MyDell Mobile - 个人体验

• Home — 此屏幕允许您访问所有受支持的戴尔设备。在此屏幕上，您可以添加受支持的设备，并跟踪订单状态。
  Home 屏幕右上角的铃铛图标使您能够访问通知。
  使用下拉手势可刷新 Home 屏幕。这将显示任何新订单或更新的设备信息。

• Discover — 此屏幕提供有关戴尔解决方案（产品、配件和软件）的详细信息，它们可能会进一步改善您的戴尔体验。了解有关免费软件建议、戴尔以旧换新计划和回收计划、产品公告以及戴尔新闻的更多信息。

• Support — 此屏幕提供适合戴尔设备的各种支持选项。您可以通过自助文章、常见问题解答和与戴尔技术支持对话来找到常见问题和疑问的解决方案。

• Profile — 此屏幕显示您的配置文件信息，并允许您查看当前和历史订单、管理戴尔通信首选项以及使用“Application Feedback”部分对 MyDell Mobile 进行评分。此外，您还可以查看上次登录详细信息，并从应用程序中注销。

您可以在 MyDell Mobile 中查看所有当前和过去的订单。与戴尔帐户电子邮件地址关联的订单会自动进行添加，您也可以采用手动方式添加订单。

查看当前和过去的订单

1. 在 Profile 屏幕中，点击 View Order History。
2. 选择设备以查看订单状态的详细信息。

查看状态为已发货的订单

1. 在 Home 屏幕中，点击 Track your order。
2. 选择设备以查看订单状态的详细信息。

如果您尚未注册戴尔设备，则可以使用该应用程序提交产品注册。注册设备可以加快诊断速度并改善支持体验。要提交注册，请将过去 60 天内购买的支持设备添加到 MyDell Mobile。

要注册设备，请按照以下步骤操作：

1. 在 Device Details 屏幕中，点击 Register your device。
2. 输入帐单/发货地址。
3. 从 How will you use 下拉列表中，选择 Personal 或 Business。
4. 如果已从零售商处购买计算机，则输入零售商的名称。
5. 选中“Dell rewards and notifications”复选框（可选）。
6. 点击 Register Product。

有两种方法可将设备添加到 MyDell Mobile，具体情况取决于您购买戴尔设备的方式。

• 直接从戴尔购买
• 在零售店购买

直接从戴尔购买

1. 在 Home 屏幕中，点击 Add Devices。
2. 点击 Enter order details 以添加直接从戴尔购买的设备。
3. 输入以下订单详细信息：帐单电子邮件、购买 ID 和帐单邮政编码。输入必填的详细信息后，点击 Add Order。
4. 验证码将发送到注册的电子邮件地址。输入该代码并点击 Verify。
5. 购买的设备显示后，您可以点击 Confirm & Continue 以完成该过程。如果设备是在过去 60 天内购买的，您将会获得注册设备的选项。

在零售地点购买

1. 在 Home 屏幕中，点击 Add Devices。
2. 点击 Scan QR 以添加在零售店购买的设备。此选项允许您扫描位于设备底部的服务编号或手动输入该信息。
3. 购买的设备显示后，请点击 Confirm & Continue 以完成该过程。

您可以通过在应用程序中添加或删除戴尔设备来管理库存。

要删除设备，请按照以下步骤操作：

1. 选择要在主页上删除的设备。
2. 在 Device Details 屏幕上，点击右上角的省略号，以便点击 Remove device 选项。
3. 此时将显示一条消息，确认您的选择。点击 Remove Device 以删除所选设备。

为方便起见，您可以在 MyDell Mobile 中查看和管理设备保修。

1. 在 Home 屏幕中，点击设备图像以显示 Device Details 屏幕。
2. 点击 Device Details 屏幕中的 Warranty。
   Warranty Details 会显示有关设备当前保修的信息，例如保修类型、快速服务代码、状态、发货日期、发货国家/地区和保修到期日期。
3. 点击 Extend or Upgrade。您将被重定向到 Dell Warranty and Service Extension 页面。
4. 输入您的服务编号。
   此时将显示保修计划和价格计划的列表。选择计划后，您将被重定向到戴尔支持站点以完成付款。

借助 MyDell Mobile 上的对话功能，您可以直接联系戴尔技术支持。

要与戴尔技术支持对话，请按照以下步骤操作：

1. 点击 Home 屏幕底部的 Support 图标。
2. 点击 Chat with Tech Support，然后选择需要支持的设备。此时将显示已连接到戴尔技术支持的对话窗口。

在 Support 屏幕中，您还可以访问其他支持选项，例如 Technical issues、 Help with an order 和 Buy products。

您可以查看 MyDell Mobile 支持的订阅详细信息。

要查看有效订阅，请按照以下步骤操作：

1. 转至 Profile 屏幕并点击 Subscriptions 以查看所有有效订阅。
2. 点击订阅项以查看详细信息。

MyDell Mobile 可以帮助您查看购买的软件，并查看有关在戴尔设备上安装软件的说明。

要通过 MyDell Mobile 了解如何安装购买的软件，请按照以下步骤操作：

1. 从 Home 屏幕中选择并点击戴尔设备的图像。此时将显示 Device Details 屏幕。
2. 向下滚动并点击 Setup Guides。
3. 点击 Install Purchased Software，以查看有关如何使用 Dell Digital Delivery (DDD) 或 Dell Digital Locker (DDL) 安装软件的说明。
4. 按照戴尔设备上的说明完成必要的安装。如果不确定应遵循哪些说明，请先选择 DDD，然后再选择 DDL。
   提醒：DDD 或 DDL 可能不支持购买的软件。请参阅出自戴尔的所有先前的通信，以查找安装说明。

要查看戴尔以旧换新信息，请按照以下步骤操作：

1. 在 Home 屏幕中，点击 Discover 图标。
2. 在 Discover 屏幕中，Dell programs you definitely need to know about 部分会提供以旧换新信息。

要删除您的 MyDell Mobile 帐户，请执行以下步骤：

1. 在 Profile 屏幕上，点击 Settings，然后点击 Delete Account。
2. 此时将显示一条消息，确认您的选择。点击 Delete Account 以永久删除帐户。