Article Number: 000179529
![]() |
Opis | Ten artykuł pomaga stwierdzić, dlaczego komputer włącza się, zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Alienware lub z innego powodu nie jest w stanie uruchomić systemu operacyjnego ani nie wyświetla żadnego filmu. |
Wszystkie systemy Alienware | |||||||
Brak reakcji komputera może mieć następujące przyczyny:
Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania w celu włączenia komputera nie widać żadnej aktywności (żadnych światełek, nie uruchamia się wentylator itd.), oznacza to, że problem dotyczy braku zasilania.
W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:
Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, oznacza to, że istnieje problem z zasilaniem, zasilaczem, baterią lub płytą główną.
Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania komputer uruchamia się, ale nie realizuje sekwencji diagnostycznej pod nazwę „testy POST (Power-On-Self-Test)”, oznacza to, że wystąpił problem podczas procedury automatycznej kontroli komputera.
Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:
Poniższa tabela zawiera kody dźwiękowe dotyczące przenośnych i stacjonarnych komputerów Alienware oraz prawdopodobne przyczyny powstania problemów:
Kod dźwiękowy | Opis |
---|---|
1 | Błąd kontrolnej pamięci ROM systemu BIOS — prawdopodobna awaria płyty głównej (skontaktuj się z firmą Alienware) |
2 | Nie wykryto pamięci RAM*. (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie) |
3 | Możliwa awaria płyty głównej — błąd chipsetu (skontaktuj się z firmą Alienware) |
4 | Błąd odczytu/zapisu pamięci RAM (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie) |
5 | Błąd zegara czasu rzeczywistego (popraw lub wymień baterię pastylkową) |
6 | Błąd karty graficznej (popraw kartę graficzną w gnieździe lub skontaktuj się z firmą Alienware) |
7 | Błąd procesora (skontaktuj się z firmą Alienware) |
Kod dźwiękowy | Opis |
---|---|
1 | Płyta systemowa, awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM (<I>skontaktuj się z firmą Alienware</I>) |
2 | Nie wykryto pamięci RAM*. (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie) |
3 | Błąd chipsetu płyty systemowej (skontaktuj się z firmą Alienware) |
4 | Błąd pamięci (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie) |
5 | Awaria baterii CMOS (naciśnij klawisz FN podczas włączania komputera) |
6 | Awaria karty graficznej lub mikroukładu (skontaktuj się z firmą Alienware) |
7 | Błąd procesora (skontaktuj się z firmą Alienware) |
8 | Błąd LCD (skontaktuj się z firmą Alienware) |
Jeśli komputer nie emituje dźwięków, a klawisze Caps/Num/Scroll Lock nie migają, zalecamy odłączenie od niego wszystkich przewodów i urządzeń multimedialnych (np. monitorów zewnętrznych), a następnie podłączenie ich kolejno, sprawdzając, czy komputer działa.
W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to uruchomienie testów przed rozruchem, a następnie rozpocznie rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu diagnostyki wbudowanej i online (kody błędów SupportAssist ePSA, ePSA lub PSA). W przypadku komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się logo firmy Alienware, zacznij naciskać klawisz F12 w celu przejścia do menu rozruchu. Użyj klawiszy strzałek, aby zaznaczyć opcję Diagnostics (Diagnostyka), i naciśnij klawisz Enter.
Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego. Jeżeli komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Alienware, ale zatrzymuje się podczas wczytywania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.
W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:
Jeżeli wskaźniki zasilania świecą się prawidłowo, ale na ekranie nie pojawia się żaden obraz, prawdopodobnie oznacza to problem dotyczący z komponentami odpowiadającymi za wyświetlanie obrazu.
Jeżeli używasz komputera stacjonarnego, sprawdź, czy monitor jest podłączony i czy świeci się jego wskaźnik zasilania. Sprawdź także, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony po stronie komputera i monitora oraz upewnij się, czy w monitorze wybrano odpowiednie wejście.
W przypadku notebooka sprawdź możliwość uruchomienia systemu BIOS: włącz komputer i od razu naciśnij kilka razy klawisz F2. Jeśli mimo tego nie pojawi się żaden obraz, spróbuj uruchomić wbudowany autotest notebooka.
Aby uruchomić wbudowany autotest, należy wykonać następujące czynności:
Jeśli na obrazie nie jest wyświetlane żaden obraz, zalecamy podłączenie komputera do monitora zewnętrznego (jeśli jest dostępny). Pozwoli to potwierdzić, czy problem dotyczy panelu LCD, czy karty graficznej w komputerze.
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M17x R3, Alienware M18x, Alienware
21 Feb 2021
5
Solution