Dell Wyse ThinOS 9-klienter i en Imprivata-miljö kan inte starta

Summary: Ett problem kan uppstå med att den tunna klienten startar operativsystemet efter uppgradering till ThinOS 9. Skärmen visar en Dell-logotyp och blir sedan svart när den tunna klienten har slagits på. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda operativsystem:

  • ThinOS 9 9.0_1136
  • ThinOS 9 9.0_2081
  • ThinOS 9 9.0_2108
  • ThinOS 9 9.0_3030

När du slår på en tunn klient visas Dell-logotypen och slutar sedan att svara på en svart skärm. Bildskärmens nätindikator lyser, men inget visas.

En tunn Wyse-klient fastnar vid Dell-logotypen och slutar sedan att svara på en svart skärm

Cause

Klienter som distribueras i en Imprivata-miljö kan stöta på ett problem där en intern loggfil växer med tiden och fyller allt tillgängligt diskutrymme. När detta inträffar går det inte att starta klienten.

Resolution

En lösning förväntas finnas i en kommande version av ThinOS. Innan den här versionen måste kunderna använda USB-återbildning för att återställa sina berörda enheter. Efter återställning av avbildning bör kunderna uppdatera till den senaste fasta programvaran som finns på www.dell.com/support med hjälp av Wyse Management Suite. Om återställning av avbildning inte löser problemet kontaktar du Dell Wyse Support.

Varning! För alla andra metoder för att uppdatera fast programvara, se avsnittet Uppgradera den fasta programvaran i versionskommentarerna för operativsystemet Wyse ThinOS.

Förebyggande åtgärd

Genom att regelbundet återställa fabriksinställningarna kan du eventuellt undvika feltillståndet. Fram till dess att en lösning finns tillgänglig i en framtida ThinOS-version uppmanas kunder i Imprivata-miljöer att regelbundet återgå till fabriksinställningarna.

Additional Information

Affected Products

Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000181562
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2026
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.