Article Number: 000181163
Как запустить предзагрузочную диагностику на компьютере Dell
Summary: В этой статье приведены инструкции по выполнению диагностики оборудования с помощью предзагрузочной диагностики на компьютере Dell.
Article Content
Instructions
Содержание
Рис. 4. Вкладка «Configuration»
Рис. 5. Вкладка «Health»
Рис. 6. Вкладка «Firmware»
Рис. 7. Вкладка «Diagnostics Logs»
Быстрая диагностическая проверка
- Включите компьютер.
- На экране с логотипом Dell нажмите клавишу F12 несколько раз, пока не появится меню однократной загрузки.
- На экране меню загрузки выберите Diagnostics (рис. 1).
Рис. 1. Меню однократной загрузки
Начнется быстрая диагностическая проверка (рис. 2).
Рис. 2. Быстрая диагностическая проверкаПРИМЕЧАНИЕ. Мышь и сенсорный экран (если установлены) не активны во время проверки.ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы запустить диагностическую проверку на определенном устройстве, нажмите клавишу Esc, а затем выберите пункт Advanced test в нижнем левом углу и выполните действия, описанные в разделе Расширенная диагностическая проверка.По завершении быстрой проверки отображаются результаты.
В них будет указан один из следующих вариантов:
- Все проверки пройдены:
- Отсканируйте QR-код для получения дополнительной помощи.
- Нажмите EXIT в правом нижнем углу, чтобы перезагрузить компьютер.
- Выберите ADVANCED TEST в нижнем левом углу, чтобы запустить определенную проверку, и выполните действия, описанные в разделе Расширенная диагностическая проверка, чтобы узнать, как выполнить определенную проверку.
- Сообщение о том, какое оборудование работает неправильно:
- См. следующие статьи для получения инструкций по устранению неполадок, которые могут помочь устранить проблему.
Выберите статью, соответствующую категории ошибок, найдите конкретную ошибку и выполните шаги по устранению неполадок.
- Отсканируйте QR-код, чтобы сообщить о проблеме.
- Перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой, чтобы сообщить о проблеме (запишите код ошибки, код проверки и сервисный код).
- Перейдите в раздел "Связаться со службой технической поддержки ", чтобы узнать, какие варианты доступны (запишите код ошибки, код подтверждения и сервисный код).
- См. следующие статьи для получения инструкций по устранению неполадок, которые могут помочь устранить проблему.
- Все проверки пройдены:
Расширенная диагностическая проверка
ПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию выбраны все проверки.
- Если требуется выполнить определенную проверку, снимите флажок Select all, а затем выберите проверки, которые необходимо выполнить. (рис. 3).
Рис. 3. Экран расширенной проверкиПРИМЕЧАНИЕ. Параметры проверки оборудования могут различаться в зависимости от установленного на компьютере Dell оборудования.ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы выполнить тщательную проверку оборудования, установите флажок в поле Thorough mode. - Выберите RUN TEST.
ПРИМЕЧАНИЕ. На ноутбуках Dell во время тестирования ЖК-дисплея требуется ответ пользователя.
После завершения проверки отображаются результаты.
В них будет указан один из следующих вариантов:
- Все проверки пройдены:
- Отсканируйте QR-код для получения дополнительной помощи.
- Нажмите EXIT в правом нижнем углу, чтобы перезагрузить компьютер.
- Выберите QUICK TEST в левом нижнем углу.
- Сообщение о том, какое оборудование работает неправильно:
- См. следующие статьи для получения инструкций по устранению неполадок, которые могут помочь устранить проблему.
Выберите статью, соответствующую категории ошибок, найдите конкретную ошибку и выполните шаги по устранению неполадок.
- Отсканируйте QR-код, чтобы сообщить о проблеме.
- Перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой, чтобы сообщить о проблеме (запишите код ошибки, код проверки и сервисный код).
- Перейдите в раздел "Связаться со службой технической поддержки ", чтобы узнать, какие варианты доступны (запишите код ошибки, код подтверждения и сервисный код).
- См. следующие статьи для получения инструкций по устранению неполадок, которые могут помочь устранить проблему.
- Все проверки пройдены:
Вернуться к началу статьи
Другие ресурсы:
Средство предзагрузочной диагностики также предоставляет следующую информацию:
Настройка
ПРИМЕЧАНИЕ. Для доступа к вкладке «Configuration» выберите пункт «SYSTEM INFO» в параметрах слева.
Рис. 4. Вкладка «Configuration»
Health
ПРИМЕЧАНИЕ. Для доступа к вкладке «Health» выберите пункт «SYSTEM INFO» в параметрах слева.
Рис. 5. Вкладка «Health»
Микропрограмма
ПРИМЕЧАНИЕ. Для доступа к вкладке «Firmware» выберите пункт «SYSTEM INFO» в параметрах слева.
Рис. 6. Вкладка «Firmware»
Logs of Previous Diagnostics Tests
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы получить доступ к журналам прошлых диагностических проверок, выберите ПУНКТ «LOGS» в параметрах слева.
Рис. 7. Вкладка «Diagnostics Logs»
Запуск предзагрузочной диагностики на компьютере Dell
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как использовать встроенную предзагрузочную диагностику для определения проблем оборудования на компьютере Dell.
Продолжительность: 01:34 (мм:сс)
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Additional Information
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
- Как выполнить диагностический тест с помощью SupportAssist.
- Как запустить онлайн-диагностику Dell.
- Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell.
- Как запустить встроенную самодиагностику ЖК-дисплея на ноутбуке Dell.
- Как запустить самодиагностику блока питания на настольном компьютере или моноблоке Dell.
- Как запустить программу диагностики оборудования на сервере PowerEdge.
Article Properties
Affected Product
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Last Published Date
14 Feb 2024
Version
18
Article Type
How To