Alienware 컴퓨터가 켜지지 않거나 Windows로 부팅되지 않음

전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켠 다음 표시등이 꺼져 있거나 팬이 회전하지 않는 것과 같이 어떤 작동도 수행되지 않는 경우 전원이 들어오지 않는 문제가 있을 수 있습니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 전원 문제를 복구해 보십시오.

이 문제가 발생하면 다음 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

• 컴퓨터 표시등이 켜져 있는지 확인합니다. 여기에는 노트북용 AC 어댑터의 전원 LED 링이 포함됩니다.
• 컴퓨터와 전원 콘센트 양쪽의 전원 케이블을 다시 장착하여 연결합니다.
• 다른 전원 콘센트를 사용하거나 사용 중인 콘센트가 정상 작동이 확인된 디바이스에 연결되어 올바르게 작동하고 있는지 확인합니다.
• 노트북이 있는 경우 배터리가 완전히 충전되었는지 확인합니다. 또한 배터리를 분리하고 AC 어댑터만 사용하여 컴퓨터를 켤 수도 있습니다.
• 컴퓨터에서 전원 케이블을 분리하고 노트북의 경우 배터리도 분리하여 전기를 방전시킨 다음 전원 버튼을 10~15초 동안 눌러 "잔류 전기"를 방전시킵니다. 전원 케이블을 다시 연결하고 컴퓨터를 켭니다.

이러한 단계 후에도 문제가 지속될 경우 전원 공급 장치, AC 어댑터, 배터리 또는 마더보드의 결함과 관련된 문제일 수 있습니다.

전원 버튼을 누른 후 컴퓨터가 켜지지만 POST(Power-On-Self-Test)라는 진단 테스트 시퀀스를 완료할 수 없는 경우 POST 실행 안 됨 문제가 있을 수 있습니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 POST 또는 시작 문제를 복구해 보십시오.

POST 실패의 증상에는 다음이 포함됩니다.

• 컴퓨터에서 Alienware 로고가 표시되지만 그 이상 움직이지 않습니다.
• 전원 표시등이 켜지고 노란색 또는 주황색이 표시됩니다.
• 검은색 화면에 텍스트가 표시되지만 그 이상 움직이지 않습니다. 그리고 키보드가 응답하지 않습니다.
• 시작 프로세스 중 화면이 계속 표시되었지만 검은색으로 바뀝니다.
• 컴퓨터에서 비프음이 들리거나 진단 LED, Caps/Num/Scroll Lock LED가 깜박입니다. 비프음 또는 깜박거림에 특정한 패턴이 있는지 메모합니다.

다음 표에서는 Alienware 노트북 및 데스크탑의 비프음 코드와 가능한 근본 원인을 보여줍니다.

데스크탑 비프음 코드

노트북 비프음 코드

컴퓨터에서 비프음이 들리지 않고 Caps/Num/Scroll Locks가 깜박거리지 않는 경우 모든 연결 플러그를 뽑고 모든 미디어 통신 디바이스(예: 외부 모니터)를 분리한 후 디바이스를 한 번에 하나씩 다시 연결하고 컴퓨터가 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.

노트북의 경우 Fn 키를 길게 누른 다음 전원 단추를 누릅니다. 부팅 전 테스트를 시작하고 Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 테스트를 실행하는 방법을 시작합니다. 데스크탑의 경우 Alienware 로고 화면에서 F12 키를 눌러 부팅(Boot) 메뉴를 표시합니다. 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 강조 표시하고 키를 누릅니다.

컴퓨터가 POST(Power-On Self-Test)를 완료하면 운영 체제로 부팅을 시도합니다. 컴퓨터가 Alienware 로고 화면을 지나 운영 체제를 로드하려는 중에 멈출 경우 부팅 안 됨 문제일 가능성이 높습니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 컴퓨터의 부팅 문제를 복구해 보십시오.

이 문제가 발생하면 다음 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

• 컴퓨터 구성의 BIOS 기본값이 올바른지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  • 컴퓨터를 재시작합니다.
  • 재시작 중 Alienware 로고가 나타나면 컴퓨터가 설치 프로그램으로 들어갈 때까지 F2 키를 반복적으로 누릅니다.
  • BIOS의 UEFI/레거시 모드뿐만 아니라 하드 드라이브/RAID 설정이 올바른지 확인합니다.
• 이 문제가 지속되면 Alienware 로고 화면에서 키를 눌러 부팅 전 진단을 실행한 다음 Diagnostics를 선택합니다.

전원 표시등이 정상이지만 시작 프로세스 중에 컴퓨터 화면 또는 모니터에 아무것도 표시되지 않는 경우 화면이 표시되지 않음 문제일 수 있습니다.

이러한 빠른 단계를 수행하여 Dell 컴퓨터의 비디오 문제를 해결해 보십시오.

데스크탑 컴퓨터의 경우 모니터가 연결되어 있고 전원 표시등이 켜졌는지 확인합니다. 또한 비디오 케이블이 양쪽(모니터 및 컴퓨터)에 올바르게 연결되어 있고 모니터에서 올바른 비디오 입력 소스가 선택되었는지 확인합니다.

노트북의 경우 컴퓨터 전원을 켠 직후에 키를 눌러 시스템 BIOS에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 이 작업 후 디스플레이가 표시되지 않으면 노트북 내장 자체 테스트(BIST)를 실행합니다.

내장 자체 검사를 실행하려면 다음 단계를 수행하십시오.

• 컴퓨터 전원을 끕니다.
• 전원 버튼을 누른 상태에서 키를 길게 누릅니다. 그러면 BIST가 시작됩니다.
• 화면이 여러 색상으로 깜박입니다. 선, 왜곡 또는 관찰되었던 기타 비디오 문제를 확인합니다.
• 테스트가 완료되면 노트북이 재시작됩니다.

화면이 표시되지 않음의 경우 이 단계에서 컴퓨터를 외부 모니터(사용 가능한 경우)에 연결하여 해당 문제가 LCD 패널 또는 컴퓨터의 비디오 카드 자체와 관련된 것인지 확인하고 Dell 기술 지원 부서에 문의하는 것이 좋습니다.