Article Number: 000179529
![]() |
Popis | Tento článek vám pomůže najít příčinu, proč se počítač nezapne, uvízne na úvodní obrazovce s logem Alienware, nedokončí spuštění a přechod do operačního systému nebo nezobrazí žádný obraz. |
Všechny systémy Alienware | |||||||
Váš počítač nereaguje z jednoho z následujících důvodů:
Pokud stisknete vypínač s cílem zapnout počítač a nic se nestane (nerozsvítí se kontrolky, nespustí se ventilátory atd.), pravděpodobně jde o problém „Nefunguje napájení“.
Pokud se s tímto problémem setkáte, doporučujeme:
Pokud problém přetrvává i po těchto krocích, příčinou může být vadné napájení, napájecí zdroj, baterie nebo základní deska.
Pokud se po stisknutí vypínače počítač zapne, ale nedokončí diagnostický test, známý jako test při spuštění počítače, pravděpodobně jde o problém „Nespustí se test POST“.
Mezi příznaky neúspěšného testu POST patří:
V následujících tabulkách jsou uvedeny zvukové kódy pro mobilní a stolní počítače Alienware a možné základní příčiny problému:
Zvukový kód | Popis |
---|---|
1 | Selhání kontrolního součtu BIOS ROM – možná porucha základní desky (kontaktujte podporu Alienware) |
2 | Nebyla zjištěna žádná paměť RAM*. (Odpojte a řádně připojte paměťové moduly, nebo je jednotlivě otestujte.) |
3 | Možná porucha základní desky – chyba čipové sady (kontaktujte podporu Alienware) |
4 | Porucha čtení/zápisu paměti RAM (odpojte a řádně připojte paměťové moduly nebo je jednotlivě otestujte) |
5 | Porucha hodin reálného času (vyjměte a znovu vložte nebo vyměňte knoflíkovou baterii) |
6 | Selhání grafické karty (upevněte znovu grafickou kartu nebo kontaktujte podporu Alienware) |
7 | Selhání procesoru (kontaktujte podporu Alienware) |
Zvukový kód | Popis |
---|---|
1 | Základní deska, poškození systému BIOS nebo chyba paměti ROM (kontaktujte podporu Alienware) |
2 | Nebyla zjištěna žádná paměť RAM*. (Odpojte a řádně připojte paměťové moduly, nebo je jednotlivě otestujte.) |
3 | Selhání čipové sady základní desky (kontaktujte podporu Alienware) |
4 | Selhání paměti (vyjměte a znovu vložte paměťové moduly nebo je jednotlivě otestujte) |
5 | Selhání baterie CMOS (při zapínání počítače stiskněte klávesu FN) |
6 | Selhání grafické karty / čipu (kontaktujte podporu Alienware) |
7 | Selhání procesoru (kontaktujte podporu Alienware) |
8 | Selhání LCD (kontaktujte podporu Alienware) |
Pokud počítač nepípá ani neblikají kontrolky Caps/Num/Scroll Lock, doporučujeme odpojit všechna připojení a odebrat všechna externí zařízení (např. externí monitory). Pak je připojujte jedno po druhém a sledujte, zda počítač funguje.
U notebooku stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte vypínač. Spustí se test před spuštěním a Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy SupportAssist ePSA, ePSA nebo PSA). Pokud máte stolní počítač, klepnutím na klávesu F12 na obrazovce s logem Alienware otevřete spouštěcí nabídku. Pomocí kláves se šipkami označte možnost Diagnostics (Diagnostika) a stiskněte klávesu Enter.
Po dokončení testů POST (Power-On Self-Test) se počítač pokusí o spuštění operačního systému. Pokud počítač po zobrazení loga Alienware pokračuje dále a zasekne se při pokusu o spuštění operačního systému, pravděpodobně jde o problém „Nespustí se systém“.
Pokud se s tímto problémem setkáte, doporučujeme:
Pokud se kontrolky napájení chovají normálně, ale na obrazovce se během spouštění počítače nezobrazí žádný obraz, jde pravděpodobně o problém „Není obraz“.
U stolního počítače se ujistěte, zda je monitor zapojený a kontrolka napájení zobrazuje, že je zapnutý. Dále se ujistěte, zda je kabel videa správně zapojen do počítače i monitoru a zda byl na monitoru vybrán správný zdroj grafického vstupu.
U notebooku se klepnutím na klávesu F2 při spuštění počítače ujistěte, zda máte přístup k systému BIOS. Pokud se nezobrazí žádný obraz, zkuste v notebooku spustit vestavěný samočinný test (BIST).
Vestavěný samočinný test spustíte následujícím postupem:
Pokud se stále nezobrazil žádný obraz, doporučujeme připojit počítač k externímu monitoru (pokud je k dispozici) a zjistit, zda problém obrazu souvisí s panelem LCD nebo s grafickou kartou počítače.
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M17x R3, Alienware M18x, Alienware
21 Feb 2021
5
Solution