Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Alienware-datamaskinen slår seg ikke på eller går ikke til Windows

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hva du skal gjøre hvis Alienware-datamaskinen ikke slår seg på eller starter opp i Windows.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Hva du bør vite

Alienware-datamaskinen kan bli ikke-responsiv på grunn av én av følgende årsaker:

  • Ingen strøm: Datamaskinen slår seg ikke på.
  • Ingen POST: Datamaskinen slår seg på, men er ikke i stand til å fullføre Power-On-Self-Test.
  • Ingen oppstart: Datamaskinen slår seg på, fullfører Power-On-Self-Test, men får ikke tilgang til Windows.
  • Ingen video – Skjermen viser ikke noe.

Støttede systemer: Alle Alienware-systemer

MERK: En selvtest ved oppstart (POST) er en prosess som utføres av datamaskinen umiddelbart etter at den er slått på for å kontrollere at alle komponentene er installert og fungerer som de skal i datamaskinen.

Tilbake til toppen

Cause

Årsakinformasjon er ikke tilgjengelig.

Resolution

Oppført etter årsak

Klikk for å utvide en del nedenfor for å få mer informasjon.

Hvis du trykker på av/på-knappen for å slå på datamaskinen, og den ikke viser noen aktivitet: ingen lys, ingen vifter og så videre, har du et problem med ingen strøm.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

Når dette skjer, anbefales det at du:

  • Kontroller om det er noe lys på datamaskinen, inkludert strømlampen på strømadapteren for bærbare PC-er.
  • Koble til strømkabeltilkoblingen på nytt i begge ender, datamaskinen og stikkontakten.
  • Prøv en annen stikkontakt, eller kontroller at stikkontakten du bruker, fungerer som den skal ved å koble til en fungerende enhet.
  • Hvis du har en bærbar PC, må du kontrollere at batteriet er fulladet. Du kan også prøve å ta ut batteriet og slå på datamaskinen bare med strømadapteren.
  • Utfør en strømutladning ved å koble strømkablene fra datamaskinen og batteriet når det gjelder bærbare PC-er, og hold deretter nede strømknappen i 10–15 sekunder for å lade ut resterende strøm. Koble deretter til strømkablene igjen, og prøv å slå på datamaskinen.

Hvis problemet vedvarer etter disse trinnene, kan det være relatert til en defekt strømforsyning, strømadapter, batteri eller hovedkort.

Hvis datamaskinen slår seg på etter at du har trykket på av/på-knappen, men ikke er i stand til å fullføre den diagnostiske testsekvensen som kalles Power-On-Self-Test (POST), har du et problem med ingen POST.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et POST- eller oppstartsproblem.

Tegn på en mislykket POST-test inkluderer:

  • Datamaskinen viser Alienware-logoen, men kommer seg ikke forbi dette punktet.
  • Strømlampen lyser og lyser gult eller oransje.
  • Datamaskinen forblir på en svart skjerm med tekst, men kommer seg ikke forbi den. Og tastaturet reagerer ikke.
  • Hvis videoskjermbildet viser noe i det hele tatt under oppstartsprosessen, men nå er svart.
  • Datamaskinen piper eller diagnostikklampene, Caps/Num/Scroll Lock blinker. Noter om det piper eller blinker etter et bestemt mønster.

Følgende tabeller illustrerer signalkodene for bærbare og stasjonære Alienware-PC-er og den mulige hovedårsaken:

Signalkoder for stasjonære PC-er

Tabell 1: Signalkoder for stasjonære PC-er
Signalkode Beskrivelse
1 Feil i BIOS ROM-kontrollsum – mulig feil på hovedkort (kontakt Alienware)
2 Fant ingen RAM*. (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt)
3 Mulig feil på hovedkort – brikkesettfeil (kontakt Alienware)
4 Lese- eller skrivefeil i RAM (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt)
5 Feil med sanntidsklokke (reinstaller eller bytt ut knappcellebatteriet)
6 Skjermkortfeil (Reinstaller skjermkortet, eller kontakt Alienware)
7 Prosessorfeil (kontakt Alienware)

Signalkoder for bærbar PC

Tabell 2: Signalkoder for bærbar PC
Signalkode Beskrivelse
1 Hovedkort, skadet BIOS eller feil med ROM (kontakt Alienware).
2 Fant ingen RAM*. (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt)
3 Brikkesettfeil på hovedkort (kontakt Alienware)
4 Minnefeil (reinstaller minnemodulene, eller test individuelt)
5 Feil med CMOS-batteri (trykk på FN-tasten når du slår på datamaskinen).
6 Skjermkort-/brikkefeil (kontakt Alienware)
7 CPU-feil (kontakt Alienware)
8 LCD-feil (kontakt Alienware)
MERK: Hvis du har installert eller byttet ut minnemodulene, må du kontrollere at de er satt inn på riktig måte. Ellers kan du få en 2 pip-kode. Hvis du får en kode med to eller fire lydsignaler, må du teste én minnemodul om gangen.

