Dell Security Management Server не вдається експортувати звіти

Продукти, на які впливають:

• Сервер керування безпекою Dell

Впливає на такі версії:

• v10.x і раніші версії

Операційні системи, яких це стосується:

• Вікна

На сервері Dell Security Management Server можна створювати та експортувати різні керовані звіти, перейшовши в розділ Звітність -> Управління звітами:

Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Вибір керованих звітів

Для експорту звіту достатньо вибрати «Експортувати файл » і вибрати формат Excel або CSV:

Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Виберіть тип файлу для експорту

Обережність: У зв'язку з розміром звіту та кількістю кінцевих точок, можливо, що під час очікування експорту звіту через 60 секунд консоль Dell Security Management видасть помилку нижче, і експорт не вдасться: 

Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Повідомлення про відмову в підключенні

Під час перевірки служби сервера безпеки в c:\Program Files\*** повідомляється про помилку, подібну до наведеної нижче:

2020-12-07 12:07:56,350 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - Timeout in webservice controller java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,351 ERROR com.dell.ddps.webui.controllers.ReportController [qtp1551039242-71115] - ServiceException thrown in webservice controller com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController$LocalizedServiceException: The service did not respond in a timely manner.
2020-12-07 12:07:56,352 WARN org.springframework.web.servlet.mvc.method.annotation.ExceptionHandlerExceptionResolver [qtp1551039242-71115] - Failed to invoke @ExceptionHandler method: public java.lang.Object com.dell.ddps.webui.controllers.BaseWebUiController.handleException(javax.servlet.http.HttpServletRequest,javax.servlet.http.HttpServletResponse,java.lang.Exception,java.util.Locale) java.lang.IllegalStateException: WRITER
2020-12-07 12:07:56,353 WARN org.eclipse.jetty.server.HttpChannel [qtp1551039242-71115] - /webui/exportToExcel javax.servlet.ServletException: org.springframework.web.util.NestedServletException: Request processing failed; nested exception is java.lang.IllegalStateException: WRITER

Фільтр «Відмова в обслуговуванні» (DoS) розриває з'єднання з сервером через 60 секунд.

Щоб збільшити поріг DoS-фільтра, виконайте наведені нижче дії.

1. За допомогою блокнота відкрийте webdefault.xml, який за замовчуванням знаходиться в C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf , і оновіть тайм-аути MaxRequestMs і maxIdleTrackerMs з 60000 до 300000:

Малюнок 4: (Лише англійською мовою) webdefault.xml

2. Після зміни значень з 60000 на 300000 збережіть файл і перезапустіть службу сервера безпеки . Щоб перезапустити службу сервера безпеки, виконайте наведені нижче дії.
3. Клацніть правою кнопкою миші на «Пуск» і виберіть «Виконати»:

Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Натисніть «Запустити»

4. У діалоговому вікні «Виконати» введіть services.msc і натисніть клавішу Enter або натисніть кнопку ОК:

Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Введіть services.msc

5. Клацніть правою кнопкою миші на Dell Security Server Service і виберіть Перезапустити:

Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Перезапустіть службу

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.