS.
• Szybki rozruch: UEFI 2.3.1
  • Nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada się, że obciążenie win7 zostało oparte na starszej wersji systemu BIOS/ CSM)
  • Komputery do rozbudowy — widoczne są udoskonalenia wydajności modułu ładowania systemu operacyjnego, ale nie kompleksowa poprawa wydajności.
• Beautiful/Seamless Boot (zmiana rozdzielczości jednego wyświetlacza): UEFI 2.3.1 (SYSTEM BIOS)
  • Nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada się, że obciążenie win7 zostało oparte na starszej wersji systemu BIOS/ CSM)
  • Komputery do rozbudowy — ulepszenia będą widoczne po przekazaniu systemu BIOS, ale nie do końca.
• Pomiar rozruchu: TPM i UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada się, że obciążenie win7 zostało oparte na starszej wersji systemu BIOS/ CSM)
  • Komputery do rozbudowy — ograniczone możliwości pomiaru ze względu na stare sprzęty i brak obsługi UEFI 2.3.1 w systemie BIOS
• Automatycznie inicjowany moduł TPM: TPM i UEFI (BIOS)
  • Nowy komputer z systemem Windows 8 — wymaga aktualizacji systemu BIOS i czystej instalacji (zakłada się, że obciążenie win7 zostało oparte na starszej wersji systemu BIOS/ CSM)
  • Komputery do rozbudowy — niedostępne w przypadku starszych podzespołów TPM
• eDrive (jeśli występuje): dysk twardy zgodny z eDrive i UEF — wymagana zgodność z eDrive
• Szybkość/rozruch USB 3.0: Kontroler USB 3.0 i obsługa rozruchu UEFI — wymagane sprzętowe złącze USB 3.0
• Oszczędność baterii/zasilania Bluetooth (jeśli jest obecna): Bluetooth 4.0-LE
  • Nowy komputer z systemem Windows 8 — dostępny
  • Komputery do rozbudowy — niedostępne z funkcją sprzętową przed BT4.0

Funkcja Intel Rapid Start powoduje wyświetlenia niebieskiego ekranu

Problem: Wyłączenie technologii Intel Rapid Start w systemie BIOS powoduje wyświetlenie czarnego ekranu i ostatecznie niebieskiego ekranu, który informuje o awarii systemu.

Rozwiązanie: Nie wyłączaj technologii Intel Rapid Start w systemie BIOS.