La mise à niveau de l’appliance NVE rejette le package avec le message « Failed to Retrieve Package Metadata »

Summary: L’onglet NetWorker Installation Manager repository indique que le package a été rejeté, car il n’a pas pu récupérer les métadonnées du package.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

La solution NetWorker est configurée avec l’appliance NetWorker Virtual Edition (NVE). L’appliance NVE est en cours de mise à niveau à l’aide de NetWorker Installation Manager avec NveUpgrade-##.#.#-###.avp colis. L’onglet NetWorker Installation Manager repository indique que le package a été rejeté, car il n’a pas pu récupérer les métadonnées du package.
 
Écran de rejet des erreurs

La commande /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 Montre:
  
...
INFO: extract package metadata: NveUpgrade-##.#.#-##.avp
Month Day, Year HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.repo.PackageHandler createTempLocation
INFO: creating temp folder for package: NveUpgrade-##.#.#-##.avp at: /data01/avamar/repo/temp/NveUpgrade-##.#.#-##.avp_1619715642204
Month Day, Year HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.repo.PackageHandler callUntarCommand
INFO: Extracting original file from package: /data01/avamar/repo/packages/NveUpgrade-##.#.#-##.avp
Month Day, Year HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.db.DBPkgRepoMonitor updatePkgRepoMonitorState
INFO: Package: NveUpgrade-##.#.#-##.avp has been updated (state) in the pkgrepomonitor table
Month Day, Year HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.security.GPGSign callGPGCommand
SEVERE: Command: gpg --output /data01/avamar/repo/temp/NveUpgrade-##.#.#-##.avp_1619715642204/NveUpgrade-##.#.#-##.avp /data01/avamar/repo/packages/NveUpgrade-##.#.#-##.avp returned: gpg: error creating `/data01/avamar/repo/temp/NveUpgrade-##.#.#-##.avp_1619715642204/NveUpgrade-##.#.#-##.avp': No such file or directory
gpg: handle plaintext failed: No such file or directory
Month Day, Year HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.security.GPGSign callGPGCommand
INFO: Command: gpg --output /data01/avamar/repo/temp/NveUpgrade-##.#.#-##.avp_1619715642204/NveUpgrade-##.#.#-##.avp /data01/avamar/repo/packages/NveUpgrade-##.#.#-##.avp failed with exit code 2
Month Day, Year HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.security.GPGSign callGPGCommand
INFO: GPG command took: 6475 ms
Month Day, Year HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.repo.PackageHandler extractPkgMetaData
WARNING: Extraction of pkgdef.xml failed for package: NveUpgrade-##.#.#-##.avp
Month Day, Year HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.repo.PackageHandler deleteTempLocation
INFO: Deleting temp folder: /data01/avamar/repo/temp/NveUpgrade-##.#.#-##.avp_1619715642204 for temp location: NveUpgrade-##.#.#-##.avp_1619715642204
...
Month Day, Year HH:MM:SS com.avamar.avinstaller.repo.PackageManager handleUnknownPackage
WARNING: PACKAGE REJECTED. REASON: Can not get pkgdef.xml from package: NveUpgrade-##.#.#-##.avp
...

Cause

La mise à niveau NVE utilise l’utilitaire GnuPrivacy Guard (GPG) pour chiffrer en toute sécurité les fichiers de métadonnées au cours du workflow. La sortie GPG indique qu’il n’est pas possible d’écrire un fichier de sortie temporaire sur le système de fichiers en tant que /data01/avamar/repo/temp/ directory a été supprimé sur la NVE.

Resolution

Recréez le fichier /data01/avamar/repo/temp/ avec l’utilisateur administrateur et assurez-vous qu’il est attribué avec les autorisations appropriées (drwxr-xr-x). Une fois le répertoire recréé, téléchargez le fichier NveUpgrade-##.#.#-##.avp paquet à l’objet /data01/avamar/repo/packages et vérifiez que NetWorker Installation Manager accepte le package.
 

admin@MY_NVE:~/>: ls -l /data01/avamar/repo
total 12
drwxr-xr-x 2 admin admin 4096 Oct 25  2018 downloads
drwxr-xr-x 2 admin admin 4096 May 24 13:24 help
drwxr-xr-x 2 admin admin 4096 May 27 12:37 packages
admin@MY_NVE:~/>: mkdir /data01/avamar/repo/temp
admin@MY_NVE:~/>: chmod 755 /data01/avamar/repo/temp
admin@MY_NVE:~/>: ls -l /data01/avamar/repo
total 16
drwxr-xr-x 2 admin admin 4096 Oct 25  2018 downloads
drwxr-xr-x 2 admin admin 4096 May 24 13:24 help
drwxr-xr-x 2 admin admin 4096 May 27 12:37 packages
drwxr-xr-x 2 admin admin 4096 May 28 13:57 temp
admin@MY_NVE:~/>:
Article Properties
Article Number: 000187628
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.