Article Number: 000179529
![]() |
Beschrijving | Dit artikel helpt bij het vaststellen waarom de computer niet opstart of vastloopt bij het scherm met het Alienware logo of anderszins problemen heeft met het opstarten van het besturingssysteem of de beeldweergave. |
Alle Alienware systemen | |||||||
Als uw computer niet reageert, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
Als u op de aan/uit-knop drukt om het systeem in te schakelen en er geen activiteit plaatsvindt (geen lampjes die gaan branden, geen ventilatoren die worden geactiveerd, enz.), is er sprake van geen stroom.
Als dit plaatsvindt, wordt aanbevolen de volgende handelingen uit te voeren:
Als het probleem aanhoudt na deze stappen, kan dat het gevolg zijn van een kapotte stroomvoorziening of voedingsadapter, defecte batterij of een niet goed werkend moederbord.
Als na het indrukken van de aan/uit-knop de computer wordt ingeschakeld, maar de diagnosetest die bekendstaat als Power-On-Self-Test (POST, Zelftest bij inschakelen) niet kan worden uitgevoerd, is er sprake van Geen POST.
Kenmerken van een mislukte POST zijn:
De volgende overzichten geven de pieptooncodes voor Alienware mobiele computers en desktopcomputers weer en de mogelijke hoofdoorzaak:
Piepcode | Beschrijving |
---|---|
1 | Mogelijke moederbordfout - Fout in BIOS ROM-checksum (neem contact op met Alienware) |
2 | Geen RAM gedetecteerd*. (Plaats de geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk) |
3 | Mogelijke moederbordfout - chipsetfout (neem contact op met Alienware) |
4 | RAM-lees-/schrijffout (plaats geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk) |
5 | Fout met realtimeklok (vervang of plaats knoopcelbatterij opnieuw) |
6 | Fout met videokaart (plaats videokaart opnieuw of neem contact op met Alienware) |
7 | Processorfout (neem contact op met Alienware) |
Piepcode | Beschrijving |
---|---|
1 | Moederbord, BIOS-corruptie of ROM-fout (neem contact op met Alienware) |
2 | Geen RAM gedetecteerd*. (Plaats de geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk) |
3 | Fout met de chipset van het moederbord (neem contact op met Alienware) |
4 | Geheugenfout (plaats geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk) |
5 | Fout met CMOS-batterij (druk op de toets FN wanneer u de computer inschakelt) |
6 | Fout met videokaart of chipset (neem contact op met Alienware) |
7 | CPU-fout (neem contact op met Alienware) |
8 | LCD-fout (neem contact op met Alienware) |
Als de computer geen pieptonen geeft en de toetsen Caps/Num/Scroll Lock niet knipperen, koppelt u alle aansluitingen los en verwijdert u alle mediacommunicatie-apparaten (zoals externe beeldschermen). Sluit de apparaten één voor één weer aan en controleer of de computer werkt.
Houd bij een laptop de Fn-toets ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop. Hiermee start u de preboot-test en start u de Ingebouwde en online diagnoses (SupportAssist ePSA-, ePSA- of PSA-foutcodes) voor het oplossen van hardwareproblemen. Als u een desktop hebt, drukt u wanneer het scherm met het Alienware logo verschijnt op F12 om toegang te krijgen tot het opstartmenu. Markeer Diagnostics (Diagnostische gegevens) met de pijltoetsen en druk op Enter.
Nadat de computer de Power-On Self-Test (Zelftest voor inschakelen) heeft voltooid, zal deze proberen het besturingssysteem op te starten. Als de computer voorbij het scherm met het Alienware logo komt en dan blijft hangen tijdens het laden van het besturingssysteem, is er hoogstwaarschijnlijk een opstartprobleem.
Als dit plaatsvindt, wordt aanbevolen de volgende handelingen uit te voeren:
Als de aan/uit-lampjes normaal functioneren maar er geen beeld wordt weergegeven op het scherm tijdens het opstarten, duidt dit op een 'geen beeld-probleem'.
Zorg er bij een desktopcomputer voor dat het beeldscherm op de netspanning is aangesloten en dat de stroomindicator aangeeft dat de computer aan staat. Controleer eveneens of uw videokabel aan beide kanten goed is aangesloten (computer en beeldscherm), en dat de juiste video-invoerbron is geselecteerd op het beeldscherm.
Controleer bij een laptop of u toegang hebt tot het systeem-BIOS door het systeem in te schakelen en vervolgens onmiddellijk op F2 te drukken. Als er hierna geen beeld wordt weergegeven, kunt u proberen de Built-In Self-Test (BIST, ingebouwde zelftest) van de laptop uit te voeren.
Doe het volgende om de BIST uit te voeren:
Als hierna nog steeds geen beeld wordt weergegeven, raden we u aan om de computer aan te sluiten op een extern beeldscherm (indien beschikbaar) om te bevestigen dat het videoprobleem gerelateerd is aan het LCD-paneel of aan de videokaart van de computer zelf.
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M17x R3, Alienware M18x, Alienware
21 Feb 2021
5
Solution