Dell Security Management Server kan inte exportera rapporterna

Berörda produkter:

• Dell Security Management Server

Berörda versioner:

• v10.x och tidigare

Berörda operativsystem:

• Windows

På Dell Security Management Server är det möjligt att generera och exportera olika hanterade rapporter genom att gå till Rapportering –> Hantera rapporter:

Bild 1: (Endast på engelska) Välj hanterade rapporter

Om du vill exportera en rapport räcker det att välja Exportera fil och välja formatet Excel eller CSV:

Bild 2: (Endast på engelska) Välj filtyp för export

Viktigt! På grund av rapportens storlek och antalet slutpunkter är det möjligt att Dell Security Management Console utlöser felet nedan efter 60 sekunder och exporten misslyckas: 

Bild 3: (Endast på engelska) Meddelande om nekad anslutning

Kontrollera Security Server Service-loggarna i c:\Program Files\*** Ett fel som liknar det nedan rapporteras vid tidpunkten för felet:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

DoS-filtret (Denial of Service) avslutar serveranslutningen efter 60 sekunder.

Följ stegen nedan för att öka tröskelvärdet för DoS-filter:

1. Öppna webdefault.xml med hjälp av anteckningar, som finns i C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf som standard, och uppdatera tidsgränserna MaxRequestMs och maxIdleTrackerMs från 60000 till 300000:

Bild 4: (Endast på engelska) webdefault.xml

2. När värdena har ändrats från 60000 till 300000 sparar du filen och startar omSecurity Server-tjänsten . Följ stegen nedan för att starta om Security Server-tjänsten:
3. Högerklicka på Start och välj Kör:

Bild 5: (Endast på engelska) Klicka på Kör

4. I dialogrutan Kör skriver du services.msc och trycker på Retur eller klickar på OK:

Bild 6: (Endast på engelska) Skriv services.msc

5. Högerklicka på Dell Security Server Service och välj Starta om:

Bild 7: (Endast på engelska) Starta om tjänsten

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.