Alienware计算机无法开机或进入Windows

如果您按电源按钮打开系统，而系统未显示任何活动：所有指示灯均不亮、风扇均不旋转等，则您遇到了“不能通电”问题。

发生这种情况时，建议：

• 验证系统上是否有指示灯，这包括笔记本电脑交流适配器上的电源指示灯环。
• 重置两端的电源电缆连接：计算机和电源插座。
• 尝试其他电源插座或验证您正在使用的电源插座是否工作正常，是否连接到已知工作正常的设备。
• 如果您使用的是笔记本电脑，请确保电池已充满电。您也可以尝试卸下电池，仅使用交流适配器开机。
• 通过断开计算机的电源电缆以及电池（如果使用笔记本电脑）的连接来释放电量，然后按住电源按钮10-15秒钟以释放“静态电量”。然后，重新连接电源电缆，并尝试打开系统。

如果执行这些步骤后问题仍然存在，则问题可能与有故障的电源、交流适配器、电池或主板有关。

如果按下电源按钮后，计算机开机但是无法完成诊断测试序列（称为开机自检），则表示出现了“无法开机自检”问题。

开机自检失败的迹象包括：

• 计算机显示Alienware徽标，但不跳过该点。
• 电源指示灯亮起，且呈琥珀色或橙色。
• 计算机停留在黑色文字屏幕，但不跳过。
• 如果视频屏幕在启动过程中未显示任何内容，但现在黑屏。
• 系统发出报警音或诊断指示灯、大写/数码/滚动锁定指示灯闪烁。请注意是否有存在报警音或闪烁的特殊模式。

下表介绍了Alienware移动设备和台式机的报警音以及可能的根本原因：

说明*注：如果您已安装或更换内存模块，请确保其正确就位；否则您可能会听到2声报警音。如果听到2或4声报警音，请一次测试一个内存模块。

如果计算机没有发出报警音，且大写/数字/滚动锁定指示灯没有闪烁，请断开所有连接并移除所有媒体通信设备（例如，外接显示器）；然后一次重新连接一个，并检查计算机是否正常工作。

如果是笔记本电脑，则按住Fn键，然后按电源按钮。这将启动预启动测试，并将启动通过内置和在线诊断程序（SupportAssist ePSA、ePSA 或 PSA 错误代码）解决硬件问题。如果您使用的是台式机，则在出现Alienware徽标屏幕时按F12键以访问引导菜单。使用箭头键突出显示Diagnostics（“诊断程序”），然后按Enter。

完成开机自检后，计算机将尝试启动操作系统。如果计算机通过了Alienware徽标屏幕，然后在尝试加载操作系统时挂起，则很可能是无法引导问题。

发生这种情况时，建议：

• 验证BIOS默认值为系统配置的正确值。要执行此操作：
  • 重新启动计算机。
  • 在重新启动过程中出现Alienware徽标时，反复按F2键，直至它进入设置程序。
  • 确保硬盘/RAID设置正确，以及确认BIOS上的UEFI/传统模式。
• 如果执行此操作后问题仍然存在，则在出现Alienware徽标屏幕时按F12运行PSA诊断程序。

如果电源指示灯正常，但计算机显示屏在启动过程中未显示任何视频，则表示“无视频”问题。

对于台式计算机，请确保显示器已插入，且电源指示灯显示开机。同时确认您的视频电缆在计算机和显示器两端都连接正确，并在显示器上选择了正确的视频输入源。

对于笔记本电脑，请查看通过打开系统然后立即按F2，您是否可访问系统BIOS。如果执行此操作后未显示任何图像，则尝试运行笔记本电脑内置自检程序(BIST)。

要运行内置自检程序，请执行以下步骤：

• 关机。
• 按住D键，同时按电源按钮。这将启动 BIST。
• 屏幕将显示多个闪烁颜色。查找您观察到的线条、失真或任何其它视频问题。
• 测试完成后，笔记本电脑将重新启动。

如果此时仍未显示任何视频，则建议将计算机连接到外接显示器（如果可用）以确认视频问题是否与液晶显示器或计算机显卡本身有关系。