AppSync：AppSync 4.2 代理程式當機，ucrtbase.dll 為故障模組
Summary: 安裝 AppSync 4.2 時，使用者可能會發現間歇性代理程式當機。在執行服務計劃期間，這些狀況的特性為間歇地無法與代理程式通訊，而且主機系統和應用程式事件記錄中會出現許多事件。此問題可能會在 Windows 2016 和 2019 上出現。
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Symptoms
使用者可能會遇到 AppSync 4.2 或 AppSync 4.2.0.1 代理程式間歇性的當機。此問題可透過以下症狀加以識別。
首先，AppSync 服務計劃的事件可能會出現下列錯誤：
首先，AppSync 服務計劃的事件可能會出現下列錯誤：
AppSync 伺服器無法連線至代理程式主機：<主機名稱>。確定代理程式主機已上線並可從 AppSync 伺服器連線。如果這是 Windows 代理程式主機，請確定 AppSync 主機附掛程式服務處於執行中狀態。
檢查主機時，可在主機應用程式事件記錄中看到下列訊息：
03/05/2021 12:56:47 PM 資訊 <主機名稱> 1001 Windows 錯誤報告 錯誤容器，類型 0 事件名稱：BEX64 回應：無法取得 Cab ID：0 問題簽名： P1：APPSYN~1.EXE P2：4.2.0.0 P3：602b55dd P4：ucrtbase.DLLP5：10.0.10240.16390 P6：55a5b718 P7：0000000000064388 P8：c0000409 P9： 0000000000000005
Cause
這可能是由執行與 AppSync 不相容的 ucrtbase.dll 版本的主機系統所造成。或由 AppSync 代理程式中的程式碼錯誤所造成。
Resolution
採取下列步驟以解決此問題：
- 在主機上執行所有累積的 Windows 更新和安全性更新，並視需要將主機重新開機。
請確定 ucrtbase.dll 檔案包含以下最低版本：
若為 Windows Server 2016，請確認 ucrtbase.dll 的最低版本為 10.0.14393.2097。
若為 Windows Server 2019，請確認 ucrtbase.dll 的最低版本為 10.0.17763.719。
將主機附掛程式服務重新開機，然後再次執行服務計劃。
若為 Windows Server 2019，請確認 ucrtbase.dll 的最低版本為 10.0.17763.719。
將主機附掛程式服務重新開機，然後再次執行服務計劃。
- 如果此問題目前尚未解決，則已為此問題建立修正程式。申請服務要求即可取得。
Article Properties
Article Number: 000185071
Article Type: Solution
Last Modified: 09 May 2026
Version: 5
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