Alienware-tietokone tai Windows ei käynnisty

Jos järjestelmässä ei tapahdu mitään (ei valoja, ei tuulettimia jne.), kun käynnistät sen virtapainikkeesta, kyse on Ei virtaa -ongelmasta.

Jos näin käy, suosittelemme seuraavia toimia:

• Tarkista, palavatko järjestelmän valot. Tämä koskee myös kannettavien tietokoneiden verkkolaitteen virran merkkivaloja.
• Aseta virtajohdon molemmat päät uudelleen: tietokoneeseen ja pistorasiaan.
• Kokeile jotakin muuta pistorasiaa tai tarkista tunnetusti toimivalla laitteella, toimiiko käyttämäsi pistorasia.
• Jos kyseessä on kannettava, varmista että akku on ladattu täyteen. Voit myös kokeilla irrottaa akun ja käynnistää järjestelmän käyttämällä ainoastaan verkkolaitetta.
• Pura virta irrottamalla virtajohdot tietokoneesta (ja akusta, jos kyseessä on kannettava) ja painamalla virtapainiketta 10–15 sekunnin ajan. Liitä virtajohdot takaisin ja yritä käynnistää järjestelmä.

Jos ongelma toistuu näiden toimien jälkeen, se saattaa liittyä vialliseen virtalähteeseen, verkkolaitteeseen, akkuun tai emolevyyn.

Jos tietokone käynnistyy virtapainikkeesta, mutta ei tee POST (Power-On-Self-Test) -testiä, kyse on Ei POST-testiä -ongelmasta.

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

• Tietokone näyttää Alienware-logon, mutta ei käynnisty siitä eteenpäin.
• Virran merkkivalo syttyy ja palaa keltaisena tai oranssina.
• Tietokone juuttuu mustaan näyttöön, jossa on tekstiä.
• Jos näytössä näkyy jotakin käynnistyksen aikana, mutta näyttö muuttuu mustaksi.
• Tietokoneesta kuuluu merkkiääntä tai vianmäärityksen merkkivalot taikka Caps Lock- / Num Lock- / Scroll Lock -näppäinten merkkivalot vilkkuvat. tarkkaile mahdollista merkkiäänten tai välähdysten kaavaa.

Seuraavat taulukot sisältävät Alienware-mobiililaitteiden ja Alienware-pöytätietokoneiden merkkiäänikoodit sekä ongelmien mahdolliset pääsyyt:

*Huomautus: Huomautus: jos olet asentanut tai vaihtanut muistimoduuleja, varmista että ne ovat paikoillaan. Muutoin järjestelmästä voi kuulua kahden merkkiäänen koodi. Jos järjestelmästä kuuluu kahden tai neljän merkkiäänen koodi, testaa muistimoduulit yksitellen.

Jos tietokoneesta ei kuulu merkkiääniä ja Caps Lock- / Num Lock- / Scroll Lock -näppäimet eivät vilku, irrota kaikki liitännät ja mediaviestintälaitteet (kuten ulkoiset näytöt). Liitä ne takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko tietokone.

Jos kyseessä on kannettava, pidä Fn-näppäintä painettuna ja paina virtapainiketta. Tämä käynnistää käynnistyksen esitestauksen ja avaa artikkelin Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäisellä tai verkkodiagnostiikalla (SupportAssist ePSA-, ePSA- ja PSA-virhekoodit). Jos kyseessä on pöytätietokone, avaa BIOS painelemalla Alienware-logonäytössä F12-näppäintä. Korosta nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.

Tietokone yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän käynnistystestin jälkeen. Jos tietokone käynnistyy Alienware-logonäytöstä eteenpäin, mutta lakkaa käynnistymästä yrittäessään ladata käyttöjärjestelmää, kyseessä on tavallisesti Ei käynnistystä -ongelma.

Jos näin käy, suosittelemme seuraavia toimia:

• Varmista, että BIOS-oletusarvot ovat järjestelmän kokoonpanon mukaiset. Toimi seuraavasti:
  • Käynnistä tietokone uudelleen.
  • Kun näet Alienware-logon uudelleenkäynnistyksen aikana, napauta F2-näppäintä toistuvasti, kunnes BIOS avautuu.
  • Varmista, että BIOSin Hard Drive/RAID -asetukset ja UEFI/Legacy mode -tila ovat oikeat.
• Jos ongelma toistuu, suorita PSA-vianmääritys painelemalla Alienware-logonäytössä F12-näppäintä.

Jos virran merkkivalot palavat normaalisti, mutta tietokoneen näyttöön ei tule kuvaa käynnistymisen aikana, kyseessä on todennäköisesti ei kuvaa -ongelma.

Jos käytät pöytätietokonetta, varmista että näyttö on liitetty pistorasiaan ja sen virran merkkivalo näyttää sen olevan käynnissä. Varmista myös, että videokaapeli on liitetty sekä tietokoneeseen että näyttöön ja että näytössä on valittu oikea videon tulolähde.

Jos käytät kannettavaa, tarkista voitko avata BIOSin painelemalla F2-näppäintä järjestelmän käynnistyessä. Jos kuvaa ei näy tämän jälkeen, kokeile kannettavan BIST (Built-In Self-Test) -testiä.

Tee BIST-testi seuraavasti:

• Katkaise virta tietokoneesta.
• Paina D-näppäintä samalla, kun painat virtapainiketta. BIST käynnistyy.
• Näytössä vilkkuu useita värejä. Tarkkaile viivoja, vääristymiä tai muita kuvaongelmia, joita olet havainnut.
• Kannettava käynnistyy uudelleen, kun testi on tehty.

Jos kuvaa ei näy vielä tässä kohdassa, liitä tietokoneeseen mahdollisuuksien mukaan ulkoinen näyttö ja tarkista, liittyykö kuvaongelma LCD-paneeliin vai tietokoneen näytönohjaimeen.