Dell Wyse ThinOS 9-klienter i et Imprivata-miljø kan ikke starte
Summary: Der kan opstå et problem med opstart af den tynde klient til operativsystemet efter opgradering til ThinOS 9. Skærmen viser et Dell-logo og skifter derefter til en sort skærm, når den tynde klient er tændt. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Påvirkede operativsystemer:
- ThinOS 9 9.0_1136
- ThinOS 9 9.0_2081
- ThinOS 9 9.0_2108
- ThinOS 9 9.0_3030
Når du tænder for en tynd klient, viser den Dell-logoet og holder derefter op med at reagere på en sort skærm. Skærmens strømindikator forbliver tændt, men der vises ingenting.
Cause
Klienter, der installeres i et Imprivata-miljø, kan støde på et problem, hvor en intern logfil vokser over tid og udfylder al tilgængelig diskplads. Når dette sker, kan klienten ikke starte.
Resolution
Der forventes en løsning i en fremtidig ThinOS-udgivelse. Før denne version skal kunderne bruge USB-genafbildning til at genoprette deres berørte enheder. Efter genafbildningen opfordres kunderne til via Wyse Management Suite at opdatere til den nyeste firmware, der er lagt ud på www.dell.com/support. Hvis genafbildningen ikke løser problemet, skal du kontakte Dell Wyse Support.
Advarsel: For alle andre metoder til opdatering af firmware kan du se afsnittet Opgradering af firmware i produktbemærkninger til Wyse ThinOS-operativsystemet.
Proaktiv handling
En jævnlig nulstilling til fabriksindstillingerne kan forhindre en fejltilstand. Indtil en løsning er tilgængelig i en fremtidig ThinOS-version, opfordres kunder i Imprivata-miljøer til jævnligt at hvile til fabriksindstillingerne.
Additional Information
Affected Products
Dell ThinOSArticle Properties
Article Number: 000181562
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2026
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.