Dell Encryption EnterpriseおよびPersonal Vaultの破損により、空のスイープ時間が報告される

対象製品：

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption External Media
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise

影響を受けるバージョン:

• v10.8以前

影響を受けるオペレーティング システム：

• Windows

Dell Data Security Serverコンソールでエンドポイントを表示すると、 スイープ開始 日とス イープ終了 日が空白になります。

ヴォールトの破損が発生した場合、 cmgshield.log ファイルには次のような行が含まれます。

[06.24.21 17:59:00:437      CredFSys.cpp:  476 E] Vault - Failure in reading device cluster 1389 (UCID: ILHQ6MER) - decryption error
[06.24.21 17:59:00:458      CredFSys.cpp:  476 E] Vault - Failure in reading device cluster 1392 (UCID: ILHQ6MER) - decryption error
[06.24.21 17:54:23:610      CredFSys.cpp: 1356 E] Vault - Failed to read pre-existing DAT image
[06.24.21 17:54:23:611      CredFSys.cpp: 2750 E] Vault - Invalid number of  0 clusters needed to store the DAT and the FAT

SDEヴォールトには、エンドポイントのユーザーおよびデバイス ポリシーが含まれています。ヴォールトが破損した場合、デバイスには適用するポリシー情報がありません。これが発生すると、レジストリのスイープ時間は空になります。インベントリーがエンドポイントからDell Data Securityサーバーに送信されると、空白またはnullのスイープ時間が報告されます。

この問題を解決するには、Dell Encryption Enterprise(またはDell Encryption Personal)v10.9以降にアップグレードします。10.9では、ヴォールトの破損の検出と修復に関するチェックが追加されました。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。