Urządzenia klienckie Dell Wyse z systemem ThinOS 9 nie uruchamiają się w środowisku Imprivata

Summary: Po uaktualnieniu do systemu ThinOS 9 może wystąpić problem z uruchamianiem systemu operacyjnego terminala klienckiego. Po włączeniu terminala monitor wyświetla logo firmy Dell, a po włączeniu terminala wyświetla ekran. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • ThinOS 9 9.0_1136
  • ThinOS 9 9.0_2081
  • ThinOS 9 9.0_2108
  • ThinOS 9 9.0_3030

Po włączeniu terminala klienckiego wyświetlane jest logo firmy Dell, a następnie na czarnym ekranie pojawia się ekran. Lampka zasilania monitora nadal świeci, ale nic się nie wyświetla.

Terminal kliencki Wyse zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, a następnie przestaje reagować i wyświetla ekran

Cause

Klienci wdrożeni w środowisku Imprivata mogą napotkać problem polegający na tym, że wewnętrzny plik dziennika rośnie w czasie i wypełnia całe dostępne miejsce na dysku. W przypadku wystąpienia tego zdarzenia urządzenie klienckie nie może się uruchomić.

Resolution

Rozwiązanie jest spodziewane w przyszłej wersji systemu ThinOS. Przed wprowadzeniem tej wersji klienci muszą skorzystać z funkcji przywracania obrazów USB, aby odzyskać urządzenia, których dotyczy problem. Po ponownym obrazowaniu klienci powinni wykonać aktualizację do najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego umieszczonej na stronie www.Dell.com/support za pomocą pakietu Wyse Management Suite. Jeśli ponowne obrazowanie nie spowoduje rozwiązania tego problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Dell Wyse.

Ostrzeżenie: W przypadku wszystkich innych metod aktualizacji oprogramowania wewnętrznego należy zapoznać się z sekcją Uaktualniania oprogramowania wewnętrznego w informacjach o wydaniu dla systemu operacyjnego ThinOS.

Działanie proaktywne

Okresowe resetowanie do domyślnych ustawień fabrycznych może spowodować awarię. Do czasu udostępnienia rozwiązania w przyszłej wersji systemu ThinOS, klienci korzystający ze środowisk Imprivata powinni okresowo przywracać domyślne ustawienia fabryczne.

Additional Information

Affected Products

Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000181562
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2026
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.