Resolver problemas de hardware com os diagnósticos integrados e on-line (códigos de erro do ePSA SupportAssist, ePSA ou PSA)
Ferramentas Dell Diagnostics
Summary:Ferramentas Dell Diagnostics
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Symptoms
Quando seu computador, tablet ou servidor Dell aparentar um funcionamento incorreto, há utilitários de diagnóstico disponíveis para ajudar você a identificar um possível problema de hardware.
Há três maneiras de acessar o diagnóstico do seu computador, tablet ou servidor Dell. O método para acessar o diagnóstico provavelmente dependerá do estado do computador. Veja as opções abaixo.
O aplicativo SupportAssist vem pré-instalado em todos os computadores Windows enviados de fábrica pela Dell. Quando o SupportAssist estiver instalado, você poderá executar o diagnóstico assim que o computador inicializar o sistema operacional, mesmo sem acesso à Internet. Consulte o artigo Como executar um teste de diagnóstico usando o SupportAssist da base de conhecimento Dell para obter mais informações.
O teste de diagnóstico de pré-inicialização integrado em um computador Dell permite executar diagnósticos quando o computador não consegue inicializar o sistema operacional para verificar se há um problema de hardware. Consulte o artigo Como executar um teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell da base de conhecimento Dell para obter mais informações.
O teste Dell Online Diagnostics ajuda você a verificar se há problemas no computador, recomenda etapas de solução de problemas, disponibiliza correções automatizadas e permite a solicitação de peças de substituição quando necessário. Consulte o artigo Como executar um teste Dell Online Diagnostics da base de conhecimento Dell para obter mais informações.