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Article Number: 000188578

L'autotest intégré de l'écran LCD s'exécute automatiquement sur les ordinateurs Inspiron, Vostro et Latitude après que l'utilisateur a forcé l'arrêt pendant l'autotest de démarrage (POST).

Summary: Cet article décrit les étapes à suivre pour empêcher l'autotest intégré de l'écran LCD de s'exécuter automatiquement après un arrêt forcé pendant l'autotest de démarrage (POST) sur certains ordinateurs Inspiron, Vostro et Latitude. ...

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Article Content

Symptoms

L'autotest intégré (Figure 1) de l'écran LCD peut s'exécuter automatiquement sur certains ordinateurs Inspiron, Vostro et Latitude après que l'utilisateur a forcé l'arrêt de l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation au démarrage.

Auto-test intégré (BIST) de l’écran LCD

Figure 1 : Autotest intégré (BIST) de l'écran LCD

Cause

Ce problème est dû à une incompatibilité de synchronisation entre Intel Management Engine (ME) et la communication du BIOS.

Resolution

Une mise à jour vers la dernière version du BIOS sur l'ordinateur peut permettre de résoudre le problème. Reportez-vous à la section Téléchargement et installation de la dernière version du BIOS pour plus d'informations.

Ce problème concerne les modèles d'ordinateur répertoriés dans la liste suivante, mais d'autres modèles non répertoriés peuvent également être concernés (Tableau 1) :

Modèle de produit
Inspiron 5410
Inspiron 5418
Inspiron 5510
Inspiron 5518
Vostro 5410
Vostro 5510
Inspiron 7306 2-en-1
Inspiron 5406 2-en-1
Inspiron 7506 2-en-1
Inspiron 7706 2-en-1
Inspiron 5402
Inspiron 5409
Inspiron 5502
Inspiron 5509
Vostro 5402
Vostro 5502
Inspiron 5310
Vostro 5310
Inspiron 7400
Inspiron 5301
Inspiron 7300
Vostro 5301
Inspiron 5410 2-en-1
Latitude 3320
Latitude 3420
Latitude 3520
Latitude 5420
Latitude 7310

Tableau 1 : Modèles d'ordinateurs potentiellement concernés

Téléchargement et installation de la dernière version du BIOS :

 
AVERTISSEMENT : Dell recommande de déconnecter les appareils tels que les disques durs externes, les imprimantes, les scanners, etc. avant de mettre à jour le BIOS.
AVERTISSEMENT : la batterie des ordinateurs portables Dell doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell vous recommande de brancher votre ordinateur portable sur l’alimentation secteur avant d’effectuer le processus de mise à jour.
Remarque : pour plus d'informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, voir l'article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.
Remarque : pour installer le BIOS, votre compte utilisateur doit disposer de privilèges d’administration.

Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS de votre ordinateur, procédez comme suit :

    1. Accédez à la page de support produits Dell.
    2. Vous disposez de trois options pour identifier votre produit Dell.
      • Touchez ou cliquez sur la liste correspondant à votre ordinateur sous CE PC.
        Remarque : s’il n’y a aucune liste pour votre ordinateur sous CE PC, vous pouvez toucher ou cliquer sur Télécharger et installer SupportAssist, ce qui vous permet d’identifier automatiquement votre ordinateur. Suivez les invites à l’écran pour télécharger et installer SupportAssist. Pour plus d’informations, accédez à la page Dell SupportAssist pour PC.
      • Saisissez le numéro de série, l'ID de produit Dell ou le modèle, puis touchez ou cliquez sur le bouton Rechercher et sélectionnez votre ordinateur dans la liste.
      • Touchez ou cliquez sur Parcourir tous les produits : Vous devez sélectionner le type d’appareil dont vous disposez, le nom de marque et le modèle de produit.
    3. Lorsque vous accédez à la page du support produit de votre ordinateur, touchez ou cliquez sur l'onglet Pilotes et téléchargements.
    4. Appuyez ou cliquez sur Trouver des pilotes.
    5. Sous Système d'exploitation, sélectionnez BIOS.
    6. Accédez à la dernière version du BIOS système.
    7. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
    8. À l’aide de l’Explorateur de fichiers (également appelé Windows Explorer), accédez au répertoire dans lequel se trouve le fichier téléchargé.
    9. Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation.

Article Properties

Affected Product
Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 7506 2-in-1 , Inspiron 7706 2-in-1, Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520, Vostro 5301, Vostro 13 5310, Vostro 5402, Vostro 14 5410, Vostro 5502, Vostro 15 5510 ...
Last Published Date

02 Dec 2022

Version

9

Article Type

Solution

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