Pertes vidéo G3223Q lorsqu’il est connecté à des ordinateurs avec chipset Intel lors de la lecture de DVD ou de Blu-Ray

Summary: Cet article traite du problème de perte de vidéo de l’écran G3223Q lorsqu’il est connecté à des ordinateurs dotés d’un chipset Intel pendant la lecture de DVD ou Blu-ray.

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Symptoms

Lorsqu’il est connecté à des ordinateurs dotés d’un chipset Intel, l’écran G3223Q perd la vidéo lors de la lecture de DVD ou de Blu-Ray.

Cause

Ce problème est lié à un problème de compatibilité entre l’écran G3223Q et certains chipsets Intel.

Resolution

Perte du signal vidéo sur l’écran Dell G3223Q

Lorsqu’un écran Dell G3223Q est connecté à un ordinateur muni du chipset Intel pendant la lecture d’un DVD ou Blu-ray. Si vous éteignez puis rallumez l’écran, vous risquez de perdre le signal vidéo du DVD ou du film Blu-Ray.

Ordinateurs et périphériques concernés :

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Adaptateur mobile USB-C Dell DA300

Solution

Il ne s’agit PAS d’un problème d’écran. Il est lié aux pilotes des ordinateurs répertoriés ci-dessus ou de l’adaptateur mobile USB-C DA300.

Pour contourner ce problème, basculez l’écran sur le paramètre EDID HDMI2.x existant en procédant comme suit :

  1. Appuyez sur le bouton de la manette à l’arrière de l’écran et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 secondes.
    Manette située à l’arrière de l’écran Dell
  2. Un message contextuel s’affiche pour vous demander de sélectionner le paramètre EDID HDMI2.x existant.
  3. Sélectionnez Oui.
Remarque : Le paramètre EDID HDMI2.x existant reste actif jusqu’à ce qu’une réinitialisation des paramètres d’usine de l’écran soit effectuée.

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Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
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