Dell Security Management Server kan de rapporten niet exporteren

Betreffende producten:

• Dell Security Management Server

Betreffende versies:

• v10.x en ouder

Betreffende besturingssystemen:

• Windows

Op de Dell Security Management Server is het mogelijk om verschillende beheerde rapporten te genereren en te exporteren door naar Rapportage -> Rapporten beheren te gaan:

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Kies Beheerde rapporten

Om een rapport te exporteren, volstaat het om Bestand exporteren te selecteren en het formaat Excel of CSV te kiezen:

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Kies het bestandstype om te exporteren

Let op: Vanwege de grootte van het rapport en het aantal eindpunten is het mogelijk dat tijdens het wachten tot het rapport is geëxporteerd, na 60 seconden de Dell Security Management Console de onderstaande foutmelding geeft en het exporteren mislukt: 

Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Bericht Verbinding geweigerd

Bij het controleren van de Security Server Service-logboeken in c:\Program Files\*** wordt op het moment van de fout een fout gemeld die vergelijkbaar is met de onderstaande:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

Het DoS-filter (Denial of Service) beëindigt de serververbinding na 60 seconden.

Volg de onderstaande stappen om de DoS-filterdrempel te verhogen:

1. Open met behulp van kladblok de webdefault.xml, die zich standaard in C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf bevindt, en werk de time-outs MaxRequestMs en maxIdleTrackerMs bij van 60000 naar 300000:

Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) webdefault.xml

2. Nadat de waarden zijn gewijzigd van 60000 in 300000, slaat u het bestand op en start u de Security Server Service opnieuw. Volg de onderstaande stappen om de Security Server Service opnieuw te starten:
3. Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Uitvoeren:

Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Klik op uitvoeren

4. Typ services.msc in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter of klik op OK:

Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) Typ services.msc

5. Klik met de rechtermuisknop op de Dell Security Server Service en selecteer Opnieuw opstarten:

Afbeelding 7: (Alleen In het Engels) Service opnieuw starten

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.