Falha na inicialização dos clientes Dell Wyse ThinOS 9 em um ambiente Imprivata

Summary: Pode ocorrer um problema ao inicializar o thin client no sistema operacional após o upgrade para o ThinOS 9. O monitor mostra um logotipo da Dell e, em seguida, vira uma tela preta, depois de ligar o thin client. ...

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Symptoms

Sistemas operacionais afetados:

  • ThinOS 9 9.0_1136
  • ThinOS 9 de 9.0_2081
  • ThinOS 9 9.0_2108
  • ThinOS 9 9.0_3030

Ao ligar um thin client, ele exibe o logotipo da Dell e para de responder em uma tela preta. A luz indicadora do monitor permanece acesa, mas nenhum vídeo é exibido.

Thin client Wyse preso no logotipo da Dell e para de responder em uma tela preta

Cause

Os clients implementados em um ambiente Imprivata podem encontrar um problema em que um arquivo de log interno cresce com o tempo e preenche todo o espaço em disco disponível. Quando isso acontece, o client não consegue inicializar.

Resolution

Espera-se uma solução em uma versão futura do ThinOS. Antes dessa versão, os clientes devem usar a recriação de imagem USB para recuperar os dispositivos afetados. Após a recriação da imagem, os clientes devem atualizar para o firmware mais recente publicado em www.dell.com/support/home/pt-br usando o Wyse Management Suite. Se a recriação da imagem não resolver o problema, entre em contato com o suporte do Dell Wyse.

Advertência: Para todos os outros métodos de atualização de firmware, consulte a seção Fazendo upgrade do firmware das Notas da versão do sistema operacional Wyse ThinOS.

Ação proativa

A redefinição periódica aos valores padrão de fábrica pode evitar a condição de falha. Até que uma solução esteja disponível em uma versão futura do ThinOS, os clientes em ambientes Imprivata são incentivados a descansar periodicamente para os padrões de fábrica.

Additional Information

Affected Products

Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000181562
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2026
Version:  8
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