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Come eseguire un test di diagnostica al preavvio su un computer Dell

Summary: Questo articolo fornisce istruzioni su come eseguire la diagnostica hardware utilizzando la diagnostica al preavvio su un computer Dell.

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Article Content


Symptoms

La diagnostica al preavvio è integrata e avviata dal BIOS internamente. La diagnostica al preavvio testa l'hardware senza utilizzare il sistema operativo. La diagnostica al preavvio fornisce opzioni per dispositivi o gruppi di dispositivi specifici che consentono di:

  • Eseguire i test automaticamente o in modalità interattiva.
  • Ripetere i test.
  • Mostrare o salvare i risultati dei test.
  • Eseguire test più approfonditi con altre opzioni per ottenere ulteriori informazioni sui dispositivi che presentano problemi.
  • Visualizzare messaggi di stato che informano se i test sono stati completati.
  • Visualizzare messaggi di errore che segnalano i problemi incontrati durante l'esecuzione dei test.

È compatibile con: Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist e altre valutazioni del sistema al preavvio, come ePSA o PSA.

NOTA: alcuni test per dispositivi specifici richiedono l'interazione dell'utente. Assicurarsi sempre di essere presenti al terminale del computer durante l'esecuzione dei test diagnostici.
NOTA: le istruzioni per accedere all'utilità di diagnostica al preavvio e all'interfaccia possono variare leggermente. Per informazioni specifiche sul prodotto, consultare il manuale dell'utente del computer Dell.

Cause

In alcuni casi il computer potrebbe non avviare il sistema operativo. La causa del problema potrebbe essere un danneggiamento dei file, un virus, uno spyware, un malware o un guasto hardware. L'utilizzo del test di diagnostica al preavvio aiuta a identificare un guasto hardware.

Resolution

  1. Accendere il computer.
  2. Quando viene visualizzato il logo Dell, premere più volte il tasto F12 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
  3. Nella schermata del menu di avvio, selezionare l'opzione Diagnostics (Diagnostica ) e premere Invio (Figura 1).

    Menu di avvio temporaneo
    Figura 1. Immagine del menu di avvio temporaneo. L'immagine è in inglese.

  4. Viene avviato il test di diagnostica.
    NOTA: il mouse non è attivo durante il test.
    NOTA: sui notebook Dell è necessaria l'interazione dell'utente durante il test LCD.
  5. Per eseguire un test di diagnostica su un dispositivo specifico, premere Esc e cliccare su per interrompere il test di diagnostica.
  6. Cliccare sulla freccia nell'angolo in basso a destra per passare all'elenco delle pagine. Vengono elencati gli elementi rilevati (Figura 2).

    Schermata della valutazione del sistema al preavvio
    Figura 2. Schermata della valutazione del sistema al preavvio. (l'immagine è solo in inglese).

    NOTA: L'interfaccia può variare sul computer Dell. Consultare il manuale dell'utente del computer Dell per informazioni specifiche sul prodotto.
  7. Selezionare un dispositivo per eseguire il test (Figura 3).

    Schermata dei componenti hardware rilevati nella valutazione del sistema al preavvio
    Figura 3. Schermata dei componenti hardware rilevati nella valutazione del sistema al preavvio. L'immagine è in inglese.

    NOTA: L'interfaccia può variare sul computer Dell. Consultare il manuale dell'utente del computer Dell per informazioni specifiche sul prodotto.
  8. In caso di problemi, vengono visualizzati i codici errore. Prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola, quindi cercare il codice errore.
    NOTA: per la procedura di risoluzione del problema, consultare i seguenti articoli.

    Selezionare l'articolo corrispondente all'intervallo di errori, cercare l'errore specifico riscontrato ed eseguire la procedura di risoluzione dei problemi.

Come eseguire la diagnostica al preavvio su un computer Dell

Questo video include informazioni su come utilizzare la diagnostica al preavvio integrata per identificare i problemi hardware sul computer Dell.

Durata: 01:34 (mm:ss)
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli, quindi selezionare la lingua preferita.

Additional Information

Article Properties


Affected Product

Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Last Published Date

19 Dec 2022

Version

10

Article Type

Solution