Como anexar arquivos na sua solicitação de serviço através do portal de suporte da Dell.

Summary: Em algumas situações o suporte técnica da Dell pode solicitar evidências para realizar um diagnóstico mais assertivo, este artigo mostra de forma ilustrativa como anexar arquivos na sua solicitação de serviço através do portal de suporte da Dell. ...

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Instructions

⚠️

O que você precisa saber antes de começar?

O número da solicitação de serviço.
O e-mail que foi usado para criar a solicitação de serviço.
Será permitido anexar apenas arquivos MS Excel, MS Word, Bitmap, JPEG, GIF, PNG, ZIP ou 7z.
Máximo de 5 anexos permitidos e cada arquivo não pode exceder 15 MB.

Acesse o site https://www.dell.com/support/incidents-online/pt-br/SrSearch
Insira um número da solicitação de serviço e clique no botão 'Pesquisar'.
Insira o e-mail que foi usado para criar a solicitação de serviço e clique no botão 'Enviar'.
Em ACTIVITY CENTER observe a área Anexos, selecione o botão 'Adicionar mais anexos'.
Clique em 'Selecionar arquivos'.
Selecione o arquivo ou os arquivos que deseja anexar e clique no botão 'Open/Abrir'.
Confirme se todos os arquivos estão na lista, se não, clique no botão 'Adicionar outro arquivo' e selecione o arquivo faltante, quando concluir clique no botão 'Carregar tudo'.
Aguarde até que todos os aquivos tenham seu carregamento concluído.