WD19TB 및 WD19TBS 도크를 통해 연결된 Precision 제온 모바일 워크스테이션에서 발생하는 4K 그래픽 문제

Summary: 다음 문서에서는 Dell Precision 모바일 노트북에서 4K 비디오 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 이 문제는 인텔 제온 CPU와 함께 제공되고 Dell Thunderbolt 도킹 스테이션을 통해 연결된 노트북에서만 발생합니다.

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Symptoms

Thunderbolt 도크를 통해 4K 그래픽을 사용하는 것은 인텔 제온 CPU를 사용하는 Precision 모바일 컴퓨터에서 문제가 됩니다.

 

Dell Precision 모바일 워크스테이션 소유자는 연결된 4K 화면에 맞게 컴퓨터를 구성할 때 비디오 문제를 볼 수 있습니다.

인텔 제온 프로세서를 사용하는 Precision 노트북은 Thunderbolt 도킹 스테이션을 사용할 때 사용할 수 있는 총 디스플레이 출력에 제한이 있을 수 있습니다. 이 문제는 높은 디스플레이 해상도를 구동하려고 할 때만 발생합니다. (예: 4K)

이 문제의 영향을 받는 컴퓨터:

  • 인텔 제온 프로세서와 함께 제공되는 모든 Precision 모바일 워크스테이션.

이 문제의 영향을 받는 Dell 주변 기기:

  • Dell Performance Dock - WD19DC 및 WD19TBS
  • Dell Precision 듀얼 USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
  • 모든 Dell 4K 모니터


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Cause

 

인텔® 제온® 프로세서에는 내장형 그래픽이 포함되어 있지 않습니다. 독립 그래픽 지원을 지정하지 않고 디스플레이 해상도를 4K로 높이면 문제가 발생할 수 있습니다.


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Resolution

참고: 인텔 제온 CPU가 예상대로 설계되고 정상적으로 작동하고 있습니다.
 

시스템 BIOS의 비디오 설정에서 스위처블 그래픽 사용에서 독립 그래픽 컨트롤러 출력 모드로 변경할 수 있습니다.

  1. 컴퓨터를 재시작하고 Dell 시작 화면이 나타나면 F2 또는 F12 키를 빠르게 누릅니다.

    • F2 키를 누르면 BIOS 설정 화면으로 바로 이동합니다.

    • F12 를 누르면 화면 메뉴에서 BIOS 설정을 선택할 수 있는 1회 부팅 메뉴로 이동합니다.

  2. 비디오로 이동합니다 .

  3. Switchable Graphics를 선택합니다.

  4. 눈금 표시를 Switchable Graphics 에서 Discrete Graphics Controller Output Mode로 변경합니다.

  5. Apply and Save Changes and Exit를 클릭합니다.

  6. 컴퓨터가 운영 체제로 부팅을 시작합니다.

참고: 인텔 제온 CPU를 탑재한 Precision Mobile을 사용하지만 BIOS에 이 옵션이 표시되지 않는 경우 다음 문서의 운영 체제에서 그래픽 컨트롤러를 사용하여 유사한 변경을 시도할 수 있습니다.

다른 그래픽 문제가 발생하는 경우 다음 링크를 사용하여 문제를 추가로 해결하십시오.


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Affected Products

Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 , Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5750, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710 ...
Article Properties
Article Number: 000181388
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  7
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