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Descrizione | Questo articolo consente di capire perché il computer non si accende, si blocca quando viene visualizzata la schermata del logo Alienware, non avvia il sistema operativo o non mostra alcun video. |
Tutti i sistemi Alienware | |||||||
Il computer potrebbe non rispondere per uno dei seguenti motivi:
se si preme il pulsante di accensione per accendere il sistema e questo non mostra alcuna attività (nessuna spia si accende, nessuna ventola entra in funzione, ecc.) si è verificato un problema di assenza di alimentazione.
Quando si verifica questa condizione, si consiglia di:
Se il problema persiste dopo questa procedura, è possibile che sia dovuto a un alimentatore, un adattatore AC, una batteria o una scheda madre difettosi.
Se dopo aver premuto il pulsante di accensione il computer si accende ma non è in grado di completare la sequenza del test di diagnostica conosciuto come Power-On-Self-Test, si è in presenza di un problema relativo alla mancata esecuzione del POST.
Di seguito vengono elencati i segnali che indicano il mancato completamento del POST:
Nelle tabelle seguenti sono illustrati i codici bip per i portatili e i desktop Alienware e la possibile causa all'origine del problema:
Codice di segnale acustico | Descrizione |
---|---|
1 | Errore di checksum nella ROM del BIOS - Possibile guasto alla scheda madre (contattare Alienware) |
2 | Nessuna memoria RAM rilevata*. (reinstallare i moduli di memoria o testarli singolarmente) |
3 | Possibile guasto alla scheda madre - Errore del chipset (contattare Alienware) |
4 | Errore di lettura/scrittura nella RAM (rimuovere e reinstallare i moduli di memoria o testarli singolarmente) |
5 | Errore dell'orologio in tempo reale (rimuovere e reinstallare o sostituire la batteria a bottone) |
6 | Guasto alla scheda video (rimuovere e reinstallare la scheda video o contattare Alienware) |
7 | Guasto al processore (contattare Alienware) |
Codice di segnale acustico | Descrizione |
---|---|
1 | Scheda madre, danneggiamento del BIOS o errore della ROM (contattare Alienware) |
2 | Nessuna memoria RAM rilevata*. (reinstallare i moduli di memoria o testarli singolarmente) |
3 | Errore del chipset della scheda madre (contattare Alienware) |
4 | Errore della memoria (rimuovere e reinstallare i moduli di memoria o testarli singolarmente) |
5 | Guasto alla batteria CMOS (premere il tasto FN all'accensione del computer) |
6 | Guasto al chip/scheda video (contattare Alienware) |
7 | Errore CPU (contattare Alienware) |
8 | Errore LCD (contattare Alienware) |
Se il computer non emette segnali acustici e gli indicatori Bloc Maiusc/Bloc Num/Bloc Scorr non lampeggiano, si consiglia di scollegare tutti i cavi e rimuovere tutti i dispositivi di comunicazione multimediale (ad esempio, i monitor esterni), ricollegarli uno alla volta e verificare se il computer funziona.
Per un notebook, tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto di accensione. Ciò consente di avviare il test di preavvio e lo strumento di diagnostica integrato ePSA. Consultare Risoluzione dei problemi di hardware con la diagnostica integrata e online (codici errore SupportAssist ePSA, ePSA o PSA). Se si utilizza un computer desktop, nella schermata del logo Alienware toccare il tasto F12 per accedere al menu di avvio. Utilizzare i tasti di direzione per evidenziare Diagnostics (Diagnostica), quindi premere Invio.
Una volta completato il POST, il computer cercherà di avviare il sistema operativo. Se dopo aver visualizzato la schermata del logo Alienware il computer si blocca mentre cerca di caricare il sistema operativo, è molto probabile che si sia verificato un problema di mancato avvio.
Quando si verifica questa condizione, si consiglia di:
Quando le spie di alimentazione funzionano normalmente, ma il display del computer rimane vuoto durante il processo di avvio, ciò indica che si è verificato un problema di assenza di immagini video.
Per un computer desktop, accertarsi che il monitor sia collegato e che l'indicatore di alimentazione indichi che è acceso. Controllare anche che il cavo video sia collegato correttamente su entrambe le estremità: computer e monitor e che sul monitor sia stata selezionata la sorgente di ingresso video appropriata.
Per un notebook, verificare se è possibile accedere al BIOS di sistema accendendo il sistema e premendo F2 immediatamente dopo l'accensione. Se non viene visualizzata nessuna immagine, provare ad eseguire il test BIST (Built-In Self-Test) del notebook.
Per eseguire il test Built-In Self-Test, attenersi alla seguente procedura:
Se non viene mostrato nessun video, si consiglia di collegare il computer a un monitor esterno (se disponibile) per controllare se il problema del video è legato al pannello LCD o alla scheda video del computer.
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M17x R3, Alienware M18x, Alienware
21 Feb 2021
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