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特定のInspiron、Latitude、またはVostroノートパソコンでビデオの再生がハングする

Summary: 特定のInspiron、Latitude、またはVostroノートパソコンで再生した場合のビデオハングに関する情報。

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Article Content


Symptoms

ビデオ アプリケーションを使用すると、1080pまたは4Kの映画の再生中にダブルクリックしてウィンドウ サイズを最小化および最大化するとハングします。


影響を受けるノートパソコン:


Inspiron 5301、Inspiron 5310、 Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 5410, Inspiron 5410 2-in-1, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5510/5518, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7400、Inspiron 7506 2-in-1、Inspiron 7706 2-in-1

Vostro 5301、Vostro 5310、Vostro 5402、Vostro 5410、Vostro 5502、Vostro 5510

Latitude 3320、Latitude 3420、Latitude 3520

Cause

原因に関する情報ではありません。

Resolution

コンピュータの最新のビデオドライバにアップデートすると、問題の解決に役立ちます。最新のビデオ ドライバーをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

警告:サード パーティーまたは不明なソースからDell開発ドライバーまたはソフトウェアをダウンロードしてインストールすると、PCまたはデバイスが正常に動作しない、PCがクラッシュする、オペレーティング システムが起動しないなどの問題を引き起こすことがあります。または、まれにPCがウイルス、トロイの木馬、またはその他の悪意のあるソフトウェアに感染することがあります。
 
メモ: デルブランド以外のプリンタ、ドッキングステーション、Webカメラ、スキャナー、モニタなどのサードパーティ製品またはデル以外の製品のドライバは、デバイスの製造元のWebサイトからダウンロードする必要があります。
 
  1. Dell.com/Support/Driversを参照します。
  2. お使いのDell製PCを特定します。
    1. 「Download(ダウンロード)」 & 「Install SupportAssist(SupportAssistのインストール)」 をクリックして、デルコンピュータを自動検出します。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist(旧Dell System Detect): 概要およびよくある質問(英語)」を参照してください。
    2. ノートパソコンのサービス タグを入力し、[ 検索]をクリックします。
    3. または、[すべての製品の参照]をクリックして、リストからお使いのDell製PCを選択します。
  3. Dell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
  4. Category category-nameを選択します。
  5. 最新の ビデオ ドライバーを見つけます。
  6. ダウンロード]をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
  7. エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
  8. ダウンロードしたビデオ ドライバーのセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。

Article Properties


Affected Product
Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 7506 2-in-1 , Inspiron 7706 2-in-1, Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520, Vostro 5301, Vostro 13 5310, Vostro 5402, Vostro 14 5410, Vostro 5502, Vostro 15 5510 ...
Last Published Date

10 Sep 2021

Version

3

Article Type

Solution