Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Komputer Alienware nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat czynności, które należy wykonać, jeśli komputer Alienware nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Co należy wiedzieć

Brak reakcji komputera Alienware może mieć następujące przyczyny:

  • Brak zasilania: Komputer nie włącza się.
  • Niemożność ukończenia testów POST (Power-On-Self-Test): Komputer włącza się, ale nie realizuje testu POST.
  • Brak uruchomienia: Komputer włącza się, realizuje test POST, ale nie uruchamia systemu Windows.
  • Brak obrazu na ekranie

Obsługiwane komputery: Wszystkie systemy Alienware

UWAGA: test POST (Power-on Self-Test) to procedura realizowana zaraz po włączeniu komputera, która pozwala sprawdzić, czy jego wszystkie składniki są dostępne i działają prawidłowo.

Powrót do góry

Cause

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Resolution

Lista odpowiedzi wg powodu

Kliknij, aby rozwinąć poniższą sekcję i uzyskać więcej informacji.

Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania w celu włączenia komputera nie widać żadnej aktywności (żadnych światełek, nie uruchamia się wentylator itd.), oznacza to, że problem dotyczy braku zasilania.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z zasilaniem.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

  • Sprawdź, czy komputer jest włączony. Można to ustalić, patrząc na pierścień diody LED zasilania umieszczony na zasilaczu laptopów.
  • Odłącz i podłącz ponownie kable zasilania na obu końcach komputera i gniazdka elektrycznego.
  • Spróbuj użyć innego gniazdka elektrycznego lub sprawdź, czy używane gniazdko działa prawidłowo, podłączając znane sprawne urządzenie.
  • Jeśli masz notebooka, sprawdź, czy jego bateria jest całkowicie naładowana. Możesz także spróbować wyjąć baterię i włączyć komputer tylko za pomocą zasilacza sieciowego.
  • Rozładuj całkowicie komputer, wyjmując baterię (w przypadku notebooka), odłączając kabel zasilający i przytrzymując przez 10–15 s przycisk zasilania. Spowoduje to rozładowanie całego „zasilania statycznego”, które może być obecne w komputerze. Następnie podłącz ponownie kabel zasilający i włącz komputer.

Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nie ustąpi, oznacza to, że istnieje problem z zasilaniem, zasilaczem, baterią lub płytą główną.

Jeśli po naciśnięciu przycisku zasilania komputer uruchamia się, ale nie jest w stanie ukończyć sekwencji testów diagnostycznych znanych pod nazwą Power-On-Self-Test (POST), oznacza to, że wystąpił problem braku testu POST.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z tekstem POST lub rozruchem.

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

  • Komputer wyświetla logo firmy Alienware, ale nie dzieje się nic więcej.
  • Kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa.
  • Komputer wyświetla czarny ekran z tekstem, ale nie dzieje się nic więcej. A klawiatura nie reaguje.
  • Jeśli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony obraz, ale teraz ekran jest czarny.
  • Komputer wydaje sygnał dźwiękowy albo migają diagnostyczne diody LED lub diody klawiszy Caps/Num/Scroll Lock. Zwróć uwagę, czy te sygnały lub błyśnięcia układają się w określony wzór.

Poniższa tabela zawiera kody dźwiękowe laptopów i komputerów stacjonarnych firmy Alienware oraz prawdopodobne przyczyny powstania problemów:

Kody dźwiękowe komputerów stacjonarnych

Tabela 1: Kody dźwiękowe komputerów stacjonarnych
Kod dźwiękowy Opis
1 Błąd kontrolnej pamięci ROM systemu BIOS — prawdopodobna awaria płyty głównej (skontaktuj się z firmą Alienware)
2 Nie wykryto pamięci RAM*. (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie)
3 Możliwa awaria płyty głównej — błąd chipsetu (skontaktuj się z firmą Alienware)
4 Błąd odczytu/zapisu pamięci RAM (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie)
5 Błąd zegara czasu rzeczywistego (popraw lub wymień baterię pastylkową)
6 Błąd karty graficznej (popraw kartę graficzną w gnieździe lub skontaktuj się z firmą Alienware)
7 Błąd procesora (skontaktuj się z firmą Alienware)

Kody dźwiękowe laptopów

Tabela 2: Kody dźwiękowe laptopów
Kod dźwiękowy Opis
1 Płyta systemowa, awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM (skontaktuj się z firmą Alienware)
2 Nie wykryto pamięci RAM*. (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie)
3 Błąd chipsetu płyty systemowej (skontaktuj się z firmą Alienware)
4 Błąd pamięci (popraw moduły pamięci w gniazdach lub przetestuj je indywidualnie)
5 Awaria baterii CMOS (naciśnij klawisz FN podczas włączania komputera)
6 Awaria karty graficznej lub mikroukładu (skontaktuj się z firmą Alienware)
7 Błąd procesora (skontaktuj się z firmą Alienware)
8 Błąd LCD (skontaktuj się z firmą Alienware)
UWAGA: Jeśli dokonano instalacji lub wymiany modułów pamięci, należy upewnić się, że zostały one prawidłowo zainstalowane w gniazdach. W przeciwnym razie słyszalne będą dwa sygnały dźwiękowe. Jeśli usłyszysz dwa lub cztery sygnały dźwiękowe, w miarę możliwości przetestuj każdy moduł pamięci z osobna.

Jeśli komputer nie emituje dźwięków, a blokada Caps/Num/Scroll nie miga, odłącz od niego wszystkie połączenia i urządzenia multimedialne (na przykład monitory zewnętrzne), a następnie podłączaj kolejno urządzenia i sprawdzaj, czy komputer działa.

W przypadku notebooka naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to uruchomienie testów wstępnych i uruchomienie testu diagnostycznego Przedrozruchowego na komputerze firmy Dell. W przypadku komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się logo firmy Alienware, zacznij naciskać klawisz F12 w celu przejścia do menu rozruchu. Użyj klawiszy strzałek, aby zaznaczyć opcję Diagnostics (Diagnostyka), i naciśnij klawisz Enter.

Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego. Jeżeli komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Alienware, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby odzyskać komputer z problemu z rozruchem.

W takiej sytuacji zalecamy wykonanie następujących czynności:

  • Sprawdź, czy domyślne wartości systemu BIOS są właściwe dla danej konfiguracji komputera. Aby to zrobić:
    • Uruchom ponownie komputer.
    • W trakcie wyświetlenia ekranu z logo Alienware naciśnij kilka razy przycisk F2 , aby wejść do konfiguracji systemu.
    • Upewnij się, czy ustawienia dysku twardego/macierzy RAID oraz trybu UEFI/Legacy w systemie BIOS są poprawne.
  • Jeśli problem nie ustąpi, uruchom diagnostykę przedrozruchowa, naciskając klawisz F12 na ekranie z logo Alienware, a następnie wybierz opcję Diagnostics.

Jeżeli lampki zasilania świecą się prawidłowo, ale na ekranie lub monitorze komputera podczas procesu uruchamiania nie jest wyświetlany żaden obraz, oznacza to problem z brakiem obrazu.

Wypróbuj te szybkie kroki, aby rozwiązać problemy z kartą graficzną na komputerze firmy Dell.

Jeżeli używasz komputera stacjonarnego, upewnij się, czy monitor jest podłączony i czy świeci się jego lampka zasilania. Sprawdź także, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony po stronie komputera i monitora oraz czy w monitorze wybrano odpowiednie wejście.

W przypadku notebooka sprawdź możliwość uruchomienia systemu BIOS: włącz komputer i od razu naciśnij kilka razy klawisz F2. Jeśli po wykonaniu tej czynności żaden wyświetlacz nie jest wyświetlany, spróbuj uruchomić wbudowany autotest notebooka (BIST).

Aby uruchomić wbudowany autotest, należy wykonać następujące czynności:

  • Wyłącz komputer.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz D, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Spowoduje to uruchomienie testu BIST.
  • Na ekranie pojawi się wiele migających kolorów. Należy szukać linii, zniekształceń lub innych zaobserwowanych problemów.
  • Po zakończeniu testu laptop zostanie uruchomiony ponownie.

Jeśli w tym momencie nie jest wyświetlany obraz, zaleca się podłączenie komputera do monitora zewnętrznego (jeśli jest dostępny) w celu potwierdzenia, czy problem z obrazem jest związany z panelem LCD, czy z samą kartą graficzną komputera i skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell.

Powrót do góry

Komputer nie uruchamia się

Czas trwania: 01:20
Jeśli to możliwe, ustawienia języka napisów (napisy) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Objawy braku rozruchu

Czas trwania: 0:38
Kiedy to możliwe, ustawienia języka napisów (napisy) można wybrać przy użyciu ustawień lub ikony CC w tym odtwarzaczu wideo.

Additional Information

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.


Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Article Properties


Affected Product

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware

Last Published Date

06 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution