Dell Security Management-serveren kan ikke eksportere rapporterne

Berørte produkter:

• Dell Security Management Server

Berørte versioner:

• v10.x og tidligere

Påvirkede operativsystemer:

• Windows

På Dell Security Management Server er det muligt at generere og eksportere forskellige administrerede rapporter ved at gå til Rapportering -> Administrer rapporter:

Figur 1: (Kun på engelsk) Vælg administrerede rapporter

For at eksportere en rapport er det tilstrækkeligt at vælge Eksporter fil og vælge formatet Excel eller CSV:

Figur 2: (Kun på engelsk) Vælg filtype til eksport

Advarsel: På grund af rapportens størrelse og antallet af slutpunkter er det muligt, at Dell Security Management Console efter 60 sekunder, mens du venter på, at rapporten eksporteres, vil smide fejlen nedenfor, og eksporten vil mislykkes: 

Figur 3: (Kun på engelsk) Meddelelse om forbindelse afvist

Kontrol af Security Server Service-logfilerne i c:\Programmer\*** En fejl, der ligner den nedenfor, rapporteres på tidspunktet for fejlen:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

DoS-filteret (Denial of Service) afslutter serverforbindelsen efter 60 sekunder.

Følg nedenstående trin for at øge DoS-filtertærsklen:

1. Brug notesblok til at åbne webdefault.xml, der som standard er placeret i C:\Programmer\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf, og opdater timeouts for MaxRequestMs og maxIdleTrackerMs fra 60000 til 300000:

Figur 4: (Kun på engelsk) webdefault.xml

2. Når værdierne er blevet ændret fra 60000 til 300000, skal du gemme filen og genstartesikkerhedsservertjenesten . Følg nedenstående trin for at genstarte Security Server Service:
3. Højreklik på Start og vælg Kør:

Figur 5: (Kun på engelsk) Klik på Kør

4. Skriv services.msc i dialogboksen Kør, og tryk på Enter, eller klik på OK:

Figur 6: (Kun på engelsk) Indtast services.msc

5. Højreklik på Dell Security Server Service, og vælg Genstart:

Figur 7: (Kun på engelsk) Genstart tjenesten

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.