MyDell Mobile - 맞춤형 경험

• Home—이 화면에서 지원되는 모든 Dell 디바이스에 액세스할 수 있습니다. 이 화면에서 지원되는 디바이스를 추가하고 Order Status를 추적할 수 있습니다.
  Home 화면의 오른쪽 상단 모서리에 있는 종 모양 아이콘을 사용하여 알림에 액세스할 수 있습니다.
  풀다운 제스처를 사용하여 Home 화면을 새로 고칩니다. 새 주문 또는 업데이트된 디바이스 정보가 표시됩니다.

• Discover - 이 화면은 Dell 경험을 더욱 향상시킬 수 있는 Dell 솔루션(제품, 액세서리 및 소프트웨어)에 대한 세부 정보를 제공합니다. 무료 소프트웨어 권장 사항, Dell 트레이드인 및 재활용 프로그램, 제품 발표 및 Dell 뉴스에 대해 자세히 알아보십시오.

• Support - 이 화면은 Dell 디바이스에 대한 다양한 지원 옵션을 제공합니다. 자체 해결 문서, FAQ 및 Dell 기술 지원 부서와의 채팅을 통해 일반적인 문제와 질문에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다.

• Profile - 이 화면에는 프로필 정보가 표시되며, 이 화면에서 현재 및 과거 주문을 확인하고, Dell 커뮤니케이션 기본 설정을 관리하고, Application Feedback 섹션을 사용하여 MyDell Mobile을 평가할 수 있습니다. 또한 마지막 로그인 세부 정보를 보고 애플리케이션에서 로그아웃할 수도 있습니다.

MyDell Mobile에서 현재 주문 및 과거 주문을 모두 볼 수 있습니다. Dell 계정 이메일 주소와 연결된 주문은 자동으로 추가되며 수동으로 추가할 수도 있습니다.

현재 주문 및 과거 주문 보기

1. Profile 화면에서 View Order History를 탭합니다.
2. 주문 상태에 대한 세부 정보를 보려면 디바이스를 선택합니다.

배송 상태의 주문 보기

1. Home 화면에서 Track your order를 탭합니다.
2. 주문 상태에 대한 세부 정보를 보려면 디바이스를 선택합니다.

Dell 디바이스를 아직 등록하지 않은 경우 애플리케이션을 사용하여 제품 등록을 제출할 수 있습니다. 디바이스를 등록하면 더 빠른 진단과 향상된 지원 환경이 제공됩니다. 등록을 제출하려면 지난 60일 이내에 구매한 지원 디바이스를 MyDell Mobile에 추가합니다.

디바이스를 등록하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. Device Details 화면에서 Register your device를 탭합니다.
2. 청구/배송 주소를 입력합니다.
3. How will you use 드롭다운 목록에서 Personal 또는 Business를 선택합니다.
4. 소매점에서 컴퓨터를 구입한 경우 소매점의 이름을 입력합니다.
5. Dell 보상 및 알림 확인란을 선택합니다(선택 사항).
6. Register Product를 누릅니다.

Dell 디바이스를 구입한 방법에 따라 두 가지 방법으로 MyDell Mobile에 디바이스를 추가할 수 있습니다.

• Dell에서 직접 구매
• 소매점에서 구매

Dell에서 직접 구매

1. Home 화면에서 Add Devices를 탭합니다.
2. Enter order details를 탭하여 Dell에서 직접 구매한 디바이스를 추가합니다.
3. 다음 주문 세부 정보를 입력합니다. 청구 이메일, 구매 ID 및 청구 우편 번호 필수 세부 정보를 입력했으면 Add Order를 탭합니다.
4. 등록된 이메일 주소로 인증 코드가 전송됩니다. 코드를 입력하고 Verify를 탭합니다.
5. 구매한 디바이스가 표시되면 Confirm & Continue를 눌러 프로세스를 완료할 수 있습니다. 지난 60일 이내에 디바이스를 구매한 경우 디바이스를 등록할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

소매점에서 구매

1. Home 화면에서 Add Devices를 탭합니다.
2. Scan QR을 눌러 소매점에서 구입한 디바이스를 추가합니다. 이 옵션을 사용하면 디바이스 하단에 있는 서비스 태그를 스캔하거나 정보를 수동으로 입력할 수 있습니다.
3. 구매한 디바이스가 표시되면 Confirm & Continue를 탭하여 프로세스를 완료합니다.

