Dell Security Management Serverがレポートのエクスポートに失敗する

対象製品：

• Dell Security Management Server

影響を受けるバージョン:

• v10.x以前

対象オペレーティング システム：

• Windows

Dell Security Management Serverでは、[Reporting]>> [Manage Reports]の順に移動して、さまざまな管理対象レポートを生成およびエクスポートできます。

図1: (英語のみ)管理対象レポートの選択

レポートをエクスポートするには、[ ファイルのエクスポート ]を選択し、 Excel または CSV形式を選択するだけで十分です。

図2：(英語のみ)エクスポートするファイルの種類を選択

注意：レポートのサイズとエンドポイントの数によっては、レポートがエクスポートされるのを待っている間に、60秒後にDellセキュリティ管理コンソールが次のエラーをスローし、エクスポートが失敗する可能性があります。

図3：(英語のみ)接続拒否メッセージ

c:\Program Files\*** にある Security Server サービス ログを確認すると、障害発生時に次のようなエラーが報告されます。

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

サービス拒否 (DoS) フィルターは、60 秒後にサーバー接続を終了します。

DoSフィルターのしきい値を増やすには、次の手順を実行します。

1. メモ帳を使用して、デフォルトでC:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\confにあるwebdefault.xmlを開き、MaxRequestMsおよびmaxIdleTrackerMsのタイムアウトを60000から300000にアップデートします。

図4：(英語のみ)webdefault.xml

2. 値を 60000 から 300000 に変更したら、ファイルを保存し、Security Server Service を再起動します。Security Server Serviceを再起動するには、次の手順に従います。
3. [スタート]を右クリックし、[ファイル名を指定して実行]を選択します。

図5：(英語のみ)[実行]をクリックします

4. [ファイル名を指定して実行]ダイアログ ウィンドウに「services.msc」と入力してEnterを押すか、[OK]をクリックします。

図6：（英語のみ）「services.msc」と入力

5. Dell Security Server Serviceを右クリックし、[Restart]を選択します。

図7：(英語のみ)サービスの再起動

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。