Article Number: 000179529
![]() |
Beskrivelse | Denne artikkelen kan hjelpe deg med å finne ut hvorfor datamaskinen ikke slår seg på eller ikke kommer forbi skjermbildet med Alienware-logoen, eller på andre måter ikke starter opp helt i operativsystemet eller viser noen videoer. |
Alle Alienware-systemer | |||||||
Det kan hende at datamaskinen ikke reagerer av en av følgende årsaker:
Hvis du trykker på strømknappen for å slå på systemet, og det ikke vises noen aktivitet: ingen lys, ingen vifter osv., har du et problem med strømforsyningen.
Hvis dette skjer, anbefaler vi at du gjør følgende:
Hvis problemet vedvarer etter at du har utført disse trinnene, kan problemet skyldes defekt strømforsyning, strømadapter, batteri eller hovedkort.
Hvis datamaskinen slår seg på etter du har trykket på strømknappen, men ikke er i stand til å fullføre diagnostiseringstestingen kjent som Power-On-Self-Test, har du et problem med manglende POST.
Tegn på en mislykket POST-test inkluderer:
Følgende tabeller viser signalkodene for bærbare og stasjonære Alienware-systemer samt mulig hovedårsak:
Signalkode | Beskrivelse |
---|---|
1 | Feil i BIOS ROM-kontrollsum – mulig feil på hovedkort (kontakt Alienware) |
2 | Fant ingen RAM*. (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt) |
3 | Mulig feil på hovedkort – brikkesettfeil (kontakt Alienware) |
4 | Lese- eller skrivefeil i RAM (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt) |
5 | Feil på sanntidsklokke (reinstaller eller skift ut batteriet) |
6 | Skjermkortfeil (Reinstaller skjermkortet, eller kontakt Alienware) |
7 | Prosessorfeil (kontakt Alienware) |
Signalkode | Beskrivelse |
---|---|
1 | Hovedkort, skadet BIOS eller feil med ROM (kontakt Alienware). |
2 | Fant ingen RAM*. (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt) |
3 | Brikkesettfeil på hovedkort (kontakt Alienware) |
4 | Minnefeil (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt) |
5 | Feil med CMOS-batteri (trykk på FN-tasten når du slår på datamaskinen). |
6 | Skjermkort-/brikkefeil (kontakt Alienware) |
7 | CPU-feil (kontakt Alienware) |
8 | LCD-feil (kontakt Alienware) |
Hvis datamaskinen ikke piper og Caps/Num/Scroll Lock ikke blinker, anbefales det at du prøver å koble fra alle tilkoblingene og fjerne alle enhetene for mediekommunikasjon (for eksempel eksterne skjermer), kobler til én og én og kontrollerer om datamaskinen fungerer.
På bærbare PC-er trykker du på og holder nede Fn-tasten og trykker deretter på strømknappen. Dette starter testingen før oppstart og åpner Løse maskinvareproblemer med innebygd og nettbasert diagnostikk (SupportAssist ePSA-, ePSA- eller PSA-feilkoder). Hvis du har en stasjonær PC, trykker du på F12-tasten når Alienware-logoen vises på skjermen, for å få tilgang til oppstartsmenyen. Der bruker du piltastene til å utheve diagnostikk, og trykker på Enter.
Når datamaskinen har fullført POST-testen, prøver den å starte operativsystemet. Hvis datamaskinen går videre fra skjermbildet med Alienware-logoen og deretter låser seg når den prøver å laste inn operativsystemet, er sannsynligvis problemet No Boot (Ingen oppstart).
Hvis dette skjer, anbefaler vi at du gjør følgende:
Hvis strømindikatorene er normale, men det ikke vises noen video på datamaskinskjermen under oppstartsprosessen, er problemet No Video (Ingen video).
For en stasjonær PC må du kontrollere at skjermen er koblet til og har en strømindikator som viser at den er slått på. Du må også bekrefte av skjermkabelen er riktig koblet til i begge ender: datamaskinen og skjermen, og at riktig skjerminndatakilde er valgt på skjermen.
For en bærbar PC må du se om du kan få tilgang til systemets BIOS, ved å slå på systemet og deretter umiddelbart trykke på F2. Hvis det fortsatt ikke vises noe bilde etter dette, kan du prøve å kjøre den innebygde selvtesten (BIST).
Gjør følgende for å kjøre den innebygde selvtesten:
Hvis det fortsatt ikke vises noen video på dette tidspunktet, anbefales det å koble datamaskinen til en ekstern skjerm (hvis tilgjengelig) for å finne ut om skjermproblemet er relatert til LCD-panelet eller til selve skjermkortet til datamaskinen.
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M17x R3, Alienware M18x, Alienware
21 Feb 2021
5
Solution