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描述 | 本文将帮助确定计算机不能通电或在Alienware徽标屏幕卡住,或者无法顺利引导至操作系统或显示任何视频的原因。 |
所有Alienware系统 | |||||||
您的计算机可能由于以下原因之一而无响应:
如果您按电源按钮打开系统,而系统未显示任何活动:所有指示灯均不亮、风扇均不旋转等,则您遇到了“不能通电”问题。
发生这种情况时,建议:
如果执行这些步骤后问题仍然存在,则问题可能与有故障的电源、交流适配器、电池或主板有关。
如果按下电源按钮后,计算机开机但是无法完成诊断测试序列(称为开机自检),则表示出现了“无法开机自检”问题。
开机自检失败的迹象包括:
下表介绍了Alienware移动设备和台式机的报警音以及可能的根本原因:
哔声码 | 描述 |
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1 | BIOS ROM 校验和故障-可能的 MB 故障(联系 Alienware) |
2 | 未检测到RAM*。(重新拔插内存模块或分别测试) |
3 | 可能的母板故障-芯片组错误(请联系 Alienware) |
4 | RAM 读/写故障(重新安装内存模块或单独测试) |
5 | 实时时钟故障(重新安装或更换钮扣电池) |
6 | 视频卡故障(重新安装视频卡或联系 Alienware) |
7 | 处理器故障(联系 Alienware) |
哔声码 | 描述 |
---|---|
1 | 系统主板、BIOS损坏或ROM错误(联系Alienware) |
2 | 未检测到RAM*。(重新拔插内存模块或分别测试) |
3 | 系统板芯片组故障(联系 Alienware) |
4 | 内存故障(重新安装内存模块或单独测试) |
5 | CMOS电池故障(打开计算机时按Fn键) |
6 | 视频卡/芯片故障(联系 Alienware) |
7 | CPU 故障(联系 Alienware) |
8 | LCD 故障(联系 Alienware) |
如果计算机没有发出报警音,且大写/数字/滚动锁定指示灯没有闪烁,请断开所有连接并移除所有媒体通信设备(例如,外接显示器);然后一次重新连接一个,并检查计算机是否正常工作。
如果是笔记本电脑,则按住Fn键,然后按电源按钮。这将启动预启动测试,并将启动通过内置和在线诊断程序(SupportAssist ePSA、ePSA 或 PSA 错误代码)解决硬件问题。如果您使用的是台式机,则在出现Alienware徽标屏幕时按F12键以访问引导菜单。使用箭头键突出显示Diagnostics(“诊断程序”),然后按Enter。
完成开机自检后,计算机将尝试启动操作系统。如果计算机通过了Alienware徽标屏幕,然后在尝试加载操作系统时挂起,则很可能是无法引导问题。
发生这种情况时,建议:
如果电源指示灯正常,但计算机显示屏在启动过程中未显示任何视频,则表示“无视频”问题。
对于台式计算机,请确保显示器已插入,且电源指示灯显示开机。同时确认您的视频电缆在计算机和显示器两端都连接正确,并在显示器上选择了正确的视频输入源。
对于笔记本电脑,请查看通过打开系统然后立即按F2,您是否可访问系统BIOS。如果执行此操作后未显示任何图像,则尝试运行笔记本电脑内置自检程序(BIST)。
要运行内置自检程序,请执行以下步骤:
如果此时仍未显示任何视频,则建议将计算机连接到外接显示器(如果可用)以确认视频问题是否与液晶显示器或计算机显卡本身有关系。
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M17x R3, Alienware M18x, Alienware
21 Feb 2021
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