Avvio non riuscito dei client con Dell Wyse ThinOS 9 in un ambiente Imprivata

Summary: È possibile che si verifichi un problema con l'avvio del thin client del sistema operativo dopo l'upgrade a ThinOS 9. Il monitor mostra un logo Dell e quindi si trasforma in una schermata nera dopo aver acceso il thin client. ...

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Symptoms

Sistemi operativi interessati:

  • ThinOS 9 9.0_1136
  • ThinOS 9 9.0_2081
  • ThinOS 9 9.0_2108
  • ThinOS 9 9.0_3030

Quando si accende un thin client, viene visualizzato il logo Dell e quindi smette di rispondere su una schermata nera. L'indicatore di alimentazione del monitor resta acceso, ma non appare nulla.

Il thin client Wyse si blocca alla schermata con il logo Dell e smette di rispondere quando viene visualizzata una schermata nera

Cause

I client implementati in un ambiente Imprivata potrebbero riscontrare un problema in cui un file di registro interno cresce nel tempo e riempie tutto lo spazio disponibile su disco. Quando si verifica questo evento, il client non può avviarsi.

Resolution

È prevista una soluzione in una versione futura di ThinOS. Prima di questa versione, i clienti dovevano utilizzare la ricreazione dell'immagine USB per ripristinare i dispositivi interessati. Dopo aver ricreato l'immagine, i clienti dovranno eseguire l'aggiornamento al firmware più recente pubblicato su www.dell.com/support utilizzando Wyse Management Suite. Se il problema non viene risolto dopo aver ricreato l'immagine, contattare il supporto Dell Wyse.

Avvertenza: Per tutti gli altri metodi di aggiornamento del firmware, fare riferimento alla sezione relativa all'aggiornamento del firmware delle note di rilascio del sistema operativo Wyse ThinOS.

Azione proattiva

La reimpostazione periodica dei valori predefiniti di fabbrica potrebbe evitare la condizione di errore. Fino a quando non sarà disponibile una soluzione in una versione futura di ThinOS, i clienti negli ambienti Imprivata sono invitati a ripristinare periodicamente le impostazioni di fabbrica.

Additional Information

Affected Products

Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000181562
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2026
Version:  8
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