AppSync: Aracı AppSync 4.2, hatalı ucrtbase.dll modülüyle çöküyor

Summary: AppSync 4.2 yüklü olduğunda kullanıcılar, aracının aralıklı olarak çökmesi sorunuyla karşılaşabilir. Bunlar, bir Servis Planı çalışırken aracı bağlantısının aralıklı olarak kesilmesiyle belirtilir ve Ana Bilgisayar Sistemleri ile Uygulama Olay Günlüklerinde pek çok olay gerçekleşir. Bu sorun, hem Windows 2016 hem de Windows 2019 sürümünde görülebilir. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kullanıcılar, AppSync 4.2 veya AppSync 4.2.0.1 aracısının aralıklı olarak çökmesi sorunuyla karşılaşabilir. Bu sorun, aşağıdaki Belirtiler ile tanımlanabilir.

İlk olarak AppSync Servis Planının Olay günlüğünde aşağıdaki hata görülebilir:
 
AppSync server failed to connect to agent host: <Host Name>. Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state.
 
Ana bilgisayar kontrol edildiğinde Ana Bilgisayar Olay Günlüğünde aşağıdaki mesajlar görülebilir:
 
03/05/2021 12:56:47 PM Information <Host Name> 1001 Windows Error Reporting Fault bucket , type 0 Event Name: BEX64 Response: Not available Cab Id: 0 Problem signature:  P1: APPSYN~1.EXE P2: 4.2.0.0 P3: 602b55dd P4: ucrtbase.DLL P5: 10.0.10240.16390 P6: 55a5b718 P7: 0000000000064388 P8: c0000409 P9: 0000000000000005  

Cause

Bu durum, AppSync ile uyumlu olmayan bir ucrtbase.dll sürümünü çalıştıran ana bilgisayar sisteminden veya AppSync Aracısındaki bir kod hatasından kaynaklanıyor olabilir. 

Resolution

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:
  1. Ana bilgisayarda biriken tüm Windows ve güvenlik güncelleştirmelerini gerçekleştirin ve ana bilgisayarı gerektiği şekilde yeniden başlatın.
    ucrtbase.dll dosyasının aşağıdaki minimum sürümlere sahip olduğundan emin olun:
Windows 2016 sunucusunda ucrtbase.dll sürümünün minimum 10.0.14393.2097 olduğundan emin olun.
Windows 2019 sunucusunda ucrtbase.dll sürümünün minimum 10.0.17763.719 olduğundan emin olun.

Ana bilgisayar eklenti servisini yeniden başlatın ve servis planını tekrar çalıştırın.
  1. Bu noktada sorun çözülmezse bu sorun için bir düzeltme oluşturulmuştur. Bir Servis İsteği göndererek bu düzeltmeye ulaşabilirsiniz. 
Article Properties
Article Number: 000185071
Article Type: Solution
Last Modified: 09 May 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.