Komputer Alienware nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows

Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania w celu włączenia komputera nie widać żadnej aktywności (żadnych światełek, nie uruchamia się wentylator itd.), oznacza to, że problem dotyczy braku zasilania.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

• Sprawdź, czy system jest włączony. Można to skontrolować, patrząc na pierścień diody LED zasilania umieszczony na zasilaczu laptopów.
• Odłącz i podłącz ponownie przewody zasilania przy komputerze i przy gniazdku.
• Spróbuj użyć innego gniazdka lub sprawdź, czy to gniazdko działa prawidłowo (podłączając do niego inne urządzenie, o którym wiesz, że dobrze funkcjonuje).
• Jeśli masz notebooka, sprawdź, czy jego bateria jest całkowicie naładowana. Możesz także spróbować wyjąć baterię i włączyć komputer przy samym zasilaczu sieciowym.
• Rozładuj całkowicie komputer, wyjmując baterię (w przypadku notebooka), odłączając kabel zasilający i przytrzymując przez 10–15 s przycisk zasilania. Spowoduje to rozładowanie całego „zasilania statycznego”, które może być obecne w komputerze. Następnie podłącz ponownie kabel zasilający i włącz komputer.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, oznacza to, że istnieje problem z zasilaniem, zasilaczem, baterią lub płytą główną.

Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania komputer uruchamia się, ale nie realizuje sekwencji diagnostycznej pod nazwę „testy POST (Power-On-Self-Test)”, oznacza to, że wystąpił problem podczas procedury automatycznej kontroli komputera.

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

• Komputer wyświetla logo firmy Alienware, ale nie dzieje się nic więcej.
• Kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa.
• Komputer wyświetla czarny ekran z tekstem, ale nie dzieje się nic więcej.
• Podczas procedury uruchamiania został wyświetlony jakikolwiek obraz, ale teraz ekran jest czarny.
• System piszczy lub migają diody LED diagnostyki albo klawiszy Caps/Num/Scroll Lock. Zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór.

Poniższa tabela zawiera kody dźwiękowe dotyczące przenośnych i stacjonarnych komputerów Alienware oraz prawdopodobne przyczyny powstania problemów:

Sprawdź *Uwaga:Jeśli dokonano instalacji lub wymiany modułów pamięci, należy upewnić się, że zostały one prawidłowo zainstalowane w gniazdach. W przeciwnym razie słyszalne będą dwa sygnały dźwiękowe. Jeśli usłyszysz dwa lub cztery sygnały dźwiękowe, w miarę możliwości przetestuj każdy moduł pamięci z osobna.

Jeśli komputer nie emituje dźwięków, a klawisze Caps/Num/Scroll Lock nie migają, zalecamy odłączenie od niego wszystkich przewodów i urządzeń multimedialnych (np. monitorów zewnętrznych), a następnie podłączenie ich kolejno, sprawdzając, czy komputer działa.

W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to uruchomienie testów przed rozruchem, a następnie rozpocznie rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu diagnostyki wbudowanej i online (kody błędów SupportAssist ePSA, ePSA lub PSA). W przypadku komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się logo firmy Alienware, zacznij naciskać klawisz F12 w celu przejścia do menu rozruchu. Użyj klawiszy strzałek, aby zaznaczyć opcję Diagnostics (Diagnostyka), i naciśnij klawisz Enter.

Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego. Jeżeli komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Alienware, ale zatrzymuje się podczas wczytywania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

• Sprawdź, czy domyślne BIOS wartości są właściwe dla danej konfiguracji systemu. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
  • Uruchom ponownie komputer.
  • W trakcie wyświetlenia ekranu z logo Alienware naciśnij kilka razy przycisk F2 , aby wejść do konfiguracji systemu.
  • Sprawdź, czy ustawienia w BIOS dysku twardego/macierzy RAID oraz trybu UEFI/Legacy są poprawne.
• Jeśli problem nadal występuje, wykonaj diagnostykę PSA, naciskając klawisz F12 podczas wyświetlania ekranu z logo Alienware.

Jeżeli wskaźniki zasilania świecą się prawidłowo, ale na ekranie nie pojawia się żaden obraz, prawdopodobnie oznacza to problem dotyczący z komponentami odpowiadającymi za wyświetlanie obrazu.

Jeżeli używasz komputera stacjonarnego, sprawdź, czy monitor jest podłączony i czy świeci się jego wskaźnik zasilania. Sprawdź także, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony po stronie komputera i monitora oraz upewnij się, czy w monitorze wybrano odpowiednie wejście.

W przypadku notebooka sprawdź możliwość uruchomienia systemu BIOS: włącz komputer i od razu naciśnij kilka razy klawisz F2. Jeśli mimo tego nie pojawi się żaden obraz, spróbuj uruchomić wbudowany autotest notebooka.

Aby uruchomić wbudowany autotest, należy wykonać następujące czynności:

• Wyłącz komputer.
• Naciśnij i przytrzymaj klawiszD,a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to uruchomienie testu BIST.
• Na ekranie pojawi się wiele migających kolorów. Należy szukać linii, zniekształceń lub innych zaobserwowanych problemów.
• Po zakończeniu testu laptop zostanie uruchomiony ponownie.

Jeśli na obrazie nie jest wyświetlane żaden obraz, zalecamy podłączenie komputera do monitora zewnętrznego (jeśli jest dostępny). Pozwoli to potwierdzić, czy problem dotyczy panelu LCD, czy karty graficznej w komputerze.