Falha do Dell Security Management Server ao exportar os relatórios

Produtos afetados:

• Dell Security Management Server

Versões afetadas:

• v10.x e anteriores

Sistemas operacionais afetados:

• Windows

No Dell Security Management Server, é possível gerar e exportar diferentes relatórios gerenciados, acessando Reporting -> Manage Reports:

Figura 1: (Somente em inglês) Escolha Managed Reports

Para exportar um relatório, basta selecionar Exportar arquivo e escolher o formato Excel ou CSV:

Figura 2: (Somente em inglês) Escolher o tipo de arquivo para exportação

Aviso: Devido ao tamanho do relatório e ao número de endpoints, é possível que, enquanto aguarda a exportação do relatório, após 60 segundos, o Dell Security Management Console lance o erro abaixo e a exportação falhe: 

Figura 3: (Somente em inglês) Mensagem de conexão recusada

Verificando os logs de serviço do Security Server em C:\Arquivos de Programas\*** Um erro semelhante ao abaixo é relatado no momento da falha:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

O filtro de Negação de Serviço (DoS) encerra a conexão do servidor após 60 segundos.

Para aumentar o limite de filtro DoS, siga as etapas abaixo:

1. Usando o bloco de notas, abra o webdefault.xml, localizado em C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf por padrão, e atualize os tempos de espera excedidos de MaxRequestMs e maxIdleTrackerMsde 60000 a 300000:

Figura 4: (Somente em inglês) webdefault.xml

2. Depois que os valores tiverem sido alterados de 60000 para 300000, salve o arquivo e reinicie o serviço do Security Server . Para reiniciar o serviço do Security Server, siga as etapas abaixo:
3. Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Executar:

Figura 5: (Somente em inglês) Clique em Executar

4. Na janela de diálogo Executar, digite services.msc e pressione Enter ou clique em OK:

Figura 6: (Somente em inglês) Digite services.msc

5. Clique com o botão direito do mouse no serviço do Dell Security Server e selecione Reiniciar:

Figura 7: (Somente em inglês) Reiniciar serviço

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