Ingen video med NVIDIA RTX 3000-seriens kort på HDMI til en 4K-skærm

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med manglende video, der er rapporteret på stationære Alienware- og Precision-pc'er. Dette ses kun, hvis et tilføjelsesgrafikkort fra NVIDIA RTX 3000-serien er tilsluttet via High-Definition Multimedia Interface (HDMI) til en 4K-skærm. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen video på HDMI til en 4K-skærm

 

Ejere af stationære Alienware Aurora-gaming- og Precision Tower-workstations har rapporteret et videoproblem med deres NVIDIA RTX 3070-, 3080- og 3090-grafikkort.

RTX-serien:

  • NVIDIA GeForce RTX 3070 8 GB GDDR6
  • NVIDIA GeForce RTX 3080 10 GB GDDR6X
  • NVIDIA GeForce RTX 3090 24 GB GDDR6X
Bemærk: Dette problem kan opstå på ethvert skrivebord, der er købt med et af disse skærmkort monteret.
 

De rapporterer følgende symptomer:

  • Det viser Ingen video efter en varm genstart (genstart).
  • Problemet genmonteres i videokablet med High Definition Multimedia Interface (HDMI) for at løse problemet i et stykke tid. HDMI-stikket sidder bag på skrivebordet og bag på skærmen.)
  • Problemet forsvinder, når du ændrer videokablet til et DisplayPort-kabel (DP).
Bemærk: Dette ses kun, når du bruger HDMI som en enkeltstående forbindelse til en 4K-skærm eller et tv.
 

Følgende tabel viser NVIDIA VBIOS for kortene på tidspunktet for skrivning af denne artikel. Du kan kontrollere versionen på din enhed ved hjælp af NVIDIA-systemoplysningerne. Løsningen gennemgår, hvad du skal gøre, hvis VBIOS ikke stemmer overens med det, der er angivet i tabellen.

Tabel.1:NVidia-grafikkort VBIOS
Korttype VBIOS
RTX3070 94.04.3A.80.53
RTX3070 lav hashhastighed (LHR)  94.04.3A.80.53
RTX3080 94.04.3A.80.53
RTX3080 LHR 94.04.3A.80.53
RTX3090 94.04.3A.80.53
 

Brug af NVIDIA-programmet til at åbne siden Systemoplysninger.

Cause

Der er udgivet nye video-BIOS-opdateringer (vBIOS) til Dells supportwebsted for at løse dette:

  • En vBIOS er BIOS på grafikkortet eller den integrerede grafikcontroller i din stationære pc. Den indeholder de videorelaterede funktioner, så dine programmer kan få adgang til videohardwaren.

Resolution

Opdatering til den nyeste tilgængelige vBIOS-version løser problemet. Sådan downloader og installerer du den nyeste vBIOS:

Advarsel: Dell Technologies anbefaler, at du frakobler eksterne enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere og scannere, før du opdaterer vBIOS.
 

  1. Gå til Dell-siden Drivere og downloads:

  2. Vælg det operativsystem , der kører på dit skrivebord.

  3. Under Kategori skal du vælge Video

  4. Find den seneste RTX-firmwareopdatering:

    • NVIDIA GeForce RTX 3070-firmwareopdateringshjælpeprogram (version 1.0.0.3, A00 eller nyere).

    • NVIDIA GeForce RTX 3080-firmwareopdateringshjælpeprogram (version 1.0.0.3, A00 eller nyere).

    • NVIDIA GeForce RTX 3090-firmwareopdateringshjælpeprogram (version 1.0.0.3, A00 eller nyere).

  5. Klik på Download , og gem filen på skrivebordet.

  6. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.

  7. Dobbeltklik på vBIOS-konfigurationsfilen, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

  8. Skrivebordet genstarter under opdateringsprocessen.


Tilbage til toppen

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower
Article Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.