G3223Q теряет видео при подключении к компьютерам с набором микросхем Intel при воспроизведении DVD или Blu-ray

Summary: В этой статье описывается проблема, при которой монитор G3223Q теряет видео при подключении к компьютерам с набором микросхем Intel во время воспроизведения DVD или Blu-ray.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Монитор G3223Q при подключении к компьютерам с набором микросхем Intel теряет видео во время воспроизведения DVD или Blu-Ray.

Cause

Проблема вызвана проблемой совместимости между монитором G3223Q и некоторыми наборами микросхем Intel.

Resolution

Потеря видеосигнала на мониторе Dell G3223Q

Если монитор Dell G3223Q подключен к компьютеру с использованием набора микросхем Intel, при воспроизведении фильма на DVD-диске или диске Blu-ray возникает следующая проблема. Последующее выключение монитора приведет к потере видеосигнала из фильма на DVD или Blu-Ray.

Затронутые компьютеры и устройства:

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Мобильный адаптер Dell DA300 USB-C

Решение

Эта проблема НЕ связана с оборудованием. Эта проблема связана с драйверами, установленными на перечисленных выше компьютерах, или с мобильным адаптером DA300 USB-C.

В качестве временного решения проблемы задайте для монитора параметр Legacy HDMI2.x EDID, выполнив следующие действия.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку джойстика на задней панели монитора не менее 8 секунд.
    Кнопка джойстика на задней панели монитора Dell
  2. Появится всплывающее сообщение с запросом на выбор параметра Legacy HDMI2.x EDID.
  3. Нажмите кнопку Да.
Примечание. Выбор параметра Legacy HDMI2.x EDID для монитора сохраняется до тех пор, пока не будет выполнен сброс до заводских настроек.

В начало

Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.