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Il computer Alienware potrebbe non rispondere a causa di uno dei seguenti motivi:
Sistemi supportati: Tutti i sistemi Alienware
Non sono disponibili informazioni sulla causa.
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Se si preme il pulsante di accensione del computer e questo non mostra alcuna attività (nessuna spia si accende, nessuna ventola entra in funzione ecc.), si è verificato un problema di assenza di alimentazione.
Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer Dell da un problema di alimentazione.
Quando si verifica questa condizione, si consiglia di:
Se il problema persiste dopo questa procedura, è possibile che sia dovuto a un alimentatore, un adattatore AC, una batteria o una scheda madre difettosi.
Se dopo aver premuto il pulsante di accensione il computer si accende ma non è in grado di completare la sequenza del test di diagnostica noto come POST (Power-On-Self-Test), si è in presenza di un problema di mancata esecuzione del POST.
Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di POST o avvio.
Di seguito vengono elencati i segnali che indicano il mancato completamento del POST:
Nelle tabelle seguenti sono illustrati i codici dei segnali acustici per i notebook e i desktop Alienware e la possibile root cause:
Codice di segnale acustico | Descrizione |
---|---|
1 | Errore di checksum nella ROM del BIOS - Possibile guasto alla scheda madre (contattare Alienware) |
2 | Nessuna memoria RAM rilevata*. (reinstallare i moduli di memoria o testarli singolarmente) |
3 | Possibile guasto alla scheda madre - Errore del chipset (contattare Alienware) |
4 | Errore di lettura/scrittura nella RAM (rimuovere e reinstallare i moduli di memoria o testarli singolarmente) |
5 | Errore dell'orologio in tempo reale (ricollocare o sostituire la batteria a bottone) |
6 | Guasto alla scheda video (rimuovere e reinstallare la scheda video o contattare Alienware) |
7 | Guasto al processore (contattare Alienware) |
Codice di segnale acustico | Descrizione |
---|---|
1 | Scheda madre, danneggiamento del BIOS o errore della ROM (contattare Alienware) |
2 | Nessuna memoria RAM rilevata*. (reinstallare i moduli di memoria o testarli singolarmente) |
3 | Errore del chipset della scheda madre (contattare Alienware) |
4 | Errore della memoria (rimuovere e reinstallare i moduli di memoria o testarli singolarmente) |
5 | Guasto alla batteria CMOS (premere il tasto FN all'accensione del computer) |
6 | Guasto al chip/scheda video (contattare Alienware) |
7 | Errore CPU (contattare Alienware) |
8 | Errore LCD (contattare Alienware) |
Si consiglia di scollegare tutti i cavi e rimuovere tutti i dispositivi di comunicazione multimediale (ad esempio i monitor esterni), quindi ricollegare i dispositivi uno alla volta e verificare se il computer funziona.
Per un notebook, tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto di accensione. In questo modo, viene avviato il test di preavvio e viene avviato il test How to Run a Preboot Diagnostics (Come eseguire un test di diagnostica di preavvio) su un computer Dell. Se si utilizza un computer desktop, nella schermata del logo Alienware toccare il tasto F12 per accedere al menu di avvio. Utilizzare quindi i tasti di direzione per evidenziare Diagnostics e premere Invio.
Una volta completato il POST, il computer cercherà di avviare il sistema operativo. Se dopo aver visualizzato la schermata del logo Alienware il computer si blocca mentre cerca di caricare il sistema operativo, è molto probabile che si sia verificato un problema di mancato avvio.
Provare questi passaggi rapidi per ripristinare il computer da un problema di avvio.
Quando si verifica questa condizione, si consiglia di:
Quando gli indicatori di alimentazione funzionano normalmente ma sullo schermo o sul monitor del computer non compare nulla durante il processo di avvio, si è verificato un problema di assenza di immagini video.
Provare questi passaggi rapidi per risolvere i problemi video su un computer Dell.
Per un computer desktop, accertarsi che il monitor sia collegato e che l'indicatore di alimentazione indichi che è acceso. Controllare anche che il cavo video sia collegato correttamente su entrambe le estremità (computer e monitor) e che sul monitor sia stata selezionata la sorgente di input video corretta.
Per un notebook, verificare se è possibile accedere al BIOS di sistema accendendo il computer e premendo il tasto F2 immediatamente dopo l'accensione. Se dopo questa operazione non viene visualizzato alcun display, provare a eseguire il test automatico integrato del notebook (BIST).
Per eseguire il test Built-In Self-Test, attenersi alla seguente procedura:
Se non viene ancora visualizzato alcun video, si consiglia di collegare il computer a un monitor esterno (se disponibile) per verificare se il video e il problema sono legati al pannello LCD o alla scheda video del computer stesso e contattare il supporto tecnico Dell.
Durata: 01:20
Se disponibile, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona Impostazioni o CC su questo lettore video.
Durata: 0:38
Se disponibile, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando le impostazioni o l'icona CC su questo lettore video.
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