AppSync. Происходит сбой агента AppSync 4.2, неисправный модуль — файл ucrtbase.dll

Summary: При установке AppSync 4.2 пользователи могут столкнуться с периодическими сбоями агента. Они будут выражаться в периодической потере связи с оператором во время выполнения плана обслуживания, а в журналах событий системы и приложений хоста будет отображаться ряд событий. Эта проблема может возникать в Windows 2016 и 2019. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Возможны периодические сбои в работе агента AppSync 4.2 или AppSync 4.2.0.1. Эта проблема может быть выявлена по следующим признакам.

Во-первых, в разделе «Events» плана обслуживания AppSync может отображаться следующая ошибка:
 
AppSync server failed to connect to agent host: <Host Name>. Убедитесь, что хост агента работает и доступен с сервера AppSync. Если это хост агента Windows, убедитесь, что служба подключаемого модуля хоста AppSync работает.
 
При проверке хоста в журнале событий приложений хоста отображаются следующие сообщения:
 
03/05/2021 12:56:47 PM  Information   <Host Name> 1001    Windows Error Reporting          Fault bucket , type 0  Event Name: BEX64  Response: Not available  Cab Id: 0    Problem signature:  P1: APPSYN~1.EXE  P2: 4.2.0.0  P3: 602b55dd  P4: ucrtbase.DLL P5: 10.0.10240.16390  P6: 55a5b718  P7: 0000000000064388  P8: c0000409  P9: 0000000000000005  

Cause

Это может быть вызвано тем, что хост-система использует версию файла ucrtbase.dll, несовместимую с AppSync. Или ошибкой кода в AppSync Agent. 

Resolution

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Выполните все накопительные обновления Windows и системы безопасности на хосте и перезагрузите хост при необходимости.
    Убедитесь, что файл ucrtbase.dll имеет следующие минимальные версии.
Для Windows Server 2016 убедитесь, что минимальная версия файла ucrtbase.dll — 10.0.14393.2097.
Для Windows Server 2019 убедитесь, что минимальная версия файла ucrtbase.dll — 10.0.17763.719.

Перезапустите службу подключаемого модуля хоста и запустите план обслуживания еще раз.
  1. Если проблема не устранена на данном этапе, для этой проблемы было создано исправление. Его можно получить, открыв сервисную заявку. 
Article Properties
Article Number: 000185071
Article Type: Solution
Last Modified: 09 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.