如何在戴尔计算机上运行启动前诊断测试

启动前诊断程序嵌入在 BIOS 中，由 BIOS 在内部启动。启动前诊断程序无需使用操作系统即可测试硬件。启动前诊断程序提供特定的设备或设备组选项使您可以：

• 自动运行测试或处于交互模式。
• 重复测试。
• 显示或保存测试结果。
• 运行全面的测试，以引入额外的测试选项，提供有关故障设备的额外信息。
• 查看告知您测试是否成功完成的状态消息。
• 查看告知您在测试过程中所遇到问题的错误消息。

可与以下评估搭配使用：SupportAssist 启动前系统性能检查和其他启动前系统评估，如 ePSA 或 PSA。

您可能会遇到计算机可能无法启动至操作系统的情况。文件损坏、病毒、间谍软件、恶意软件或硬件故障可能导致此问题。使用启动前诊断测试有助于识别硬件故障。

1. 打开计算机。
2. 在出现戴尔徽标时，按 F12 键几次，直至 出现一次性引导菜单 。
3. 在引导菜单屏幕上，选择 Diagnostics 选项，然后按 Enter 键（图 1）。

   
   图 1：一次性启动菜单的图示。（此图仅以英语显示）

4. 诊断测试开始。
   NOTE: 在测试期间，鼠标处于非活动状态。
   NOTE: 在戴尔笔记本电脑上，液晶屏测试期间需要用户响应。
5. 要在特定设备上运行诊断测试，请按 Esc 键，然后单击 Yes 以停止诊断测试。
6. 单击右下角的箭头以进入页面列表。检测到的项目会列出（图 2）。

   
   图 2：启动前系统评估的屏幕截图。（图像仅提供英文版）。

   NOTE: 戴尔计算机上的界面可能有所不同，请参阅 戴尔计算机的用户手册 ，了解特定于产品的信息。
7. 选择要运行测试的设备（图 3）。

   
   图 3：在启动前系统评估中检测到的硬件组件的屏幕截图。（此图仅以英语显示）

   NOTE: 戴尔计算机上的界面可能有所不同，请参阅 戴尔计算机的用户手册 ，了解特定于产品的信息。
8. 如果有任何问题，将显示错误代码。记下错误代码、验证码和服务编号，然后查找错误代码。
   NOTE: 有关可能解决问题的故障处理步骤，请参阅以下文章。

   选择与错误范围匹配的文章，查找您遇到的特定错误，然后执行故障处理步骤。

   • ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-0NNN 系列）
   • ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-4NNN 系列）
   • ePSA、PSA 错误代码和故障处理步骤参考表（2000-8NNN 系列）

• 了解如何使用 SupportAssist 运行诊断测试。
• 了解如何运行戴尔在线诊断测试。
• 了解如何在戴尔显示器上运行诊断测试。
• 了解如何在戴尔笔记本电脑上运行液晶屏内置自检。
• 了解如何在戴尔台式机或一体化计算机上运行电源装置自检。
• 了解如何在 PowerEdge 服务器上运行硬件诊断程序。