Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Alienware-tietokone tai Windows ei käynnisty

Summary: Tässä artikkelissa on tietoja siitä, mitä tehdä, jos Alienware-tietokone ei käynnisty eikä käynnistä Windowsia.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Tarvitsemasi tiedot

Alienware-tietokone ei vastaa seuraavista syistä:

  • Ei virtaa – tietokone ei käynnisty.
  • Ei POST-testiä – tietokone käynnistyy, muttei tee POST (Power-On-Self-Test) -testiä.
  • Ei käynnistystä – tietokone käynnistyy, tekee POST (Power-On-Self-Test) -testin, muttei käynnisty Windowsiin.
  • Ei kuvaa - näytössä ei näy mitään.

Tuetut järjestelmät: Kaikki Alienware-järjestelmät

HUOMAUTUS: Post (Power-on self-test) on prosessi, jonka tietokone tekee heti käynnistyksen jälkeen ja tarkistaa, että kaikki tietokoneen osat on asennettu ja ne toimivat oikein.

Alkuun

Cause

Syytiedot eivät ole käytettävissä.

Resolution

Järjestys syyn mukaan

Katso lisätietoja napsauttamalla osia.

Jos käynnistät tietokoneen painamalla virtapainiketta, eikä siinä näy mitään: ei valoja, ei tuulettimia jne. Kyseessä on ei virtaa -ongelma.

Yritä palauttaa Dell-tietokone virtaongelman jälkeen näillä pikatoimilla.

Siinä tapauksessa suosittelemme seuraavaa:

  • Tarkista, palavatko tietokoneen valot. Tämä koskee myös kannettavien tietokoneiden verkkolaitteen virran merkkivaloja.
  • Liitä virtakaapelit uudelleen molemmista päistä sekä tietokoneesta ja pistorasiasta.
  • Kokeile jotakin toista pistorasiaa tai varmista tunnetusti toimivalla laitteella, että käyttämäsi pistorasia toimii.
  • Jos käytät kannettavaa, varmista että akku on ladattu täyteen. Voit myös kokeilla irrottaa akun ja käynnistää tietokoneen ainoastaan verkkolaitteella.
  • Pura sähkövaraus irrottamalla virtajohdot tietokoneesta ja akusta kannettavissa tietokoneissa ja painamalla virtapainiketta 10–15 sekunnin ajan, jotta jäännösvirta purkautuu. Liitä virtajohdot takaisin ja yritä käynnistää tietokone.

Jos ongelma jatkuu näiden toimien jälkeen, se saattaa johtua viallisesta virtalähteestä, verkkolaitteesta, akusta tai emolevystä.

Jos tietokone käynnistyy virtapainikkeesta, mutta ei tee POST (Power-On-Self-Test) -testiä, kyse ei ole POST-testistä.

Yritä palauttaa tietokone POST- tai käynnistysongelman jälkeen näillä pikatoimilla.

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

  • Tietokone näyttää Alienware-logon, mutta ei käynnisty siitä eteenpäin.
  • Virran merkkivalo syttyy ja palaa keltaisena tai oranssina.
  • Tietokone juuttuu mustaan näyttöön, jossa on tekstiä. ja näppäimistö ei vastaa.
  • Jos näytössä näkyy jotakin käynnistyksen aikana, mutta näyttö on nyt musta.
  • Tietokoneesta kuuluu merkkiääniä tai diagnostiikkamerkkivalot taikka Caps Lock- / Num Lock- / Scroll Lock -valikon merkkivalot vilkkuvat. tarkkaile mahdollista merkkiäänten tai välähdysten kaavaa.

Seuraavissa taulukoissa esitetään Alienware-kannettavien ja -pöytätietokoneiden äänimerkkikoodit ja mahdolliset pääsyyt:

Työpöydän äänimerkkikoodit

Taulukko 1: Työpöydän äänimerkkikoodit
Äänimerkkikoodi Kuvaus
1 BIOS ROM -tarkistussumman virhe - mahdollinen muistivika (ota yhteys Alienwareen)
2 RAM-muistia ei havaittu*. (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
3 Mahdollinen emolevyn vika - piirisarjan vika (ota yhteys Alienwareen)
4 RAM-muistin luku-/kirjoitusvirhe (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
5 Reaaliaikakellon vika (aseta nappiparisto uudelleen tai vaihda se)
6 Näytönohjaimen vika (aseta näytönohjain uudelleen tai ota yhteys Alienwareen)
7 Suorittimen vika (ota yhteys Alienwareen)

Kannettavan äänimerkkikoodit

Taulukko 2: Kannettavan äänimerkkikoodit
Äänimerkkikoodi Kuvaus
1 Emolevyn, BIOSin tai ROM-muistin vika (ota yhteys Alienwareen)
2 RAM-muistia ei havaittu*. (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
3 Emolevyn piirisarjan vika (ota yhteys Alienwareen)
4 Muistivika (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
5 CMOS-pariston vika (paina FN-näppäintä, kun käynnistät tietokoneen)
6 Näytönohjaimen/piirisarjan vika (ota yhteys Alienwareen)
7 Suoritinvika (ota yhteys Alienwareen)
8 LCD-näytön vika (ota yhteys Alienwareen)
HUOMAUTUS: Jos olet asentanut tai vaihtanut muistimoduulit, varmista että ne ovat kunnolla paikoillaan. Muutoin äänimerkkikoodi voi olla 2. Jos saat 2- tai 4 äänimerkkikoodin, testaa muistimoduulit yksi kerrallaan.

Jos tietokoneesta ei kuulu merkkiääniä ja Caps Lock- / Num Lock- / Scroll Lock -kytkimet eivät välähtä, irrota kaikki liitännät ja mediaviestintälaitteet (kuten ulkoiset näytöt), liitä laitteet takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko tietokone.

Jos kyseessä on kannettava, pidä Fn-näppäintä painettuna ja paina virtapainiketta. Käynnistyksen esitestaus ja käynnistyvät Käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin suorittaminen Dell-tietokoneessa. Jos kyseessä on pöytätietokone, avaa BIOS painelemalla Alienware-logonäytössä F12-näppäintä. Korosta nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.

Kun tietokone on suorittanut käynnistyksen toimintatestin, se yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän. Jos tietokone käynnistyy Alienware-logonäytöstä eteenpäin ja lakkaa vastaamasta yrittäessään ladata käyttöjärjestelmää, kyseessä on todennäköisesti ei käynnistystä -ongelma.

Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelman jälkeen näillä pikatoimilla.

Siinä tapauksessa suosittelemme seuraavaa:

  • Varmista, että BIOS-oletusarvot ovat oikeat tietokoneen kokoonpanolle. Toimi seuraavasti:
    • Käynnistä tietokone uudelleen.
    • Kun näet Alienware-logon uudelleenkäynnistyksen aikana, napauta F2-näppäintä toistuvasti, kunnes BIOS avautuu.
    • Varmista, että BIOSin Kiintolevy-/RAID-asetukset sekä UEFI-/Legacy-tila ovat oikeat.
  • Jos ongelma jatkuu, tee käynnistystä edeltävä diagnostiikka napauttamalla Alienware-logonäytössä F12-näppäintä ja valitsemalla Diagnostics.

Jos virran merkkivalot palavat normaalisti, mutta tietokoneen näytössä tai näytössä ei näy kuvaa käynnistyksen aikana, kyseessä on ei kuvaa -ongelma.

Kokeile ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näillä pikatoimilla.

Varmista pöytätietokoneessa, että näyttö on liitetty pistorasiaan ja sen virran merkkivalo osoittaa, että se on käynnissä. Varmista myös, että videokaapeli on liitetty oikein molemmista päistä: tietokoneeseen ja näyttöön, ja varmista, että näytössä on valittu oikea videon tulolähde.

Jos kyseessä on kannettava tietokone, tarkista pääsetkö järjestelmän BIOSiin käynnistämällä tietokoneen ja painelemalla heti F2-näppäintä. Jos kuva ei näy tämän jälkeen, kokeile kannettavan sisäisen toimintatestin (BIST) suorittamista.

Tee BIST-testi seuraavasti:

  • Katkaise virta tietokoneesta.
  • Paina D-näppäintä samalla, kun painat virtapainiketta. Bist-toimintatesti käynnistyy.
  • Näytössä näkyy useita vilkkuvia värejä. Tarkkaile viivoja, vääristymiä tai muita kuvaongelmia, joita olet havainnut.
  • Kannettava käynnistyy uudelleen, kun testi on valmis.

Jos kuvaa ei näy vielä tässä vaiheessa, on suositeltavaa liittää tietokone ulkoiseen näyttöön (jos se on käytettävissä), jotta voidaan tarkistaa, liittyykö kuvaongelma LCD-paneeliin vai tietokoneen näytönohjaimiin, ja ottaa yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Alkuun

My Computer Does not Start

Kesto: 1.20
Jos mahdollista, tekstityksen (tekstityksen) kieliasetukset voi valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeesta.

Symptoms of No Boot

Kesto: 0.38
Jos mahdollista, tekstityksen kieliasetukset voidaan valita tämän videosoittimen Settings- tai CC-kuvakkeen avulla.

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä vain Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa sijaitseville tietokoneasiakkaille. Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Article Properties


Affected Product

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware

Last Published Date

06 Feb 2024

Version

12

Article Type

Solution