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Article Number: 000180971

Resolver problemas de hardware con diagnósticos integrados y en línea (códigos de error de SupportAssist ePSA, ePSA o PSA)

Summary: Herramientas de Dell Diagnostic

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Article Content

Symptoms

Cuando la computadora, tableta o servidor de Dell no parece funcionar de forma correcta, las utilidades de diagnóstico están disponibles para ayudarlo a identificar un posible problema.

Hay tres maneras de acceder a los diagnósticos de su computadora, tableta o servidor de Dell. El método que utilice para acceder a los diagnósticos probablemente dependerá del estado de la computadora. Consulte las siguientes opciones.

  • La aplicación SupportAssist está preinstalada en todas las computadoras con Windows que se envían de la fábrica de Dell. Cuando SupportAssist está instalado, puede ejecutar diagnósticos cuando la computadora arranca en el sistema operativo, aunque no pueda acceder a Internet.
    Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico mediante SupportAssist para obtener más información.
  • La prueba de diagnóstico previa al arranque integrada en una computadora Dell le permite ejecutar diagnósticos cuando la computadora no puede arrancar el sistema operativo para ayudar a determinar si hay un problema de hardware.
    Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico previa al arranque en una computadora Dell para obtener más información.
  • La prueba de diagnóstico en línea de Dell lo ayuda a analizar la computadora en busca de problemas, recomienda pasos para solucionar, obtener reparaciones automatizadas y solicitar piezas de reemplazo cuando sea necesario.
    Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en línea de Dell para obtener más información.

Cause

No hay información disponible sobre la causa.

Resolution

No hay información disponible sobre la resolución.

Article Properties

Affected Product
Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464 , Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Last Published Date

15 Apr 2022

Version

11

Article Type

Solution

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