Alienware-tietokone tai Windows ei käynnisty

Summary: Mitä voit tehdä, jos Alienware-järjestelmä ei käynnisty tai ei käynnistä Windowsia.

Article Content


Symptoms
SLN114868_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Kuvaus   Tämän artikkelin avulla voit selvittää, miksi tietokone ei käynnisty, jää käynnistyessään Alienware-logonäyttöön, ei käynnisty käyttöjärjestelmään asti tai ei näytä kuvaa.

Tuetut järjestelmät:

 
  Kaikki Alienware-järjestelmät            
 

Sisällysluettelo:

 
  1. Tarvitsemasi tiedot
  2. Järjestys syyn mukaan

 

1. Tarvitsemasi tiedot

Tietokone saattaa lakata vastaamasta seuraavista syistä:

  • Ei virtaa – tietokone ei käynnisty.
  • Ei POST-testiä – tietokone käynnistyy, muttei tee POST (Power-On-Self-Test) -testiä.
  • Ei käynnistystä – tietokone käynnistyy, tekee POST (Power-On-Self-Test) -testin, muttei käynnisty Windowsiin.
  • Ei kuvaa - näytössä ei näy mitään.
SLN114868_en_US__2icon HUOMAUTUS: HUOMAUTUS: POST (power-on self-test) on testi, jonka tietokone tekee heti käynnistyttyään. Se testaa, että kaikki järjestelmän osat on asennettu ja ne toimivat oikein.

Alkuun


2. Järjestys syyn mukaan

Jos järjestelmässä ei tapahdu mitään (ei valoja, ei tuulettimia jne.), kun käynnistät sen virtapainikkeesta, kyse on Ei virtaa -ongelmasta.

Jos näin käy, suosittelemme seuraavia toimia:

  • Tarkista, palavatko järjestelmän valot. Tämä koskee myös kannettavien tietokoneiden verkkolaitteen virran merkkivaloja.
  • Aseta virtajohdon molemmat päät uudelleen: tietokoneeseen ja pistorasiaan.
  • Kokeile jotakin muuta pistorasiaa tai tarkista tunnetusti toimivalla laitteella, toimiiko käyttämäsi pistorasia.
  • Jos kyseessä on kannettava, varmista että akku on ladattu täyteen. Voit myös kokeilla irrottaa akun ja käynnistää järjestelmän käyttämällä ainoastaan verkkolaitetta.
  • Pura virta irrottamalla virtajohdot tietokoneesta (ja akusta, jos kyseessä on kannettava) ja painamalla virtapainiketta 10–15 sekunnin ajan. Liitä virtajohdot takaisin ja yritä käynnistää järjestelmä.

Jos ongelma toistuu näiden toimien jälkeen, se saattaa liittyä vialliseen virtalähteeseen, verkkolaitteeseen, akkuun tai emolevyyn.

Jos tietokone käynnistyy virtapainikkeesta, mutta ei tee POST (Power-On-Self-Test) -testiä, kyse on Ei POST-testiä -ongelmasta.

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

 

  • Tietokone näyttää Alienware-logon, mutta ei käynnisty siitä eteenpäin.
  • Virran merkkivalo syttyy ja palaa keltaisena tai oranssina.
  • Tietokone juuttuu mustaan näyttöön, jossa on tekstiä.
  • Jos näytössä näkyy jotakin käynnistyksen aikana, mutta näyttö muuttuu mustaksi.
  • Tietokoneesta kuuluu merkkiääntä tai vianmäärityksen merkkivalot taikka Caps Lock- / Num Lock- / Scroll Lock -näppäinten merkkivalot vilkkuvat. tarkkaile mahdollista merkkiäänten tai välähdysten kaavaa.

 

Seuraavat taulukot sisältävät Alienware-mobiililaitteiden ja Alienware-pöytätietokoneiden merkkiäänikoodit sekä ongelmien mahdolliset pääsyyt:

 

Äänimerkkikoodi Kuvaus
1 BIOS ROM -tarkistussumman virhe - mahdollinen muistivika (ota yhteys Alienwareen)
2 RAM-muistia ei havaittu*. (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
3 Mahdollinen emolevyn vika - piirisarjan vika (ota yhteys Alienwareen)
4 RAM-muistin luku-/kirjoitusvirhe (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
5 Reaaliaikakellon vika (vaihda nappiparisto tai aseta se uudelleen)
6 Näytönohjaimen vika (aseta näytönohjain uudelleen tai ota yhteys Alienwareen)
7 Suorittimen vika (ota yhteys Alienwareen)
Äänimerkkikoodi Kuvaus
1 Emolevyn, BIOSin tai ROM-muistin vika (ota yhteys Alienwareen)
2 RAM-muistia ei havaittu*. (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
3 Emolevyn piirisarjan vika (ota yhteys Alienwareen)
4 Muistivika (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
5 CMOS-pariston vika (paina FN-näppäintä, kun käynnistät tietokoneen)
6 Näytönohjaimen/piirisarjan vika (ota yhteys Alienwareen)
7 Suoritinvika (ota yhteys Alienwareen)
8 LCD-näytön vika (ota yhteys Alienwareen)
SLN114868_en_US__2icon *Huomautus: Huomautus: jos olet asentanut tai vaihtanut muistimoduuleja, varmista että ne ovat paikoillaan. Muutoin järjestelmästä voi kuulua kahden merkkiäänen koodi. Jos järjestelmästä kuuluu kahden tai neljän merkkiäänen koodi, testaa muistimoduulit yksitellen.

 

Jos tietokoneesta ei kuulu merkkiääniä ja Caps Lock- / Num Lock- / Scroll Lock -näppäimet eivät vilku, irrota kaikki liitännät ja mediaviestintälaitteet (kuten ulkoiset näytöt). Liitä ne takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko tietokone.

Jos kyseessä on kannettava, pidä Fn-näppäintä painettuna ja paina virtapainiketta. Tämä käynnistää käynnistyksen esitestauksen ja avaa artikkelin Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäisellä tai verkkodiagnostiikalla (SupportAssist ePSA-, ePSA- ja PSA-virhekoodit). Jos kyseessä on pöytätietokone, avaa BIOS painelemalla Alienware-logonäytössä F12-näppäintä. Korosta nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.

Tietokone yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän käynnistystestin jälkeen. Jos tietokone käynnistyy Alienware-logonäytöstä eteenpäin, mutta lakkaa käynnistymästä yrittäessään ladata käyttöjärjestelmää, kyseessä on tavallisesti Ei käynnistystä -ongelma.

Jos näin käy, suosittelemme seuraavia toimia:

  • Varmista, että BIOS-oletusarvot ovat järjestelmän kokoonpanon mukaiset. Toimi seuraavasti:
    • Käynnistä tietokone uudelleen.
    • Kun näet Alienware-logon uudelleenkäynnistyksen aikana, napauta F2-näppäintä toistuvasti, kunnes BIOS avautuu.
    • Varmista, että BIOSin Hard Drive/RAID -asetukset ja UEFI/Legacy mode -tila ovat oikeat.
  • Jos ongelma toistuu, suorita PSA-vianmääritys painelemalla Alienware-logonäytössä F12-näppäintä.

Jos virran merkkivalot palavat normaalisti, mutta tietokoneen näyttöön ei tule kuvaa käynnistymisen aikana, kyseessä on todennäköisesti ei kuvaa -ongelma.

Jos käytät pöytätietokonetta, varmista että näyttö on liitetty pistorasiaan ja sen virran merkkivalo näyttää sen olevan käynnissä. Varmista myös, että videokaapeli on liitetty sekä tietokoneeseen että näyttöön ja että näytössä on valittu oikea videon tulolähde.

Jos käytät kannettavaa, tarkista voitko avata BIOSin painelemalla F2-näppäintä järjestelmän käynnistyessä. Jos kuvaa ei näy tämän jälkeen, kokeile kannettavan BIST (Built-In Self-Test) -testiä.

Tee BIST-testi seuraavasti:

  • Katkaise virta tietokoneesta.
  • Paina D-näppäintä samalla, kun painat virtapainiketta. BIST käynnistyy.
  • Näytössä vilkkuu useita värejä. Tarkkaile viivoja, vääristymiä tai muita kuvaongelmia, joita olet havainnut.
  • Kannettava käynnistyy uudelleen, kun testi on tehty.

Jos kuvaa ei näy vielä tässä kohdassa, liitä tietokoneeseen mahdollisuuksien mukaan ulkoinen näyttö ja tarkista, liittyykö kuvaongelma LCD-paneeliin vai tietokoneen näytönohjaimeen.

Alkuun

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

  SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1
Resolution

 
SLN114868_en_US__10image(13480)  Takuu päättynyt? Ei hätää, napsauta tätä, anna palvelutunniste ja katso tarjouksemme. 
SLN114868_en_US__11icon Tällä hetkellä tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa ja Ranskassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

 


Article Properties


Affected Product

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M17x R3, Alienware M18x, Alienware

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

5

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters