G3223Q mister video når den er koblet til Intel-brikkesettdatamaskiner når du spiller av DVD-er eller Blu-ray-er

Summary: Denne artikkelen omhandler problemet med at G3223Q-skjermen mister video når den er koblet til datamaskiner med Intel-brikkesett under DVD- eller Blu-ray-avspilling.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

G3223Q-skjermen, når den er koblet til datamaskiner med et Intel-brikkesett, mister video under avspilling av DVDer eller Blu-Rays.

Cause

Problemet skyldes et kompatibilitetsproblem mellom G3223Q-skjermen og enkelte Intel-brikkesett.

Resolution

Videotap på Dell G3223Q-skjerm

Når en Dell G3223Q-skjerm kobles til en datamaskin ved hjelp av Intel-brikkesettet mens en DVD- eller Blu-ray-film spilles av. Hvis du slår skjermen av og på, vil det føre til tap av videosignal fra DVD- eller Blu-Ray-filmen.

Berørte datamaskiner og enheter:

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Dell DA300 USB-C mobil adapter

Løsning

Dette er IKKE et skjermproblem. Dette er et problem med driverne på datamaskinene som står oppført ovenfor, eller DA300 USB-C mobil adapter.

Du kan løse problemet midlertidig ved å utføre følgende trinn for å bytte til innstillingen Legacy HDMI2.x EDID på skjermen:

  1. Trykk på og hold inne styrespakknappen på baksiden av skjermen i minst 8 sekunder.
    Styrespakknapp på baksiden av Dell-skjermen
  2. Du får se en melding vedrørende valg av innstillingen Legacy HDMI2.x EDID.
  3. Velg Ja.
Merk: Innstillingen Legacy HDMI2.x EDID brukes frem til du gjenoppretter skjermens fabrikkinnstillinger.

Tilbake til toppen

Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.