애플리케이션 내에서 Dell 디바이스를 추가하거나 제거하여 인벤토리를 관리할 수 있습니다.

디바이스를 제거하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Home 페이지에서 제거할 디바이스를 선택합니다.
2. Device Details 화면에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 줄임표를 누르고 Remove device 옵션을 누릅니다.
3. 선택을 확인하는 메시지가 표시됩니다. Remove Device를 눌러 선택한 디바이스를 제거합니다.

사용자의 편의를 위해 MyDell Mobile 내에서 디바이스 보증을 확인하고 관리할 수 있습니다.

1. Home 화면에서 디바이스 이미지를 탭하여 Device Details 화면을 표시합니다.
2. Device Details 화면에서 Warranty를 탭합니다.
   Warranty Details에는 보증 유형, 익스프레스 서비스 코드, 상태, 배송 날짜, 배송 국가, 및 보증 만료 날짜와 같은 디바이스의 현재 보증에 대한 정보가 표시됩니다.
3. Extend or Upgrade를 누릅니다. Dell Warranty and Service Extension 페이지로 리디렉션됩니다.
4. 서비스 태그를 입력합니다.
   보증 계획 및 가격 플랜 목록이 표시됩니다. 계획을 선택하면 Dell 지원 사이트로 리디렉션되어 결제를 완료할 수 있습니다.

MyDell Mobile의 채팅 기능을 사용하면 Dell 기술 지원 부서에 직접 연락할 수 있습니다.

Dell 기술 지원 부서와 채팅하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Home 화면 하단의 Support 아이콘을 탭합니다.
2. Chat with Tech Support를 탭하고 지원이 필요한 디바이스를 선택합니다. Dell 기술 지원 부서에 연결된 채팅 창이 표시됩니다.

Support 화면에서 Technical issues, Help with an order 및 Buy products와 같은 기타 지원 옵션에 액세스할 수도 있습니다.

MyDell Mobile에서 지원하는 구독 세부 정보를 볼 수 있습니다.

활성 구독을 보려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Profile 화면으로 이동한 다음 Subscriptions을 눌러 모든 활성 구독을 봅니다.
2. 자세한 내용을 보려면 구독을 누릅니다.

MyDell Mobile을 사용하면 구입한 소프트웨어를 검토하고 Dell 디바이스에 소프트웨어를 설치하기 위한 지침을 확인할 수 있습니다.

MyDell Mobile을 사용하여 구입한 소프트웨어를 설치하는 방법을 알아보려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Home 화면에서 Dell 디바이스 이미지를 선택하고 탭합니다. Device Details 화면이 표시됩니다.
2. 아래로 스크롤하여 Setup Guides를 탭합니다.
3. DDD(Dell Digital Delivery) 또는 DDL(Dell Digital Locker)을 사용하여 소프트웨어를 설치하는 방법에 대한 지침을 보려면 Install Purchased Software를 탭합니다.
4. Dell 디바이스의 지침에 따라 필요한 설치를 완료합니다. 어떤 지침을 따라야 할지 잘 모르는 경우 먼저 DDD를 선택한 다음 DDL을 선택합니다.
   참고: 구입한 소프트웨어는 DDD 또는 DDL에서 지원되지 않을 수 있습니다. 설치 지침을 찾으려면 Dell의 이전 커뮤니케이션을 참조하십시오.

Dell 트레이드인 정보를 보려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Home 화면에서 Discover 아이콘을 누릅니다.
2. Discover 화면의 트레이드인 정보는 Dell programs you definitely need to know about 섹션에서 확인할 수 있습니다.

MyDell Mobile 계정을 삭제하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. Profile 화면에서 Settings를 누른 다음 Delete Account를 누릅니다.
2. 선택을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 계정을 영구적으로 삭제하려면 Delete Account를 누릅니다.