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次のいずれかの理由により、Alienware PCが応答しなくなることがあります。
サポートされているシステム: すべてのAlienwareシステム
原因に関する情報はありません。
詳細については、以下の各セクションをクリックして展開してください。
電源ボタンを押してPCの電源を入れてもアクティビティが見られない場合(ライトが点灯しない、ファンが動かないなど)は、No Powerの問題です。
電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。
この問題が発生した場合は、次の手順を推奨します。
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、PSU、ACアダプター、バッテリー、マザーボードに関する問題が発生している可能性があります。
電源ボタンを押してPCの電源が入っても、診断テスト シーケンス(電源投入時のセルフテスト(POST))が完了できない場合は、No POSTの問題です。
POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。
POSTで障害が発生したことを示すインジケータには、次のものがあります。
以下の一覧表では、AlienwareノートパソコンとAlienwareデスクトップのビープ音のパターン、および考えられる根本原因について説明しています。
ビープ音 | 説明 |
---|---|
1 | BIOS ROM Checksumエラー: MBエラーの可能性(Alienwareに問い合わせてください) |
2 | RAMが検知されない*(メモリモジュールを抜き差しするか、個々にテストします) |
3 | マザーボードの障害の可能性: チップセットエラー(Alienwareに問い合わせてください) |
4 | RAM読み取り/書き込みエラー(メモリモジュールを抜き差しするか、個々にテストします) |
5 | リアルタイム クロック障害(コイン型バッテリーを抜き差しするかまたは交換) |
6 | ビデオカードの障害(ビデオカードを抜き差しするか、Alienwareに問い合わせてください) |
7 | プロセッサの障害(Alienwareに問い合わせてください) |
ビープ音 | 説明 |
---|---|
1 | システム基板、BIOSの破損、またはROMエラー(Alienwareに問い合わせてください) |
2 | RAMが検知されない*(メモリモジュールを抜き差しするか、個々にテストします) |
3 | システム基板のチップセットの障害(Alienwareに問い合わせてください) |
4 | メモリエラー(メモリモジュールを抜き差しするか、個々にテストします) |
5 | CMOSバッテリの障害(コンピュータの電源を入れる場合はFNキーを押します) |
6 | ビデオ カード/チップの障害(Alienwareに問い合わせる) |
7 | CPUの障害(Alienwareに問い合わせてください) |
8 | LCDの障害(Alienwareに問い合わせてください) |
コンピュータがビープ音を鳴らしておらず、Caps/Num/Scrollロックが点滅していない場合は、すべての接続を外し、すべてのメディア通信デバイス(外部モニターなど)を取り外してから、デバイスを一度に1つずつ再接続し、コンピュータが機能するかどうかを確認することをお勧めします。
ノートパソコンの場合は、Fnキーを押したまま電源ボタンを押します。これにより、起動前テストが開始され、 Dellコンピュータで起動前診断テストを実行する方法が起動します。デスクトップの場合は、Alienwareのロゴ画面でF12キーをタップして、起動メニューにアクセスします。ここで矢印キーを使用して[Diagnostics]をハイライトさせ、Enterを押します。
POSTが完了すると、オペレーティング システムの起動が試みられます。PCがAlienwareのロゴ画面の先に進み、その後オペレーティング システムのロード中に停止した場合は、「No Boot」の問題である可能性が高いです。
起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。
この問題が発生した場合は、次の手順を推奨します。
電源ライトが正常であっても、起動処理中にPCの画面またはモニターに表示がない場合はNo Videoの問題です。
これらのDell製コンピューターのビデオの問題を解決する簡単な手順を試してください。
デスクトップ コンピューターの場合は、モニターが接続されており、電源インジケーターがオンを示していることを確認してください。また、ビデオ ケーブルの両端(PC側とモニター側)が正しく接続されており、適切なビデオ入力ソースがモニター上で選択されていることを確認します。
ノートパソコンの場合は、PCの電源を入れ、その後すぐにF2をタップして、システムのBIOSにアクセスできるか確認してください。この後にディスプレイが表示されない場合は、ノートパソコン内蔵セルフテスト(BIST)を実行してみてください。
内蔵診断テストを実行するには、次の手順に従います。
この時点でまだビデオが表示されない場合は、コンピューターを外部モニター(利用可能な場合)に接続して、ビデオ&の問題がLCDパネルまたはPCのビデオ カード自体に関連しているかどうかを確認し、 Dellテクニカル サポートに問い合わせすることをお勧めします。
再生時間:01:20
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕(字幕)言語設定を選択できます。
再生時間:0:38
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕(字幕)言語設定を選択できます。
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
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06 Feb 2024
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