Det anbefales at hvis datamaskinen ikke piper og Caps/Num/Scroll-låsene ikke blinker, må du koble fra alle tilkoblingene og fjerne alle enheter for mediekommunikasjon (for eksempel eksterne skjermer), deretter koble til enhetene én etter én og kontrollere om datamaskinen fungerer.

På bærbare PC-er trykker du på og holder nede Fn-tasten og trykker deretter på strømknappen. Dette starter oppstartstestingen og starter diagnostikktesten før oppstart på en Dell-datamaskin. Hvis du har en stasjonær PC, trykker du på F12-tasten når Alienware-logoen vises på skjermen, for å få tilgang til oppstartsmenyen. Når det er brukt piltastene til å utheve Diagnostics (Diagnostikk), og trykk på Enter.

Når datamaskinen har fullført power-on-self-test, vil den forsøke å starte opp til operativsystemet. Hvis datamaskinen går videre fra skjermbildet med Alienware-logoen og deretter slutter å svare når den prøver å laste inn operativsystemet, er det sannsynligvis et problem med ingen oppstart.

Prøv disse hurtigtrinnene for å gjenopprette datamaskinen fra et oppstartsproblem.

Når dette skjer, anbefales det at du:

  • Kontroller at standardverdiene for BIOS er de riktige for datamaskinkonfigurasjonen. Slik gjør du:
    • Start datamaskinen på nytt.
    • Når Alienware-logoen vises under oppstart, trykker du på F2-tasten gjentatte ganger til oppsettet åpnes.
    • Kontroller at harddisk-/RAID-innstillingene er riktige i tillegg til UEFI/Legacy-modus i BIOS.
  • Hvis dette problemet vedvarer, kjører du preboot-diagnostikken ved å trykke på F12 mens du ser skjermbildet med Alienware-logoen, og deretter velge Diagnostics (Diagnostikk).

Når strømlampene er normale, men det ikke vises noen skjerm på datamaskinens skjerm eller skjerm under oppstartsprosessen, indikerer dette et problem med ingen video.

Prøv disse hurtigtrinnene for å løse videoproblemer på en Dell-datamaskin.

For en stasjonær PC må du kontrollere at skjermen er koblet til og har et strømlampe som viser at den er slått på. Bekreft også at videokabelen er riktig tilkoblet i begge ender: datamaskin og skjerm, og kontroller at riktig videoinndatakilde er valgt på skjermen.

På en bærbar PC må du kontrollere om du har tilgang til system-BIOS ved å slå på datamaskinen og deretter umiddelbart trykke på F2. Hvis det ikke vises noen skjerm etter dette, kan du prøve å kjøre den integrerte selvtesten (BIST) på den bærbare PC-en.

Gjør følgende for å kjøre den innebygde selvtesten:

  • Slå av datamaskinen.
  • Hold D-tasten inne mens du trykker på strømknappen. Dette starter BIST.
  • Skjermen viser flere blinkende farger. Se etter linjer, forvrengning eller andre videoproblemer du har observert.
  • Den bærbare PC-en starter på nytt når testen er fullført.

Hvis det ennå ikke vises noen video på dette tidspunktet, anbefales det å koble datamaskinen til en ekstern skjerm (hvis tilgjengelig) for å bekrefte om videoproblemet er relatert til LCD-panelet eller selve datamaskinens skjermkort, og kontakte Dells tekniske kundestøtte.

Tilbake til toppen

Datamaskinen starter ikke

Varighet: 01:20
Når det er tilgjengelig, kan du velge språkinnstillinger for undertekst (undertekster) ved hjelp av innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Symptom på ingen oppstart

Varighet: 0:38
Når det er tilgjengelig, kan du velge språkinnstillinger for undertekst (undertekster) ved hjelp av innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.


Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for kunder av personlige datamaskiner i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Server og lagring er ikke aktuelt.

Article Properties


Affected Product

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware

Last Published Date

06 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution