Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Počítač Alienware se nezapne nebo se nespustí systém Windows

Summary: Tento článek obsahuje informace o tom, jak postupovat, pokud se nedaří zapnout počítač Alienware nebo spustit systém Windows.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Co je třeba vědět

Váš počítač Alienware může přestat reagovat kvůli jednomu z následujících důvodů:

  • Nefunguje napájení – počítač se nezapne.
  • Nespustí se test POST – počítač se zapne, ale neproběhne dokončení testu při spuštění počítače.
  • Nespustí se systém – počítač se zapne, dokončí test při spuštění počítače, ale nespustí systém Windows.
  • Není obraz – na displeji se nic nezobrazuje

Podporované systémy: Všechny systémy Alienware

POZNÁMKA: Test POST (Power-On Self-Test) je proces, který počítač provádí okamžitě po spuštění. Pomocí tohoto testu lze ověřit, zda jsou všechny komponenty nainstalované a pracují v počítači správně.

Zpět na začátek

Cause

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Resolution

Rozdělení podle příčiny

Kliknutím rozbalíte část s dalšími informacemi níže.

Pokud stisknete tlačítko napájení s cílem zapnout počítač a nic se nestane (nerozsvítí se kontrolky, nespustí se ventilátory atd.), pravděpodobně jde o problém se ztrátou napájení.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače Dell při problémech s napájením.

Pokud se s tímto problémem setkáte, doporučujeme:

  • Zkontrolovat, zda na počítači svítí kontrolky, včetně kontrolky LED na napájecím adaptéru pro notebooky.
  • Odpojte a znovu připojte napájecí kabely na obou koncích a počítač i do elektrické zásuvky.
  • Zkuste jinou zásuvku nebo připojením funkčního zařízení ověřte, že řádně pracujete v zásuvce.
  • V případě notebooku zajistit plné nabití baterii. Dále můžete zkusit vyjmout baterii a zapnout počítač pouze s připojeným napájecím adaptérem.
  • Odstranit zbytkový náboj odpojením napájecích kabelů od počítače a vyjmutím baterie u notebooků a následným přidržením tlačítka napájení na dobu 10–15 sekund. Poté znovu zapojte napájecí kabely a zkuste zapnout počítač.

Pokud problém nadále přetrvává, příčinou může být vadné napájení, napájecí zdroj, baterie nebo základní deska.

Pokud se počítač po stisknutí tlačítka napájení zapne, ale nedokončí diagnostický test, známý jako test POST (Power-On-Self-Test), pravděpodobně jde o problém „Neproběhne test POST“.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech s testem POST nebo spouštěním.

Mezi příznaky neúspěšného testu POST patří:

  • Počítač zobrazí logo Alienware, ale nepokračuje dál.
  • Kontrolka napájení se rozsvítí žlutě nebo oranžově.
  • Počítač zobrazí černou obrazovku s textem, ale nepokračuje dál. A klávesnice nereaguje.
  • Během spouštění se zobrazí obraz, ale nyní je obrazovka černá.
  • Pokud počítač vydává zvukové signály nebo blikají diagnostické kontrolky LED či kontrolky LED kláves Caps / Num / Scroll Lock: Pokud uvidíte určité sekvence pípání nebo blikání, poznamenejte si je.

V následujících tabulkách jsou uvedeny zvukové kódy pro notebooky a stolní počítače Alienware a možné základní příčiny problému:

Zvukové kódy stolních počítačů

Tabulka 1: Zvukové kódy stolních počítačů
Zvukový kód Popis
1 Selhání kontrolního součtu BIOS ROM – možná porucha základní desky (kontaktujte podporu Alienware)
2 Nebyla zjištěna žádná paměť RAM*. (Odpojte a řádně připojte paměťové moduly, nebo je jednotlivě otestujte.)
3 Možná porucha základní desky – chyba čipové sady (kontaktujte podporu Alienware)
4 Porucha čtení/zápisu paměti RAM (odpojte a řádně připojte paměťové moduly nebo je jednotlivě otestujte)
5 Porucha hodin reálného času (vyjměte a znovu vložte nebo vyměňte knoflíkovou baterii)
6 Selhání grafické karty (upevněte znovu grafickou kartu nebo kontaktujte podporu Alienware)
7 Selhání procesoru (kontaktujte podporu Alienware)

Zvukové kódy notebooku

Tabulka 2: Zvukové kódy notebooku
Zvukový kód Popis
1 Základní deska, poškození systému BIOS nebo chyba paměti ROM (kontaktujte podporu Alienware)
2 Nebyla zjištěna žádná paměť RAM*. (Odpojte a řádně připojte paměťové moduly, nebo je jednotlivě otestujte.)
3 Selhání čipové sady základní desky (kontaktujte podporu Alienware)
4 Selhání paměti (vyjměte a znovu vložte paměťové moduly nebo je jednotlivě otestujte)
5 Selhání baterie CMOS (při zapínání počítače stiskněte klávesu FN)
6 Selhání grafické karty / čipu (kontaktujte podporu Alienware)
7 Selhání procesoru (kontaktujte podporu Alienware)
8 Selhání LCD (kontaktujte podporu Alienware)
POZNÁMKA: Pokud jste nainstalovali nebo vyměnili paměťové moduly, ujistěte se, zda jsou řádně usazené. V opačném případě se mohou ozvat 2 zvukové signály. Pokud se ozvou 2 nebo 4 zvukové signály, otestujte každý paměťový modul samostatně.

Pokud počítač nepípá ani neblikají klávesy Caps/Num/Scroll Lock, odpojte všechna připojení a odeberte všechna komunikační zařízení (například externí monitory), pak zařízení po jednom znovu připojujte a zkontrolujte, zda počítač funguje.

U notebooku stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte vypínač. Spustí se test systému před spuštěním a spustí se postup spuštění diagnostického testu před spuštěním v počítači Dell. Pokud máte stolní počítač, klepnutím na klávesu F12 na obrazovce s logem Alienware otevřete spouštěcí nabídku. Pomocí kláves se šipkami označte možnost Diagnostics a stiskněte klávesu Enter.

Po dokončení testu POST (Power-On Self-Test) se počítač pokusí spustit operační systém. Pokud počítač prošel dál za obrazovku s logem Alienware a potom přestal reagovat při pokusu o spuštění operačního systému, pravděpodobně jde o problém se spouštěním systému.

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech se spouštěním.

Pokud se s tímto problémem setkáte, doporučujeme:

  • Ověřit, zda jsou výchozí hodnoty systému BIOS správné pro konfiguraci počítače. Postupujte takto:
    • Restartujte počítač.
    • Při zobrazení loga Alienware během restartování opakovaně klepejte na klávesu F2, dokud se nespustí nastavení.
    • Ujistěte se, že je v systému BIOS správně nastaven pevný disk / pole RAID a režim UEFI / Legacy.
  • Pokud problém přetrvává, spusťte diagnostiku před spuštěním klepnutím na klávesu F12 na obrazovce s logem Alienware a poté vyberte možnost Diagnostics.

Pokud se kontrolky napájení chovají normálně, ale na obrazovce se během spouštění počítače nezobrazí žádný obraz, jde pravděpodobně o problém typu „Žádný obraz“.

Vyzkoušejte tento rychlý postup k vyřešení problémů s obrazem na počítači Dell.

U stolního počítače se ujistěte, zda je monitor zapojený a kontrolka napájení signalizuje, že je zapnutý. Dále se ujistěte, zda je videokabel správně zapojen do počítače i monitoru a zda byl na monitoru vybrán správný zdroj vstupu videa.

U notebooku se klepnutím na klávesu F2 při spuštění počítače ujistěte, zda máte přístup k systému BIOS. Pokud se poté nezobrazí žádný obraz, zkuste spustit integrovaný samočinný test (BIST) notebooku.

Vestavěný samočinný test spustíte následujícím postupem:

  • Vypněte počítač.
  • Přidržte stisknutou klávesu D a stiskněte tlačítko napájení. Spustí se test BIST.
  • Na displeji budou problikávat barvy. Všímejte si čar, zkreslení a jakýchkoli dalších viditelných potíží se zobrazováním.
  • Po skončení testu se notebook restartuje.

Pokud se v tomto okamžiku nezobrazuje žádný obraz, doporučujeme připojit počítač k externímu monitoru (je-li k dispozici) a ověřit, zda problém s obrazem souvisí s panelem LCD nebo přímo grafickou kartou počítače, a obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Zpět na začátek

Počítač se nespustí

Délka: 01:20
Je-li k dispozici, lze nastavení jazyka titulků (titulky) vybrat pomocí ikony Settings nebo CC v tomto přehrávači videa.

Příznaky: Nelze provést spuštění

Délka: 0:38
Je-li k dispozici, lze nastavení jazyka titulků (titulky) vybrat pomocí ikony Settings nebo CC v tomto přehrávači videa.

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, NěmeckaČíny. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Article Properties


Affected Product

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware

Last Published Date

06 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution