Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Alienware computer kan niet worden ingeschakeld of start Windows niet op

Summary: Dit artikel bevat informatie over wat u moet doen als uw Alienware computer niet wordt ingeschakeld of niet opstart in Windows.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Wat u moet weten

Uw Alienware computer reageert mogelijk niet meer vanwege een van de volgende redenen:

  • Geen stroom - De computer kan niet worden ingeschakeld.
  • Geen POST - De computer wordt ingeschakeld maar kan de Power-On-Self-Test (POST, zelftest bij inschakelen) niet voltooien.
  • Niet opstarten - De computer wordt ingeschakeld, voert de POST (Zelftest bij inschakelen) uit, maar gaat niet naar Windows.
  • Geen beeld - er wordt niets weergegeven op het scherm.

Ondersteunde systemen: Alle Alienware systemen

OPMERKING: Een Power-on Self-Test (POST) is een proces dat onmiddellijk nadat de computer is ingeschakeld, wordt uitgevoerd om te controleren of alle onderdelen zijn geïnstalleerd en goed werken in de computer.

Terug naar boven

Cause

Informatie over de oorzaak is niet beschikbaar.

Resolution

Op volgorde van oorzaak

Voor meer informatie klikt u op een gedeelte hieronder om het uit te vouwen.

Als u op de aan/uit-knop drukt om de computer in te schakelen en er geen activiteit wordt weergegeven: geen lampjes, geen ventilatoren, enzovoort, dan hebt u een probleem met geen stroom.

Probeer deze snelle stappen om uw Dell computer te herstellen van een stroomprobleem.

Wanneer dit gebeurt, is het raadzaam om het volgende te doen:

  • Controleer of er lampjes op de computer branden. Dit geldt ook voor de voedings-LED-ring op de voedingsadapter voor laptops.
  • Sluit de aansluiting van de voedingskabels aan beide uiteinden en de computer en het stopcontact opnieuw aan.
  • Probeer een ander stopcontact of controleer of het stopcontact dat u gebruikt goed werkt door een bekend werkend apparaat aan te sluiten.
  • Als u een laptop hebt, moet u ervoor zorgen dat de batterij volledig is opgeladen. U kunt ook proberen de batterij te verwijderen en de computer alleen in te schakelen met de voedingsadapter.
  • Voer een stroomafleider uit door de voedingskabels los te koppelen van de computer en de batterij in het geval van laptops en houd de aan/uit-knop vervolgens 10-15 seconden ingedrukt om "reststroom" te ontladen. Sluit vervolgens de voedingskabels weer aan en probeer de computer in te schakelen.

Als het probleem zich na deze stappen blijft voordoen, kan het te maken hebben met een defecte voeding, voedingsadapter, batterij of moederbord.

Als na het indrukken van de aan/uit-knop de computer wordt ingeschakeld, maar de diagnostische testvolgorde die bekend staat als Power-On-Self-Test (POST), niet kan worden voltooid, hebt u een geen POST-probleem.

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen na een POST- of opstartprobleem.

Kenmerken van een mislukte POST zijn:

  • De computer geeft het Alienware logo weer, maar komt niet voorbij dat punt.
  • Het aan/uit-lampje gaat branden en is oranje of oranje.
  • De computer blijft bij het zwarte scherm met tekst, maar komt daar niet voorbij. En het toetsenbord reageert niet.
  • Als het videoscherm iets weergeeft tijdens het opstartproces, maar nu zwart is.
  • De computer geeft pieptonen of diagnostische LED-lampjes, Caps/Num/Scroll Lock LED's knipperen. Noteer of er een speciaal patroon is waarin de computer piept of knippert.

De volgende tabellen tonen de pieptooncodes voor Alienware laptops en desktops en de mogelijke hoofdoorzaak:

Pieptooncodes desktop

Tabel 1: Pieptooncodes desktop
Piepcode Beschrijving
1 Mogelijke moederbordfout - Fout in BIOS ROM-checksum (neem contact op met Alienware)
2 Geen RAM gedetecteerd*. (Plaats de geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk)
3 Mogelijke moederbordfout - chipsetfout (neem contact op met Alienware)
4 RAM-lees-/schrijffout (plaats geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk)
5 Fout met realtimeklok (knoopcelbatterij opnieuw plaatsen of vervangen)
6 Fout met videokaart (plaats videokaart opnieuw of neem contact op met Alienware)
7 Processorfout (neem contact op met Alienware)

Pieptooncodes laptop

Tabel 2: Pieptooncodes laptop
Piepcode Beschrijving
1 Moederbord, BIOS-corruptie of ROM-fout (neem contact op met Alienware)
2 Geen RAM gedetecteerd*. (Plaats de geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk)
3 Fout met de chipset van het moederbord (neem contact op met Alienware)
4 Geheugenfout (plaats geheugenmodules opnieuw of test ze afzonderlijk)
5 Fout met CMOS-batterij (druk op de toets FN wanneer u de computer inschakelt)
6 Fout met videokaart/chip (neem contact op met Alienware)
7 CPU-fout (neem contact op met Alienware)
8 LCD-fout (neem contact op met Alienware)
OPMERKING: Als u de geheugenmodules hebt geïnstalleerd of vervangen, moet u ervoor zorgen dat deze correct zijn geplaatst; anders krijgt u mogelijk een pieptooncode van 2 pieptonen. Als u een pieptooncode van 2 of 4 krijgt, test dan één geheugenmodule tegelijk.

Als de computer geen pieptonen geeft en de Caps/Num/Scroll-vergrendelingen niet knipperen, koppelt u alle aansluitingen los en verwijdert u alle mediacommunicatieapparaten (bijvoorbeeld externe monitoren), sluit u de apparaten één voor één weer aan en controleert u of de computer werkt.

Houd bij een laptop de Fn-toets ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop. Hiermee start u de preboot-test en start u de preboot diagnostische test op een Dell computer. Als u een desktop hebt, drukt u wanneer het scherm met het Alienware logo verschijnt op F12 om toegang te krijgen tot het opstartmenu. Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te markeren en druk op Enter.

Nadat de computer de power-on zelftest heeft voltooid, zal deze proberen op te starten naar het besturingssysteem. Als de computer voorbij het scherm met het Alienware logo komt en vervolgens niet meer reageert bij het laden van het besturingssysteem, is het waarschijnlijk een probleem met niet opstarten.

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen van een opstartprobleem.

Wanneer dit gebeurt, is het raadzaam om het volgende te doen:

  • Controleer of de standaardWAARDEN van het BIOS de juiste zijn voor uw computerconfiguratie. Om dit te doen:
    • Start de computer opnieuw op.
    • Druk als u opnieuw aan het opstarten bent en het Alienware logo wordt weergegeven herhaaldelijk op F2 om naar de setup te gaan.
    • Zorg ervoor dat de instellingen van de harde schijf/RAID correct zijn, evenals de UEFI/Legacy-modus in het BIOS.
  • Als dit probleem zich blijft voordoen, voert u de Preboot Diagnostics uit door op F12 te tikken in het scherm met het Alienware logo en vervolgens Diagnostics te selecteren.

Wanneer de voedingslampjes normaal zijn, maar er geen beeld wordt weergegeven op het scherm of de monitor van de computer tijdens het opstartproces, duidt dit op een probleem met geen beeld.

Probeer deze snelle stappen om videoproblemen op een Dell computer op te lossen.

Voor een desktopcomputer moet u ervoor zorgen dat de monitor is aangesloten en een voedingslampje heeft dat aangeeft dat deze is ingeschakeld. Controleer ook of de videokabel aan beide uiteinden goed is aangesloten: computer en monitor en controleer of de juiste video-invoerbron is geselecteerd op de monitor.

Voor een laptop controleert u of u toegang hebt tot het systeem-BIOS door de computer in te schakelen en vervolgens onmiddellijk daarna op F2 te drukken. Als hierna geen beeld wordt weergegeven, probeer dan de geïntegreerde zelftest (BIST) van de laptop uit te voeren.

Doe het volgende om de BIST uit te voeren:

  • Schakel de computer uit.
  • Houd de D-toets ingedrukt terwijl u op de aan/uit-knop drukt. Hiermee start u de BIST.
  • Op het scherm worden meerdere knipperende kleuren weergegeven. Kijk of u lijnen, vervormingen of andere videoproblemen ziet die u hebt waargenomen.
  • De laptop wordt opnieuw opgestart wanneer de test is voltooid.

Als er op dit punt nog geen beeld wordt weergegeven, is het raadzaam om de computer aan te sluiten op een externe monitor (indien beschikbaar) om te controleren of het video- en probleem is gerelateerd aan het LCD-paneel of aan de videokaart van de computer zelf en contact op te nemen met Dell Technische Support.

Terug naar boven

Mijn computer start niet op

Duur: 01:20
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

Symptomen van niet opstarten

Duur: 0:38
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

Additional Information

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.


Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor klanten met pc's in de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland en China. Server en storage zijn niet van toepassing.

Article Properties


Affected Product

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware

Last Published Date

06 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution